Chargé de Formation
il y a 13 heures
**DESCRIPTIF DE LA SOCIETE**:
Fondée en juin 2016, My Keeper (site web) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés.
La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales.
My Keeper compte aujourd'hui plus de 1 300 clients publics (mairie de Paris, Lille, Créteil, etc.) et privés (Hôtel Le Fouquet's, Groupama, AESIO Mutuelle, etc.).
L'équipe de 26 collaborateurs en CDI a réalisé un CA de 3,5 millions d'euros en 2023 et prévoit un CA supérieur à 5,5 millions en 2024.
**OBJECTIF DU POSTE**:
Evoluer dans l’équipe Support de My Keeper en tant que Chargé(e) de Formation & Support Client sous la responsabilité du Directeur du Pôle Support.
Vous assurerez la planification et la réalisation de la formation de nos clients utilisateurs, administrateurs de notre solution logicielle ainsi que la planification des installations réalisées par nos techniciens support et traiterez les demandes clients SAV.
**MISSIONS**:
En qualité de Chargé(e) de Formation & Support Client, vous êtes responsable des missions suivantes:
▪ Formation des utilisateurs finaux (en Visio conférence)
▪ Formation des administrateurs à l’interface de supervision (en Visio conférence)
▪ Formation des partenaires My Keeper (installateurs, intégrateurs et revendeurs en Visio conférence)
▪ Planification des formations avec les clients et partenaires
▪ Planification des installations à réaliser par nos techniciens support
▪ Suivi de la satisfaction des clients équipés
▪ Service après-vente phoning et utilisation du logiciel Zendesk
Vos missions sont susceptibles d’évoluer sur de nouveaux segments.
**COMPETENCES REQUISES**:
Hard Skills (Compétences techniques)
▪ Compétences Commerciales et Relationnelles : Capacité à promouvoir la valeur ajoutée des formations, aptitude à gérer la résistance au changement, compréhension des enjeux business des partenaires, talent pour créer un climat de confiance et faciliter l'adoption de la solution SecurIT, capacité à transformer les réticences en opportunités d'apprentissage.
▪ Compétences Pédagogiques : Capacité de vulgarisation technique, adaptation du discours selon le niveau de l'audience.
▪ Compétences Relationnelles : Écoute active et empathie, sens de la communication, gestion des différents niveaux de frustration des participants, excellente capacité d’expression écrite et orale.
▪ Compétences Organisationnelles : Planification et coordination des sessions de formation, adaptabilité aux contraintes organisationnelles, bonne gestion des priorités et respect des délais. Soft Skills (Compétences comportementales)
▪ Rigueur et organisation
▪ Implication et autonomie
▪ Communication claire et efficace
▪ Bon relationnel client et empathie
**PROFIL REQUIS**:
Vous êtes capable de transmettre des connaissances techniques avec clarté et bienveillance.
Votre capacité à vulgariser des concepts complexes, associée à une forte culture client et un sens aigu de l'organisation, seront des atouts essentiels pour accompagner nos utilisateurs dans la prise en main de notre solution logicielle.
Niveau d’étude souhaité : Bac + 2 (DUT, BTS, ou équivalent) Une première expérience dans un poste similaire est un atout.
Vous souhaitez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique.
▪ **Date d'entrée**: 06 janvier 2025
▪ **Rémunération**:
- Fixe annuelle brute : entre 26 k€ et 28 k€ ;
- Variable annuelle brute : 4 à 6 k€ - Primes trimestrielles basées sur le nombre de formations délivrées
- Rémunération total (fixe + variable) : entre 30 et 34 k€
- Possibilité de percevoir l’intéressement - équivalent à un 13ème mois et 14ème mois selon les objectifs atteints par l’entreprise ;
- Rémunération brute annuelle avec intéressement (13ème mois) inclus ≈ 33 k€ à 37 k€ ;
- Rémunération brute annuelle avec intéressement (14ème mois) inclus ≈ 35 k€ à 40 k€.
▪ **Lieu de travail**: 80 Route des Lucioles, Les Espaces de Sophia Bâtiment O, 06560 Valbonne
▪ **Durée du contrat**: indéterminée
▪ **Période d’essai**: 3 mois, renouvelable une fois
▪ **Statut**: Employé (ETAM)
▪ **Typologie de contrat**: 35 heures - 8h30 - 16h30 avec une heure de pause méridienne du lundi au vendredi
▪ **Organigramme**: Vous reportez au Directeur du Pôle Support, Monsieur Julien Démarchez ▪ **Avantages en nature et informations complémentaires**:
- Ticket restaurant : 8 € par jour travaillé, financé à 50% par la société
- Matériel IT : mis à disposition par la société
- Petits déjeuners offerts pour les salariés (paniers de fruits)
- Team building annuel au Club Med d’Opio ou équivalent
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Primes
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue :
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Chargé Des Admissions
Il y a 2 mois
Valbonne, France YNOV Temps plein**YNOV Campus**, l'école innovante des métiers de demain. Nos formations certifiées en Informatique, Tech & Business, Management, Audiovisuel, 2D & Illustration, 3D Animation & Jeux Vidéo, Création & Digital Design, Marketing & Communication, Architecture d’intérieur, Cinéma et Télévision, proposent une orientation vers des métiers d’avenir...
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Chargé(E) de Projet Eau Potable, Assainissement Et
Il y a 6 mois
Valbonne, France Office international de l'Eau Temps pleinDans le cadre du remplacement d’un collaborateur, l’OiEau recrute un(e) Chargé(e) de projet eau potable, assainissement et Solutions fondées sur la Nature (H/F). - Expertise technique (en assainissement, eau potable, SFN), dans le cadre de projets à l’international (Afrique, Asie, Amérique latine : pays en fonction du portefeuille de projets) et en...
