![NUXE](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Responsable CRM
il y a 2 semaines
CDD, 6 mois
- Temps plein
- De 5 à 10 ans d’expérience
- Master, DESS, DEA, Bac+5
- Digital Executive
**Mission**:
En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Efficacité et Sensorialité, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, Nuxe n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.
Dans le cadre de son développement, tant en France qu’à l’international, la société Laboratoire NUXE recherche pour un CDD de 6 mois, à partir de **mars 2024**, un(e):
**Responsable CRM H/F**
Au sein de l'équipe NUXE DTC E-COMMERCE et en lien direct avec la directrice DTC E-commerce, vous serez accompagné dans vos missions d’une apprentie et serez responsable de la mise en œuvre de la stratégie CRM de NUXE.
Vous serez responsable de l'amélioration de l'expérience client afin d'augmenter la satisfaction et la fidélité des clients existants et d'augmenter la conversion des nouveaux clients. Il/elle doit avoir des capacités d'analyse et de réflexion critique pour définir des priorités claires. Pour exceller dans ce rôle, vous devrez faire preuve d'agilité dans un écosystème numérique en constante évolution.
**Principales responsabilités**:
**1/ STRATÉGIE CRM**
- Définir la stratégie CRM par pays et les actions alignées sur le plan annuel et gérer le budget associé.
- Vous avez la charge de la segmentation et de l'analyse des bases de données afin d'assurer la performance des activations CRM et l'atteinte des objectifs commerciaux.
- Fournir un brief créatif mensuel et superviser le design graphique et technique en coordination avec notre département de design interne.
- Concevoir et réaliser des A/B tests pour mesurer la performance des action menées.
- Optimiser les parcours existants : Bienvenu, upsell, anniversaire, etc.
- Travailler sur les nouveaux projets CRM et notre nouveau programme de fidélité avec nos agences externes
**2/ EXPÉRIENCE CLIENT**
- Suivre la satisfaction clients et mettre en place des actions pour améliorer les évaluations en ligne des produits et notre e-réputation.
- Suivre la production de nos UGV (User Generated Videos) pour le site e-commerce et optimisation de la visibilité de ce contenu en coordination avec l'équipe Trade E-commerce.
- Suivre les remontés des clients avec notre équipe de service à la clientèle afin d'améliorer l'expérience des clients.
**3/ REPORTING & ANALYSE**
- Suivre les principaux indicateurs CRM et amélioration des tableaux de bord existants.
- Suivre et analyser la performance des actions menées et identifier de nouvelles tendances, en faisant des recommandations basées sur les données pour améliorer l'engagement.
- Etudier et faire de la veille de la concurrence pour faire émerger de nouvelles pratiques de marché.
**Profil**:
Titulaire d'un Master 2 en Marketing Business ou Ingénieur avec un fort attrait pour le digital, les technologies et la data, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en CRM ou dans un rôle similaire dans un poste digital/e-commerce.
Vous maîtrisez des outils de gestion de données comme Splio ou Adobe Campaign par exemple mais aussi Dartagnan, Tableau, GA4 et Power BI.
Vous disposez également de solides compétences analytiques et capacité à proposer des recommandations basées sur des données.
Vous avez de bonnes connaissances de langages tels que HTML, CSS, JavaScript et SQL basic seraient appréciées.
**Vous maîtrisez le français et l'anglais.**
Vous avez l'esprit d'équipe et êtes très organisé(e), avec de fortes capacités de gestion de projet, d'organisation et de hiérarchisation des priorités.
Orienté(e) client data et conscient(e) des enjeux business et commerciaux, vous avez un réel intérêt pour l’univers de la beauté.
**Compétences**:
Project Managment
DIGITAL
MARKETING
CRM
DATA
-
Responsable CRM-data
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France A.S.O Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Amaury Sport Organisation est une entreprise créatrice et organisatrice d’événements sportifs internationaux de premier plan. Spécialisée dans le « hors-stade », elle possède en interne la maîtrise de l’ensemble des métiers liés à l'organisation, à la médiatisation et à la commercialisation de...
-
Ecommerce Et CRM Specialist
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Carte Noire Temps plein**Carte Noire**, c’est une marque emblématique depuis 40 ans, mais c’est aussi une nouvelle entreprise depuis 2016. Rejoindre Carte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, c’est choisir de participer au développement d’un acteur majeur du marché du café pour relever les nombreux défis de ce secteur en pleine mutation, et travailler sur...
-
Ecommerce Et CRM Specialist
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Carte Noire Temps plein**Carte Noire**, c'est une marque emblématique depuis 40 ans, mais c'est aussi une nouvelle entreprise depuis 2016.Rejoindre Carte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, c'est choisir de participer au développement d'un acteur majeur du marché du café pour relever les nombreux défis de ce secteur en pleine mutation, et travailler sur deux...
-
Chargé.e de Marketing Digital
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France hipto Temps pleinhipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +300 clients de...
-
Product Owner CRM
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinDans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d’Information, nous cherchons un Product Owner CRM en CDI sur notre site de Boulogne-Billancourt (92). Au sein de notre équipe SI Client, vous serez un pilier essentiel de la bonne utilisation de nos outils CRM (Adobe et PEGA). Vous serez responsable de votre périmètre produit et piloterez...
-
Assistant.e Marketing CRM
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France General Mills Temps plein**Job Description**: Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est rejoindre un groupe qui s’engage à: - Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d’exigence de qualité de nos produits - Réduire son impact environnemental - Soutenir nos...
