Référent Accueil

Située dans le massif du Beaufortain au cœur d’un site privilégié, la SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la station et de ses villages.

La SAEM Les Saisies Villages Tourisme gère 3 établissements:

- **L'Office de Tourisme des Saisies** ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et de Bisanne 1500,
- **Le centre aquasportif Le Signal**: bassin aqualudique, spa - bien-être, musculation, fitness,
- ** Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.**

En intégrant la SAEM Les Saisies Villages Tourisme, vous rejoignez une équipe de 17 collaborateurs permanents et environ 40 collaborateurs saisonniers.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- Assurer un accueil de qualité par une attitude exemplaire (sourire, écoute, dialogue) ;
- Présenter aux clients et savoir les conseiller sur l’offre de prestations proposée par l’établissement ;
- Assurer la vente des prestations de l’établissement : entrées, abonnements, location et/ou vente de tous produits ou prestations dérivées ;
- Respecter les procédures de caisses et s’assurer d’un encaissement fiable ;
- Renseigner les divers tableaux de bord et mettre à jour les informations ;
- Contribuer grâce à une prestation de qualité à la fidélisation et la satisfaction Client ;
- Mise à jour régulière du carnet de procédures, en lien avec l’Assistante de Gestion d’Etablissements ;
- Faire respecter les procédures internes ;
- Coordination de l’équipe Accueil et signalement de toutes anomalies ou dysfonctionnements à la Direction ;
- Gestion des espaces d’accueil et de travail : s’assurer qu’ils soient toujours propres et rangés ;
- Gérer, en lien avec l’Assistante de Gestion d’Etablissements, les commandes & les achats matériel ;
- Réponse aux demandes des clients en SAV en fonction des procédures (mail et téléphone) ;
- Organisation et réalisation des inventaires de début et de fin de saison ;
- Coordination du service Accueil avec les autres services du Signal ;
- Gérer les remboursements clients et les réclamations ;
- Suivi paramétrage cours collectifs et des mises à jour ;
- Relais privilégié entre les collaborateurs et la Direction ;
- Mise à jour tableau des fréquentations (globale, cours collectif ) ;
- Suivi des plannings hebdomadaires, en lien avec l’Assistante de Gestion d’Etablissements ;

**CONTRAT - REMUNERATION**:

- CDD Saisonnier à temps plein du 1er juillet au 08 Septembre 2024
- 35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le weekend et les jours fériés - 2 jours de congés hebdomadaires
- Salaire de base brut : 1958.50€ mensuel
- Majoration des heures de travail de dimanche et des jours fériés (20%)
- Statut : Employé - Non-Cadre - Groupe 3 / CCN Sport (IDCC 2511)
- Possibilité de mise à disposition d’un logement en colocation sur la station (loyer attractif : 6€/jour toutes charges comprises) sinon prime d’aide au logement de 75€ bruts / mois

**AVANTAGES SOCIAUX**:

- Tarifs préférentiels sur :_
- Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,
- Les soins SPA au Signal,
- Les consommations au Bar et repas au Restaurant Le 1650,
- Les forfaits de ski, les forfaits VTT (Bike Park) et les forfaits piétons.
- Accès privilégiés aux établissements suivants :_
- Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours (fitness, squash, badminton, escalade)
- Le 1650 : bowling
- Logements saisonniers :_
- Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Logements en colocation neufs, meublés, équipés avec parking privé.
- Mutuelle d’entreprise :_
- Prise en charge employeur à hauteur de 50%.

**PROFIL - COMPETENCES**:
**_ SAVOIR-FAIRE :_**
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Savoir prioriser les tâches
- Gestion de conflits
- Être force de propositions

**_ SAVOIR-ÊTRE :_**
- Ecoute - Service Client
- Avoir le sens de l'organisation
- Savoir travailler en équipe
- Être autonome

D’une formation BAC+2, vous aimez travailler en équipe et appréciez la vie en montagne.

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