Teleconseiller (H/F)

il y a 2 semaines

Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

**TELECONSEILLER H/F**:

- CDI
- PARIS
- NIVEAU 3
- NVHADD82938

**CPAM DE PARIS**:
**Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens **

**Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus.**

La Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.

C'est un organisme de droit privé ayant une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Paris recrute des Téléconseillers sur la **plateforme Médico Administrative (MDA).**

**Description du poste**:
La mission de téléconseiller est entièrement orienté vers le service au public, renseigner et informer par téléphone fournir une réponse efficace et adapté.

Son activité au quotidien:

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des professionnels de santé
- Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
- Orienter les demandes si nécessaire vers les services experts compétents
- Promouvoir les offres de service notamment les services du compte ameli ou amelipro pour faciliter 'accès aux informations et aux démarches
- Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Sérieux
- Sens de l'écoute et du service client
- Qualité d'expression
- Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques

Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.

En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.

A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation sur les techniques de la relation client, la législation de l'Assurance maladie et les applicatifs métiers, permettant de répondre à certaines thématiques d'appels. Cet accompagnement initial sera complété par un parcours de formation comprenant des modules théoriques et du tutorat pour devenir autonome sur la totalité du périmètre des appels.

**Votre formation**:
Niveau bac

**Informations complémentaires**:
Processus de recrutement **:Une épreuve professionnelle sera réalisée dans un premier temps**

Type de contrat **:CDI**

Prise de fonction **:02 Avril 2024**

Cycle hebdomadaire **:39h** par semaine - **20 RTT** (Calculer au prorata de votre temps de présence)

Lieu d'affectation : 7 Rue du Château d'Eau - 75010 Paris

Rémunération **:1884 euros brut mensuel **auquel s'ajoute un **13ème mois** (Prime d'1/2 mois de salaire réparti en mai et Septembre ) et un **14ème mois **réparti sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel

**Prime d'intéressement** au prorata du temps de présence en Mai

**Prime d'accueil téléphonique** soit 62.69€ /mensuel.

**Avantages**:

- Remboursement de 75% du PASS Navigo
- Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
- CSE (billetterie, voyages)
- Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 9,65 € par jour travaillé (3,86 € à votre charge).

Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- _Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions._
- Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques._

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

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  • Téléconseiller prévoyance H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Walters People Temps plein

    Vous intégrerez l'équipe de téléconseiller d'un grand groupe d'assurance spécialisé dans l'assurance de personne et plus particulièrement la prévoyance.Un groupe européen spécialisé dans la prévoyance est à la recherche d'un téléconseiller prévoyance H/F en CDI.Vous intégrerez l'équipe de téléconseiller d'un grand groupe d'assurance...

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    Paris, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1 Métier: Téléconseiller F/H Contexte: Entreprise du secteur automobile Missions: Accueil physique, Gestion d'un standard, Renseignements, Fidélisation d'une clientèle, Traitement de mails, Prise de messages, Conseil de clients, Gestion d'appels entrants, Information d'interlocuteurs Secteur d'activité: Automobile PROFIL: Niveau...

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    Paris 9e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Dans le cadre de son fort développement, notre client recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l’écoute des élèves, vous serez en charge de les...

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    Paris, France Connect Consulting Recrutement Temps plein

    Connect Consulting Recrutement vous accompagne dans vos recherches d’emploi. Cabinet spécialisé, notre expertise métiers nous permet d’accompagner nos clients au plus près de leurs besoins. L’un de nos partenaires recherche au plus vite un **Téléconseiller (H/F)** pour un poste en **CDI**. **Description du poste**: **En tant que...

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    Paris, France SAS LES NOUVEAUX HERITIERS L N H Temps plein

    **L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE**: Notre entreprise partenaire opère dans l'univers des paris sportifs depuis plusieurs années. Son atout majeur est d'être le leader en Europe et le troisième dans le monde avec 500 000 joueurs en ligne et en points de ventes. Ce groupe favorise le goût de la performance, la polyvalence et l'esprit d'équipe...

  • Téléconseiller (H/F)

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  • Téléconseiller - Intérim

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    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Nous recherchons...

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    ABIL Ressources recherche pour un de ses clients **un(e) téléconseiller H/F** en **cdi ** pour un poste basé à **Paris** (**75011**). **Rémunération**: - Rémunération pour 39 heures : 26 174 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h) - Avantages : Télétravail 2...