Superviseur Téléconseiller
il y a 2 semaines
**Notre société**:
Si vous souhaitez développer votre esprit de service, d'équipe et de progrès autour de belles opportunités dans une entreprise résolument humaine, votre savoir-faire et votre savoir-être sont les bienvenus. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil
**Votre mission**:
A la recherche d'un nouveau challenge en management au sein d'une entreprise en pleine croissance ?
Nous recherchons pour un de nos clients spécialisés dans le secteur de l'automobile PREMIUM un Adjoint **Superviseur téléconseiller œuvrant H/F**
Les principales missions s'orientent sur 6 axes:
- Aide au management d'une équipe de 8 personnes
- Gestion de la QS (qualité de service) et optimisation de la DMT (durée moyenne de traitement)
- Planification des ressources et suivi des indicateurs sous la supervision du manager de plateau
- Etablir les tableaux de bord d'activité
- Intégration et formation des nouvelles recrues
- Prise d'appels et suivi rapide des demandes clients
**Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDD à temps complet des horaires variables entre 7h30 et 19h00 (35h) du lundi au vendredi, un samedi sur 8 travaillé de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.**
**Le poste est situé à Saint Fons.**
Notre entreprise est handi-accueillante.
Rémunération et avantages : 1750 € brut/mois + primes (ponctualité, ancienneté, mérite, qualité) + avantages sociaux (participation aux bénéfices, CE, mutuelle, titres restaurant, remboursement à hauteur de 50% du titre de transport).
REF : ADJSUP/SDS-TC
**Le profil idéal**:
De formation type BAC à BAC +2, vous avez acquis une **expérience significative en management d'équipe en centre d'appel**.
Vous êtes orienté(e) client et cherchez l'amélioration de la fidélité.
Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes à l'aise avec les chiffres.
Vous avez une bonne communication orale et écrite.
Vous maîtrisez le pack office (Excel, Powerpoint).
Vous avez une bonne gestion du stress.
Vous avez des compétences fonctionnelles sur les outils de gestion des flux d'appels (ACD).
Doté d'une forte culture clients et des résultats pour atteindre ses objectifs.
- Prénom*- Nom*-
- CV*- Autre document- Message- Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires._
- Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre _Politique de traitement des données à caractère personnel_._- Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites.
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Superviseur (H/F)
il y a 11 heures
Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps pleinSUPERVISEUR (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? Le groupe EALIS est expert dans le SAV, les extensions de garanties et les assurances affinitaires. Nous intervenons pour nos clients dans l’univers des biens domestiques neufs ou d’occasions. Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, banques, assurances,...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps pleinDans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...
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Téléconseiller en Centralisation D'appel Magasin
il y a 7 jours
Saint-Vulbas, France Interaction Temps pleinDans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois minimum, à pourvoir de suite, nous recherchons un/une téléconseiller(e) en centralisation d'appel magasin Après une formation et un encadrement tout au long de votre mission, rattaché/e à la Manager du service, encadré/e par un superviseur, vous êtes acteur de la qualité d'expérience client exigée...
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Téléconseiller en Centralisation D'appel Magasin
il y a 3 jours
Saint-Vulbas, France Interaction Temps pleinDans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois, à pourvoir de suite, possibilité de renouvellement, nous recherchons un/une téléconseiller(e) en centralisation d'appel magasin. Après une formation et un encadrement tout au long de votre mission, rattaché/e à la Manager du service, encadré/e par un superviseur, vous êtes acteur de la qualité...
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Téléconseiller en Centralisation D'appel Magasin
il y a 9 heures
Saint-Vulbas, France Interaction Temps pleinDans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois minimum, à pourvoir de suite, possibilité de renouvellement, nous recherchons un/une téléconseiller(e) en centralisation d'appel magasin. Après une formation et un encadrement tout au long de votre mission, rattaché/e à la Manager du service, encadré/e par un superviseur, vous êtes acteur de la...
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Téléconseiller(E) (H/F)
il y a 3 jours
Saint-Herblain, France HEURUS Temps plein**Société**: Heurus, qui veut dire « Bonheur » en breton, est un modèle innovant de résidences services pour séniors, créé en 2013, qui offre aux personnes autonomes ou en perte d’autonomie, un nouveau domicile adapté et sécurisé, avec des services internalisés et un accompagnement aux gestes de la vie quotidienne personnalisé. Dans chacune...
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Televendeur (H/F)
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France JOB LINK Temps plein**L'équipe de recrutement Job Link Lyon** a une proposition pour VOUS ! Notre client, basé à St Quentin Fallavier (38) recherche**: TELEVENDEUR - **mission longue durée** Sous la Responsabilité d'un superviseur, vous travaillerez au sein d'une **équipe de 10 personnes.** Esprit d'équipe et challenges seront aux rendez-vous ! Vos missions...
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Téléconseiller.e.s (H/F)
il y a 4 jours
Saint-Ouen, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein**Contexte**: L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.) La Direction de la Relation Cotisant est composée de deux plateformes téléphoniques spécialisées...
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Téléconseiller.e.s (H/F)
il y a 4 jours
Saint-Ouen, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein**Contexte**: L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.) Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et...
