Manager Du Service Recouvrement Unifié
Il y a 2 mois
**Manager du service recouvrement unifié F/H**:
- CDI
- Rosny-sous-Bois
- de 38 000 € à 43 000 € par an
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD76500
**CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**:
La Caf de la Seine Saint Denis fait connaître la vacance d'un poste de « Manager de service H/F» au sein du service recouvrement, niveau 7.
Au sein de la direction comptable et financière, le service Recouvrement Unifié a en charge le recouvrement amiable et contentieux des créances allocataires et tiers. Le service, qui fait actuellement l'objet d'une réorganisation, sera à terme composé de 14 référents techniques, de trois experts techniques, d'un manager adjoint et d'un responsable de service, objet de la présente vacance de poste.
Résidence administrative du poste : Rosny-sous-Bois.
**Description du poste**:
Management du service:
- Définit et met en œuvre les objectifs stratégiques du recouvrement et la feuille de route annuelle du service,
- Contribue à la réalisation des objectifs fixés (en termes de qualité de service rendu à l'allocataire, de qualité de traitement des dossiers recouvrement, du dossier de contrôle interne, du dossier de clôture),
- S'assure du bon fonctionnement de l'équipe (réunions de service, planning, suivi des compétences ) en lien avec le responsable adjoint
- Relaie auprès de la direction les différentes problématiques identifiées et les solutions possibles à mettre en œuvre,
- Appuie et remplace en cas de besoin le manager adjoint pour définir des priorités hebdomadaires de traitement et suivre l'écoulement de la charge,
Pilotage et suivi de l'activité:
- Assure l'animation et le suivi de l'activité « gérer les créances » dans le cadre du processus Rétablir et améliorer le traitement du juste droit à l'usager : dans ce cadre le responsable analyse régulièrement les résultats de l'activité et propose des actions correctives et d'amélioration à sa direction et aux services en lien avec ce secteur (affaire juridique, fraude, prestations ).
- Contribue au reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité à la direction et veille à l'atteinte des objectifs fixés par la Cnaf,
- S'assure du respect de la réglementation relative au recouvrement et aux prestations ainsi que des exigences du contrôle interne,
- Accompagne en tant que de besoin le responsable adjoint sur la supervision technique,
- Suit et transmet les évolutions réglementaires ainsi que celles du système d'information à ses agents ainsi qu'aux services qui pourraient être concernés et s'assure de leur déclinaison opérationnelle,
- Réalise, en lien avec le responsable adjoint et les services supports dédiés, les requêtes qui lui permettent de produire des analyses et de piloter l'activité,
En tant que responsable de service le manager du SRU participe également au collectif des cadres et peut être amené à participer à des groupes de travail transversaux.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Connaissance de la législation des prestations et du recouvrement,
- Capacité à manier des tableurs et des requêtes,
- Autonomie, proactivité et sens de l'organisation opérationnelle,
- Faculté d'analyse et d'anticipation
- Capacité à identifier les priorités, à fixer des objectifs de production en lien avec une culture de résultat,
- Aptitude à piloter, à définir et suivre des indicateurs,
- Capacité à travailler en transversalité.
**Votre formation**:
Une formation et une expérience liée au recouvrement serait fortement appréciée.
Expérience managériale préalable indispensable.
**Informations complémentaires**:
Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap.
Être salarié(e) de la Caf de la Seine-Saint-Denis, ce sont aussi des conditions de travail avantageuses:
- Parcours d'intégration et formation tout au long de la carrière professionnelle
- Rémunération : à partir de 38 408 € brut sur 14 mois + prime d'intéressement annuelle
- Durée hebdomadaire de travail : 39 h avec horaires variables et 20 jours de RTT
- Restauration d'entreprise
- Possibilité de jours de télétravail hebdomadaire après une première période de prise de fonction
- Comité social et économique
- Horaires variables
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