-
Chargé de Campagne CRM
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Netatmo Temps plein**Description de l'entreprise** Chez Netatmo, nous rendons votre maison plus intelligente ! Notre mission est d’imaginer pour vous des produits pour une maison plus sûre, plus confortable et plus économe. Depuis novembre 2018, Netatmo est une marque de Legrand, spécialiste des infrastructures électriques et numériques du bâtiment pour des millions...
-
Stage - Assistant(E) Marketing/crm Manager (F/H)
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Sportfive Temps plein**À PROPOS DE SPORTFIVE** SPORTFIVE est une agence internationale de marketing sportif qui fournit des solutions axées sur le client et basées sur la confiance et la transparence, une expérience approfondie de l'industrie et un réseau mondial, de l’innovation, du digital et de la data intelligence. SPORTFIVE connecte de manière stratégique et...
-
Apprenti(e) chargé(e) de campagnes marketing et CRM F/H
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Asmodee Temps pleinAu sein du groupe Embracer depuis mars 2022, Asmodee est un leader du divertissement spécialisé dans les jeux de société qui s’engage à rassembler les gens au travers de grands jeux et d’histoires incroyables.Grâce aux 2 300 personnes passionnées qui œuvrent au quotidien chez Asmodee, les joueurs et joueuses du monde entier profitent de l’un...
-
Stage ou alternance
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Henkel Temps pleinFrance, Boulogne Billancourt, France, Boulogne-Billancourt, Henkel Consumer Brands Stage ou alternance - Assistant (e) Responsable Information commerciale et Projet CRM (H/F/X) Chez Henkel, tu peux te développer en t'appuyant sur un héritage solide et des performances de leader dans les activités industrielles et grand public, afin de repenser...
-
Stage ou alteRegistered Nurseance
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Henkel Temps pleinChez Henkel, tu peux te développer en t'appuyant sur un héritage solide et des performances de leader dans les activités industrielles et grand public, afin de repenser et d'améliorer la vie quotidienne de nos clients. Si tu adores remettre en question le statu quo, rejoins notre communauté mondiale de plus de 47.000 pionniers. Chez Henkel Consumer...
-
Responsable E-commerce
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France LIVY Temps pleinAfin de soutenir une croissance forte, nous recherchons un(e) Responsable E\Commerce pour la France et l’international.*Acteur majeur de notre transformation digitale, vous définissez la stratégie commerciale et marketing associée au commerce électronique, en cohérence avec la stratégie globale et multicanale de l’enseigne.Sous la responsabilité...
-
Responsable E-commerce
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France LIVY Temps pleinAfin de soutenir une croissance forte, nous recherchons un(e) Responsable E\Commerce pour la France et l'international.*Acteur majeur de notre transformation digitale, vous définissez la stratégie commerciale et marketing associée au commerce électronique, en cohérence avec la stratégie globale et multicanale de l'enseigne.Sous la responsabilité de la...
-
Responsable E-commerce
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France LIVY Temps pleinAfin de soutenir une croissance forte, nous recherchons un(e) Responsable E\Commerce pour la France et l'international.*Acteur majeur de notre transformation digitale, vous définissez la stratégie commerciale et marketing associée au commerce électronique, en cohérence avec la stratégie globale et multicanale de l'enseigne.Sous la responsabilité de la...
-
Assistant Customer Care/ Assistant Responsable de marque OMODA
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France CFAO Temps pleinDescription du poste : Notre division Mobility est à la recherche d'un(e) Assistant(e) customer care & assistant Responsable de Marque OMODA & Jaecoo en alternance au sein de son département Multibrands. Le poste est à pourvoir à partir de mi-août 2024 pour une durée de 2 ans. Sous la supervision de notre Responsable de Marque Omoda & Jaecoo et...
-
Responsable Commercial IDF
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps pleinPoste : - Être responsable d'un portefeuille TPE/PME dont les sièges sont situés sur les certains départements d'Ile-de-France (91) - Améliorer la notoriété du Groupe La Maison Bleue sur ce portefeuille TPE/PME et être l'acteur de référence pour toutes les sociétés situées autour des crèches concernées. - Suivre le taux de commercialisation...
-
Responsable de Clientèle Force de Vente H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France CPM France Temps pleinNous cherchons un Responsable de clientèle H/F pour les dispositifs GMS de notre client UNILEVER.En tant que membre de notre équipe siège, tu auras pour mission de gérer tes projets, de l'identification des besoins clients à l'analyse de l'activité sur le terrain, spécifiquement pour les Forces de Vente et le Merchandising.Sous la responsabilité du...
-
Responsable Marketing Relationnel consommateur F/H
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France COFEL INDUSTRIES Temps pleinLe Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos.Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité...
-
Responsable de secteur
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Hunteo Temps pleinRattaché(e) au Directeur régional, l'enjeu principal de votre poste de Responsable de secteur sera de commercialiser la gamme de produits des radiateurs auprès d'une clientèle de professionnels : réseau de distribution et installateurs.A ce titre, les missions liées concernent notamment :- La représentativité des produits en salle d'exposition- La...
-
Responsable Commercial IDF
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps pleinQuelles sont les missions ?Être responsable d'un portefeuille TPE/PME dont les sièges sont situés sur les certains départements d'Ile-de-France (91) - Améliorer la notoriété du Groupe La Maison Bleue sur ce portefeuille TPE/PME et être l'acteur de référence pour toutes les sociétés situées autour des crèches concernées. - Suivre le taux de...