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Conseiller(ère) Formation
Il y a 6 mois
Valbonne, France ENGLISH 4 FRENCH Temps pleinEn vu du développement de son activité English 4 French (E4F) a besoin d’avoir une “Conseillère en Formation” pour son centre de Sophia Antipolis à Valbonne, qui puisse accueillir, renseigner et conseiller les apprenants tout au long de leur parcours de formation, en étant formée aux méthodes E4F. A l’issue d'une petite formation en...
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Formateur Petite Enfance
Il y a 3 mois
Valbonne, France TOCCATA Temps pleinToccata en trois mots: - Expérience - Entraide - Innovation Rejoindre Toccata, c'est pénétrer dans un univers où avoir des idées innovantes et être constamment à la recherche de nouvelles opportunités sont une seconde nature. C’est aussi : être formé, évoluer rapidement dans un environnement de travail stimulant et intégrer des équipes...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Valbonne, France MOBILE AND YOU Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de...
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Alternance Chargé de projet
il y a 6 heures
Valbonne, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le conseil aux start-up, un(e) Chargé de projet en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...
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Alternance charge de communication
il y a 6 heures
Valbonne, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la mise en place de programmes d'écomobilité inclusive , un(e) chargé(e) de communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...
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Chargé de Clientèle
Il y a 3 mois
Valbonne, France MOBILE AND YOU Temps plein_L'initiative est née à Saint-Cézaire sur Siagne, petit village des Alpes Maritimes à 500m d’altitude entre terre et mer. Deux frères ont pour ambition de réconcilier les consommateurs avec leurs smartphones. Entreprise familiale en pleine évolution._ L'entreprise MOBILE AND YOU, spécialisée dans le reconditionnement de smartphones recrute au...
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Formateur Petite Enfance Et Aide à Domicile
Il y a 6 mois
Valbonne, France TOCCATA Temps pleinToccata en trois mots: - Expérience - Entraide - Innovation Rejoindre Toccata, c'est pénétrer dans un univers où avoir des idées innovantes et être constamment à la recherche de nouvelles opportunités sont une seconde nature. C’est aussi : être formé, évoluer rapidement dans un environnement de travail stimulant et intégrer des équipes...
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Formateur Petite Enfance Et Aide à Domicile
Il y a 6 mois
Valbonne, France TOCCATA Temps pleinToccata en trois mots: - Expérience - Entraide - Innovation Rejoindre Toccata, c'est pénétrer dans un univers où avoir des idées innovantes et être constamment à la recherche de nouvelles opportunités sont une seconde nature. C’est aussi : être formé, évoluer rapidement dans un environnement de travail stimulant et intégrer des équipes...
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Chargé Clientèle
Il y a 6 mois
Valbonne, France GROUPE STRATON Temps pleinAvec un esprit start-up innovant, le Groupe Straton ne cesse de se développer ici à Sophia Antipolis (06). Pour soutenir cette croissance, nous recherchons notre futur chargé clientèle (H/F). **Description du poste** Dès votre arrivée, vous participerez à une formation de la Straton Academy où vous serez formé aux produits de l’assurance et aux...
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Alternance - Chargé Opérations Et
Il y a 6 mois
Valbonne, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...
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Chargé Clientèle
Il y a 6 mois
Valbonne, France GROUPE STRATON Temps pleinAvec un esprit start-up innovant, le Groupe Straton ne cesse de se développer ici à Sophia Antipolis (06). Pour soutenir cette croissance, nous recherchons notre futur chargé clientèle (H/F). **Description du poste** Dès votre arrivée, vous participerez à une formation de la Straton Academy où vous serez formé aux produits de l’assurance et aux...
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Chargé de Support Client
Il y a 6 mois
Valbonne, France EXPECTRA Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client industriel dans le domaine médical, un chargé de support client en CDI, basé sur...
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Chargé D'études Ssi
Il y a 4 mois
Valbonne, France Domino RH Staff Nice Temps plein**Votre Mission**: Nus recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le SSI, un Chargé d'études SSI (H/F). Sous la responsabilité du responsable Réalisation, vos missions seront les suivantes: Déterminer la faisabilité et les solutions techniques pour établir les devis et rendre le devis dans les délais en utilisant les outils de...
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Alternance Chargé(e) de Développement Commercial
il y a 6 heures
Valbonne, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, cabinet de recrutement et de conseil RH, un(e) Chargé(e) de Développement Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Chargé D'admission
Il y a 6 mois
Valbonne, France TOCCATA Temps pleinToccata en trois mots: - Expérience - Entraide - Innovation Rejoindre Toccata, c'est pénétrer dans un univers où avoir des idées innovantes et être constamment à la recherche de nouvelles opportunités sont une seconde nature. C’est aussi : être formé, évoluer rapidement dans un environnement de travail stimulant et intégrer des équipes...
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Chargé D'identification
il y a 1 mois
Valbonne, France TSE Temps plein**A propos**: Fondée en 2016, TSE est un **acteur majeur** dans la production et le développement de centrales photovoltaïques à travers tout le pays. Avec une équipe de **270 collaborateurs dévoués**, notre objectif premier est de contribuer activement à la transition énergétique et écologique. Leader dans le domaine des solutions...
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Alternance Chargé de projet
il y a 2 semaines
Valbonne, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le conseil aux start-up, un(e) Chargé de projet en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé de projet
il y a 2 semaines
Valbonne, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le conseil aux start-up, un(e) Chargé de projeten contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
