Conseiller Accueil Service

Il y a 2 mois


Strasbourg, France Car Avenue Temps plein

CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).

**Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**:

- 2 600 collaborateurs
- 130 concessions et services
- + 19 marques distribuées
- un volume annuel de 80 000 véhicules neufs et d'occasion
- 1,8 Milliard € de Chiffre d'Affaires
- des valeurs, Esprit d'Equipe, Proximité, Qualité et Excellence

Le poste

Nous recherchons un conseiller accueil services (H/F), pour notre concession située à Pont à Mousson

Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de:

- L’optimisation d’une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ;
- La réalisation de la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ;
- L’établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;
- La préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;
- L’accueil physiquement en point de vente des clients destinés à l'atelier et l’orientation vers le service concerné ;
- La réception des appels téléphoniques et l’orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente.

Profil recherché

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.

Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.

Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Vous aimez le travail en équipe

Compétences recherchées
Accueillir physiquement en point de vente les clients
Archiver des dossiers et documents de référence
Indexer des dossiers et documents de référence
Travail en équipe
Réaliser un suivi administratif du personnel
Etablir des devis
Réaliser une gestion administrative
transmission d'informations commerciales et techniques aux clients
Réceptionner les appels téléphoniques
Éléments nécessaires pour postuler

**Document(s)**:
Curriculum Vitæ
Lettre de motivation

**Evaluation(s)**:
**Personnalité**: IPLC court

**Personnalité**: IPLC court

50 questions
Temps illimité

Candidature facile

Candidature facile

Conditions pratiques
CDD - 6 Mois
Temps plein
Niveau d'expérience requis
Expérience souhaitée
Niveau d'étude requis

Bac

Permis requis
B
Prise de poste

01/08/2023

Type de salaire

A définir selon profil

Localisations
54700 Pont-à-Mousson, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Avantages salariaux
- Mutuelle



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