Téléconseiller Spécialisé Professionnels de
il y a 3 semaines
**Contexte**
Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance Maladie **assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d’environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l’Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.
Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
**Missions**
L’assurance Maladie de l’Eure (CPAM) **recherche 1** **Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé **dans le cadre d’un **CDI** au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA).
Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l’ensemble des questions d’ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d’appel.
Vos activités:
- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l’interlocuteur,
- Apporter des réponses d’ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l’offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l’outil de gestion de la relation client,
- Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d’imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).
**Compétences**
Dynamique, à l’écoute, vous avez à cœur d’accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l’Assurance Maladie. L’atteinte des objectifs de performance vous challenge.
Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d’esprit d’équipe
**Formation**
Vous bénéficiez idéalement d’une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).
A l’issue du recrutement vous bénéficierez d'un parcours de formation qualifiant visant l'obtention du **Certificat de Qualification Professionnelle**(CQP) "Conseiller Offre de Services de l'Assurance Maladie" et d’une formation spécifique à la réponse médico-administrative avec des praticiens conseils.
**Conditions Particulières**
**Modalités**:
- Salaire : 25 316,83€ brut annuel, soit : 1 808,34 € brut mensuel 13ème et 14èmemois de salaire compris,
- Prime d’intéressement au prorata du temps de présence,
- Prime de sujétion de 6% du coefficient de base.
**Avantages**:
- Planification selon horaires variables : plages variables de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixes de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés)
- RTT (= 20 jours pour un contrat 39h00)
- Participation financière à la garde d’un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d’Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances )
- Mutuelle santé
- Télétravail / Coworking partiel sous condition d’autonomie
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu’à 500€/an selon fréquence d’utilisation)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 808,00€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
- Intéressement et participation
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (27000 Évreux)
Date de début prévue : 08/04/2024
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Téléconseiller Spécialisés Professionnels de
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE L'EURE Temps plein**Téléconseiller Spécialisés Professionnels de Santé H/F**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88299 **CPAM DE L'EURE**: Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000...
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Téléconseiller Spécialisé Professionnels de
il y a 4 semaines
Paris, France CPAM de l'Eure Temps plein**Contexte** Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance Maladie **assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d’environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l’Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de...
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Téléconseiller
il y a 4 semaines
Paris, France LIP Solutions RH Paris Télémarketing et Force de Vente Temps pleinAvec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé...
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Téléconseiller prévoyance H/F
il y a 1 mois
Paris, France Walters People Temps pleinVous intégrerez l'équipe de téléconseiller d'un grand groupe d'assurance spécialisé dans l'assurance de personne et plus particulièrement la prévoyance.Un groupe européen spécialisé dans la prévoyance est à la recherche d'un téléconseiller prévoyance H/F en CDI.Vous intégrerez l'équipe de téléconseiller d'un grand groupe d'assurance...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**Contexte**: **Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est avoir la garantie d’avoir une mission qui a du sens !** Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus. La Caisse primaire d’assurance Maladie de Paris est l’une des **101 caisses** primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. C’est un...
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Teleconseiller(E) (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Teleconseiller(e) (H/F)**: - CDI - Evry - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88615 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**Contexte**: **Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est avoir la garantie d’avoir une mission qui a du sens !** Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus. La Caisse primaire d’assurance Maladie de Paris est l’une des **101 caisses** primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. C’est un...
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Téléconseiller [evry] (F/H)
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Contexte**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens...
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Téléconseiller [evry] (F/H)
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Contexte**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens...
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Téléconseiller [evry] (F/H)
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Contexte**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens...
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Teleconseiller Prevention Sante
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLER PREVENTION SANTE**: - CDD - PARIS - NIVEAU 4 - NVHADD86609 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un collectif...
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Teleconseiller (H/F) 10 Postes
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**Contexte**: Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus. La Caisse primaire d’assurance Maladie de Paris est l’une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. C’est un organisme de droit privé ayant une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques...
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Téléconseiller Cdi
il y a 4 semaines
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Contexte**: **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t’intéresser! Le job de l’Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger...
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Téléconseiller Cdi
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Contexte**: **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t’intéresser! Le job de l’Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLER H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD82938 **CPAM DE PARIS**: **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !** **Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus.** La Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLER H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD82938 **CPAM DE PARIS**: **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !** **Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus.** La Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 5 jours
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLERS H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD91847 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus. La Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du...
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Téléconseiller Cdi
il y a 1 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller CDI**: - CDI - EVRY - de 1 812 € à 1 813 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD84588 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Paris 12e, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client situé à Paris 12 des téléconseillers spécialisés dans le secteur de la santé ( mutuelle): **Vous serez en charge de**: Gérer des appels entrants uniquement environ 70/ jours Traitement de mails Etablir les devis optique et dentaire Etablir les demandes de prises en charges hospitalières Expliquer les tableaux de...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLER H/F**: - CDD - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD88185 **CPAM DE PARIS**: **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !** Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus. C'est intégrer un collectif de **85 000 collaborateurs **qui partagent le même mot d'ordre au service de la...
