Chargé de Clientèle B2B

Il y a 2 mois

Roques, France IKEA Temps plein

Qui tu es

'- Tu es passionné par le contact et la fidélisation avec le client.
- Tu es stimulé par la vente et l'atteinte des objectifs en suivant le parcours du client jusqu'au bout et tu sais travailler en équipe.
- Tu as de solides compétences en communication, à l'oral et à l'écrit et tu es orienté solutions.
- Ta capacité à comprendre et à exploiter les besoins du client te permet de lui proposer des solutions d'ameublement complètes, en accordant toujours une grande attention aux détails.
- Une connaissance approfondie du parcours client pour les différents segments B2B
- Tu as environ 2 ans d'expérience dans la vente, le service à la clientèle ou la gestion de comptes clés et un intérêt marqué pour l'ameublement.
- Tu fais preuve de qualité d’écoute et d'excellentes aptitudes à communiquer, orales et écrites.
- Tu es capable de travailler avec une multitude de systèmes et outils informatiques, et de d'adapter aus besoins spécifiques des clients professionnels
- La maîtrise de l'anglais est appréciée.

**Ce que tu feras au quotidien**

'- Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client professionnel en fonction du mode de contact utilisé.
- Créer activement un lien privilégié avec le client professionnel en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont. Les déplacements ne te font pas peur
- Résoudre les problèmes des clients professionnels en les informant des choix qui s'offrent à eux tout en leur apportant une solution adaptée.
- Administrer les dossiers de réclamations et SAV, assurer un suivi régulier des commandes des clients professionnels.
- Recenser et remonter les problèmes clients rencontrés dans un souci d'amélioration des produits et services.
- Fournir aux clients un moyen de communiquer leurs préoccupations et réagir avec professionnalisme et empathie.
- S'assurer que toutes les parties de la commande du client sont réalisées, en collaborant activement avec les collaborateurs des autres fonctions, et l’informer de l'état d'avancement de sa commande et des déviations éventuelles.
- Contribuer à créer un environnement où la culture IKEA est une réalité forte et vivante qui englobe la diversité des collaborateurs et celle des clients.

**Un travail d'équipe**

Bon à savoir

  • Alternance - Chargé de Clientèle B2B (F/H)

    il y a 2 jours

    Roques, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Conseiller(ère) en Parfumerie

    Il y a 2 mois

    Roques, France PRIMA BEAUTE Temps plein

    Vous délivrez un conseil spécialisé dans l’univers de la parfumerie afin de développer les ventes au sein de l’enseigne. - Ambassadeur (-drice) de la marque, vous savez fidéliser votre clientèle en instaurant un lien privilégié. - Excellent(e) conseiller/ère), vous savez également argumenter pour concrétiser la vente et générer des ventes...

  • Mécanicien - Opérateur Service Rapide H/F

    il y a 2 semaines

    ROQUES, France Mercato de l'emploi. Temps plein

    Nous travaillons actuellement au recrutement d'un poste clé, Mécanicien / Opérateur service rapide (Homme ou Femme). Ce poste est un rôle critique pour assurer la durabilité de notre opération. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et dans un environnement axé sur les performances.En tant que Mécanicien /...

  • Mécanicien / Opérateur service rapide (H ou F)

    il y a 2 semaines

    Roques, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousNotre client, une entreprise familiale de distribution automobile basée à Roques, recherche un Mécanicien / Opérateur service rapide (H ou F). Reconnue et renommé, il s'engage à offrir un environnement de travail stimulant et gratifiant. En effet, cette entreprise a été certifiée Great Place to Work, témoignant de sa culture...

  • Mécanicien / Opérateur service rapide (H ou F)

    il y a 2 semaines

    Roques, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousNotre client, une entreprise familiale de distribution automobile basée à Roques, recherche un Mécanicien / Opérateur service rapide (H ou F). Reconnue et renommé, il s'engage à offrir un environnement de travail stimulant et gratifiant. En effet, cette entreprise a été certifiée Great Place to Work, témoignant de sa culture...

  • Gestionnaire des stocks et du réapprovisionnement F/H- CDI- Temps plein

    Il y a 2 mois

    Roques, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 23/04/ Qui tu es Tu es enthousiaste à lidée dapporter ton soutien et ton assistance aux managers, aux collaborateurs et à lorganisation afin daméliorer les activités en mettant laccent sur la satisfaction du client. Orienté client, tu en fais ta principale priorité et tu tiens compte de limpact des décisions et des...

  • Gestionnaire des stocks et du réapprovisionnement F/H- CDI- Temps plein

    il y a 3 jours

    Roques, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 12/06/ Qui tu es Tu es enthousiaste à lidée dapporter ton soutien et ton assistance aux managers, aux collaborateurs et à lorganisation afin daméliorer les activités en mettant laccent sur la satisfaction du client. Orienté client, tu en fais ta principale priorité et tu tiens compte de limpact des décisions et des...

  • Mécanicien - Opérateur Service Rapide H/F

    il y a 2 semaines

    ROQUES, 31120, Muret, France Mercato de l'emploi. Temps plein

    Nous travaillons actuellement au recrutement d'un poste clé, Mécanicien / Opérateur service rapide (Homme ou Femme). Ce poste est un rôle critique pour assurer la durabilité de notre opération. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et dans un environnement axé sur les performances.En tant que Mécanicien /...