Chargé-e D’instruction Et D’accueil Du Service

il y a 1 mois


Villeurbanne, France GEIEC (Groupement d'Employeurs Isère Energie Climat) Temps plein

Le GEIEC (Groupement d’Employeurs Isère Energie Climat) est un groupement d’employeurs qui a pour adhérents des associations et entreprises qui œuvrent pour la transition énergétique et des modes de vie durables sur le territoire isérois.

Le GEIEC recrute pour ses membres un poste de chargé-e d’instruction et d’accueil.

Le poste est basé à Saint Martin d’Hères au sein des équipes d’instruction et d’accueil de l’Espace Info Energie dans le bâtiment ESP’ACE.

La personne recrutée, salariée du GEIEC, voit son temps de travail mis à disposition de plusieurs structures membres du GEIEC:

- **L’AGEDEN**: L'AGEDEN association spécialisée dans la maîtrise de l'énergie et les énergies renouvelables intervient en Isère (hors métropole grenobloise), avec l'objectif de sensibiliser, informer et accompagner ensemble des acteurs locaux (citoyens, collectivités, professionnels, bailleurs sociaux) sur les solutions de transition énergétique.
- **L’ALEC**:L'Agence Locale de l'Energie et du Climat est un outil de proximité, d'aide à la décision, un lieu d'échanges et de conseil en matière d'énergie, pour tous les consommateurs de la métropole grenobloise.** La SPL (Société Publique Locale) a pour objet la contribution à la mise en œuvre d'une partie des politiques climatiques et de transition énergétique de ses actionnaires qui sont des collectivités territoriales de la métropole grenobloise.
- **I. LES MISSIONS DU CHARGÉ-E D’INSTRUCTION ET D’ACCUEIL**:_

2 missions sont attendues pour le-la futur-e collaborateur-rice:
**A) ASSURER L’ACCUEIL TELEPHONIQUE ET L’ACCUEIL PHYSIQUE DES VISITEURS A L’ESP’ ACE**

Le-la chargé-e d’accueil a pour mission d’accueillir et d’orienter les usager-e-s qui souhaitent engager des démarches concernant la transition énergétique, notamment les aides financières et les solutions techniques pour la rénovation thermique des logements.

Ce poste constitue en effet la « porte d’entrée » du service commun (Espace Info Energie 38) mutualisé entre deux structures (AGEDEN et ALEC) au service des habitants de l’Isère.

Des tâches variées sont demandées pour ce poste:
**a. Accueil téléphonique pour les lignes ALEC et AGEDEN**: orienter les personnes vers les bons interlocuteurs, prendre les messages, envoyer des confirmations, transférer des appels, renseigner des tableaux informatiques de données usagers..

**b. Accueil téléphonique et conseil service EIE aux usager.e.s (90% des demandes)**: identifier les demandes, créer la fiche contact, prise de rdv téléphoniques, renseignements de 1er niveau sur les dispositifs d'aides financières, redirection des usager.e.s vers les services adéquats, prise de rdv pour les permanences des conseillers énergie, orientation des demandes en interne en fonction d'un cahier des charges précis...

**c. Accueillir les visiteurs du bâtiment ESP'ACE** : accueil physiques des usager.e.s (rdv, passage spontanée) et des partenaires qui viennent participer à des réunions.

**Un travail en équipe mais aussi en autonomie**:

- Travail au sein d’une équipe composée de 7 personnes
- Cette mission s’effectue toujours en binôme à l'accueil téléphonique. L’accueil physique est en rotation au sein de l’équipe.
- Le partage des infos se fait lors d’une réunion ‘rituel’ de pôle d’une demi-heure toutes les semaines.
- Une coordi / rituel de pôle de 2 heures a lieu tous les deux mois.
- Le temps prévu sur cette mission est d’environ **1 à 1,5 jour par semaine**.

**B) RÉALISER DES TRAVAUX D'ASSISTANCE ADMINISTRATIVE AUPRÈS DES ÉQUIPES ET POUR L’INSTRUCTION DE DEMANDES D’AIDES FINANCIÈRES**

Le-la chargé-e d’accueil et d’assistance aura également pour mission des missions administratives auprès des équipes des structures membres du GEIEC.

**a. Assistance administrative pour l’instruction de demandes d’aides financières de particuliers** : Réception et saisie des demandes, vérifications des pièces administratives, validation, suivi et transmission des dossiers.

**Une mission concrète au service des équipes et des territoires**:

- Cette mission administrative et néanmoins technique est partagée avec 5 autres personnes en charge de l’instruction des aides.
- Certaines activités liées à cette mission se sont en lien avec les partenaires en Isère (collectivités ou partenaires locaux).
- Le poste permet au salarié de s’épanouir sur une mission autonome d’'instruction de dossiers.
- Le temps prévu sur cette mission est d’environ **1,5 jours par semaine**

**b. Assistance générale auprès des équipes AGEDEN et ALEC **:Assistance ponctuelle aux équipes sur des missions de type secrétariat, traitement du courrier, réception des livraisons et du courrier.

