Chargé(E) de Prestations Clients

il y a 1 mois


Caen, France Groupe BPCE Temps plein

**Description de l'entreprise**
Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et
- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises, collectivités, associations, professionnels de l’immobilier et du logement social
- Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie
- Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux
- Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager
- Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : RSE, inclusion, formation, mixité, diversité, handicap, philanthropie, sport, musique,nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Notre entreprise coopérative est notamment le 1er mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie, la 1ère banque française labélisée B Corp et le partenaire prémium des Jeux de Paris 2024.

Pour notre Direction Support et Prestations clients nous recherchons un(e) chargé(e) de prestations clients (H/F) pour notre service assistance bancaire (SAB) basé à Caen.

**Poste et missions**

Le Chargé de Prestations Client assure le traitement des opérations bancaires de middle ou back office.

Il apporte son assistance auprès du réseau de vente et des clients et contribue également à l’amélioration continue du fonctionnement de son unité.

Au sein du service Assistance Bancaire, sa mission consiste à:

- Assister le réseau commercial lors des entretiens de vente de produits et services et lors des évènements de la vie du client.
- Développer l’assistance personnalisée auprès des collaborateurs du réseau.
- Participer à la formation les nouveaux entrants dans le cadre de leur cursus d’intégration.
- Participer à la construction des animations du réseau (radio CC, Anim hebdo, etc )
- Participer au Plan Informatique Annuel
- Gérer l’assistant virtuel du SAB
- Travailler en transversalité avec les différentes directions de la CEN dont le Marketing, la Distribution, L’Animation, le Marché des Pro, la DSPC, le service Qualité et Digital et Organisation.

**Profil et compétences requises**
Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 minimum avec une expérience réussie dans une fonction similaire ;
Vous connaissez le domaine bancaire et, idéalement connaissez les produits et services de la Caisse d'Epargne Normandie

Vous maitrisez les outils informatiques.

**Informations complémentaires sur le poste**
Poste basé à Caen

Job Reference: CEN03110



  • Caen, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients - Participez au développement de l’économie...


  • Caen, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients - Participez au développement de l’économie...


  • Caen, France CHU Hôpital Côte de Nacre Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Acheteur(euse) prestations services et intellec **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Gestion d'un portefeuille achat de prestations de services et prestations intellectuelles pour le GHT Normandie Centre. **PERSONNE À CONTACTER** **ETABLISSEMENT** CHU Hôpital Côte de Nacre Avenue de la Côte de Nacre 14033...


  • Caen, France Les HLM recrutent Temps plein

    Le/la chargé(e) de relation client est le/la premier(ère) interlocuteur(trice) de Caen la mer Habitat. Il/elle est notamment chargé(e) du premier accueil et de la prise en compte des demandes clients et partenaires. Situation fonctionnelle et conditions d’exercice: Le/la Chargé(e) de relation client exerce ses missions sous la responsabilité...


  • Caen, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Le poste: **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients, au sein du service Prestations Santé - Adhérents et Tiers, vous participez, sous la supervision de votre tuteur et du responsable d’équipe, à la gestion des tâches qui vous sont confiées dans le respect...

  • Chargé(E) de Projet

    il y a 1 mois


    Caen, France Université de Caen Normandie Temps plein

    Descriptif du poste **Missions principales du poste** Au sein du pôle Soutien aux projets stratégiques de la DAPAC et en lien étroit avec la coordinatrice de projets, le ou la chargé(e) de projet contribuera au montage et à la gestion de projets, dans le cadre d’AAP ou d’AMI hors recherche. Il ou elle participera à la structuration des pratiques...


  • Caen, France H2C Consultant RH Temps plein

    **Description du poste**: Situé à Sallenelles, entre terre et mer, le cabinet H2C Carrières est à la recherche d’un(e) chargé(e) de recrutement afin de compléter son équipe. Implanté depuis 23 ans sur la Normandie, H2C Carrières est un acteur incontournable dans l’évolution professionnelle et dans l’accompagnement RH des entreprises. **Votre...


  • Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    Description du poste Les missions proposées sont les suivantes : Vérifier la situation de l'assuré, réclamer les pièces justificatives nécessaires conformément aux notes métiers, instruire la demande au regard des textes règlementaires et législatifs et appliquer la procédure de traitement, Assurer le suivi des dossiers en collaboration...