Cette mission représente environ **0.5 jour par semaine.**

L’emploi est placé sous la responsabilité hiérarchique du GEIEC.
- **II. COMPÉTENCES


  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1800 collaborateurs à mettre à profit...

  • Charge D'accueil

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France ÉCOLE HÔTELIÈRE DU LYONNAIS Temps plein

    **Chargé(e) d’accueil** Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’accueil. - **Poste à pourvoir en CDD, 20h hebdomadaire - du 8 janvier au 30 juin 2024**_ - **Horaires : 8h30-12h30 du lundi au vendredi**_ - **Salaire brut annuel : 24 857 € équivalent temps plein**_ - **Qualifications**:_ _**équivalence BAC ou BAC PRO...


  • Villeurbanne, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...


  • Villeurbanne, France CPAM DE LA LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Assurance Maladie - Service Accueil Physique**: - CDI - Saint-Etienne - NIVEAU 4 - NVHADD91620 **CPAM DE LA LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 730 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour...


  • Villeurbanne, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **VILLEURBANNE** PLACE LAZARE GOUJON - 69601 VILLEURBANNE CEDEX **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - VILLEURBANNE **Poste à pourvoir le** - 12/02/2023 - 06/02/2023 **Type d'emploi** - Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant...

  • Job Etudiant

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein

    City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le cadre d'un recrutement de **CDD de 2 mois à temps partiel (en vue de CDI) pour l'accueil d'un centre commercial.** Vous serez l'une des premières personnes que les visiteurs du centre commercial rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour chaque client et serez le...


  • Villeurbanne, France Le Bois des Lutins Temps plein

    _Nous recrutons !_ **Chargés d'accueil et boutique H/F** **Temps plein & Temps partiel - Le Bois des Lutins - Saison 2024** Le Bois des Lutins®, parc de loisirs nature abrité dans un écrin de verdure de plus de 10 hectares dans l’est Lyonnais est la Terre de légende du Petit peuple. Le Bois des Lutins a pour vocation de faire rêver petits et...


  • Villeurbanne, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Le Chargé d’Instruction Prêts et Aides étudie les demandes de Prêts et Aides aux personnes physiques, ainsi que leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d’acceptation et des procédures internes. Missions principales: - Etudier la demande dans les délais impartis, - Vérifier la recevabilité d'une demande selon la...


  • Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...


  • Villeurbanne, France Groupe Archer Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS ! Le Groupe Archer est un acteur engagé dans le secteur de l’économie Sociale et Solidaire (ESS) depuis plus de 35 ans en Drôme - Ardèche. Spécialisé dans l’Insertion par l’Activité Economique et mobilisé dans le développement économique du territoire, le Groupe Archer s’est diversifié dans de nombreux domaines...


  • Villeurbanne, France Maison de la Montagne de Naves Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / Savoie / **MAISON DE LA MONTAGNE DE NAVES** **[CDD] Chargé(e) d’accueil et de location d’équipements nordiques**: La Maison de la Montagne chargée de la gestion du domaine nordique de Naves, recrute pour la saison d’hiver 2023-24, un(e) employé(e) polyvalent(e). Le poste proposé est un CDD à mi-temps, du 4 décembre 2023 au...


  • Villeurbanne, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Plus largement, nos 230 professionnels conçoivent, développent et mettent en œuvre des services dans le domaine médico-psychosocial et la prévention des risques. Nous recherchons un(e) assistant(e) service social du travail (H/F) pour...


  • Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein

    **Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit,...


  • Villeurbanne, France GESTemploi Temps plein

    GESTemploi, acteur pour l’emploi en temps partagé depuis 2002, est un groupement d’employeurs interprofessionnel. Nous recrutons pour une entreprise située à Trévoux (01600) un(e) assistant(e) d’accueil polyvalent(e) à temps partiel. Vos missions **Contexte**: remplacement d’un prochain départ en retraite. En relation avec l’assistante...


  • Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution...


  • Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...


  • Villeurbanne, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...


  • Villeurbanne, France Services Propreté et Santé Temps plein

    Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients. Elior Services est composé de...


  • Villeurbanne, France E-LAIN Temps plein

    Descriptif du poste **Dans le cadre du déploiement dans nos ventes de véhicules de la marque MG, nous créons un poste d'Assistant(e) pour notre secrétariat commercial en CDI pour notre site de Vénissieux (69).** **Rattaché(e) à Antoine, Responsable de marque MG, vos missions seront les suivantes**: - Accueil clients et gestion des appels entrants -...


  • Villeurbanne, France FAB TALENTS Temps plein

    _**FAB Talents**_ est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la banque et de l'assurance, nous recherchons pour l'un de nos clients, établissement bancaire de premier plan, un _**Chargé d'accueil bancaire H/F**_ à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'intérim de plusieurs mois à Villeurbanne (69). **Responsabilités**: - Accueillir...