  • Caen, France Aftec Temps plein

    MYDIGITALSCHOOL Caen, l’école des métiers du digital du Bac+3 à Bac+5 recherche pour l’un de ses grands partenaires un chargé d’acquisition clients E-commerce H/F en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation vous...


  • CAEN, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Dans le cadre du développement d'un projet National, nous recrutons 4 CDD :- 2 Techniciens de Prestations en CDD pour notre pôle Indemnités Journalières- 1 Technicien de Prestations en CDD pour notre pôle Droits de Base- 1 Technicien de Prestations en CDD pour notre pôle Frais de Santé.Vous intégrerez une équipe d'une trentaine de...


  • Caen, France Université de Caen Normandie Temps plein

    L’Université de Caen Normandie recrute pour **sa délégation de l’appui au pilotage et de l’amélioration continue (DAPAC)** **UN(E) CHARGE(E) DE PROJET NORMANTHIIA** UNICAEN avec ses 33 000 étudiants et ses 2700 personnels, est un acteur majeur et un moteur de développement de l'enseignement supérieur et de la recherche en Normandie. UNICAEN...


  • Caen, France Université de Caen Normandie Temps plein

    Descriptif du poste **Cadre statutaire** Catégorie : A Corps / Grade : IGE BAP J / Attaché / équivalent **Missions principales du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la DAPAC et au sein du pôle Développement de la qualité, le ou la chargé(e) de maîtrise des risques assure le déploiement et le pilotage du dispositif de gestion des...


  • Caen, France Lyovel Temps plein

    Maison Lyovel, 3ème acteur en France de prestations de services en solutions et pauses cafés en entreprises, est une filiale du groupe Jacobs Douwe Egberts, torréfacteur - N°1 mondial du café au travers d’un portefeuille de marques fortes (L’Or, Jacques Vabre, Maxwell,). Depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de proposer à nos clients...


  • Caen, France Win Sport School Temps plein

    WIN SPORT SCHOOL, Ecole de Management du Sport qui met le marché sportif au cœur de sa pédagogie. Composée de 21 campus proposant un Bachelor de BAC à BAC+5. La formation : Vous préparerez sur 24 mois, un MBA Management du Sport (Titre certifié de niveau I Bac+4 reconnu par lEtat et validant 240 crédits ECTS) en alternance. La formation sera...

  • Chargé(E) de Secteur

    il y a 1 mois


    Caen, France Tremblaye Temps plein

    Vous êtes garant du bon déroulement des prestations auprès de nos clients situés en Basse Normandie. Concrètement, quelles seront vos missions au quotidien ? - Réaliser des visites régulières à nos exploitations client pour le suivi de la prestation, et traiter les réclamations. - Manager une équipe de conducteurs (écoute, soutien,...


  • Caen, France Win Sport School Temps plein

    qui met le marché sportif au cœur de sa pédagogie. Composée de 21 campus proposant un Bachelor de BAC à BAC+5. Vous préparerez sur 24 mois, un (Titre certifié de niveau I Bac+4 reconnu par lEtat et validant 240 crédits ECTS) en alternance. La formation sera assurée par lécole de Caen / Saint Contest (1 semaine de cours / 2 semaines en...


  • Caen, France Université de Caen Normandie Temps plein

    L’université de Caen Normandie recrute **pour sa délégation de l’appui au pilotage et de l’amélioration continue (DAPAC)** **UN(E) CHARGE(E) D’INGENIERIE DE PROJET** UNICAEN avec ses 32 000 étudiants, est un acteur majeur et un moteur de développement de l'enseignement supérieur et de la recherche en Normandie. UNICAEN est membre de...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Caen, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...


  • Caen, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...


  • Caen, France DMF sales&marketing Temps plein

    L'entreprise DMF, qui sommes-nous ? Nous sommes une des structures leader d’externalisation commerciale en France. Passionnés, ambitieux et engagés, nous mettons toute notre expertise terrain au service du développement des ventes et de la valorisation des marques et produits de nos clients, et ce depuis plus de 20 ans. Pour en savoir plus : ...