Responsable Pilotage Efficacité Opérationnelle

Il y a 6 mois


Lyon e, France AVEM Temps plein

Au sein de la Direction de la Performance Stratégique, Financière et Opérationnelle de l’entreprise, le **Responsable de Service Workforce Management** f/h (Performance Opérationnelle) porte une ambition majeure : déployer et pérenniser le Workforce Management chez AVEM par l’animation du processus et l’animation de l’équipe Planification et Statistiques.** **Vous participez ainsi directement à la stratégie du Groupe dans ses ambitions d’industrialisation et optimisation de ses forces de production.

Le Responsable de Service WFM est un garant de la performance générale de l’entreprise, en optimisant le processus de Workforce Management sur les activités de production à des fins d’optimisation. Pour cela, il s’appuie sur une méthode éprouvée, le processus de Workforce Management en 5 étapes:

- Prévisions
- Dimensionnement
- Planification
- Pilotage
- Reporting/analyse.

**Vous conduisez le déploiement du WorkForce Management sur l’ensemble des filières de production de l’entreprise**:

- S’assurer du bon déroulement du déploiement par lot d’activités du processus de WorkForce Management
- Constituer l’équipe centralisée de WFM au fur et à mesure du déploiement, assurer les recrutements nécessaires, l’intégration, la formation et la montée en compétence
- Assurer l’adhésion des filières de production et des fonctions support (Contrôle de gestion, Développement Humain, Développement Commercial) au processus et participer activement à la conduite du changement
- Proposer et gérer des projets d’optimisation de l’organisation et des outils
- Fiabiliser les prévisions d’activités en collaboration avec d’autres acteurs de l’entreprise (Filières de production, Commerce, Contrôle de Gestion)
- S’assurer du bon dimensionnement des ressources de production en ajustant le capacitaire aux besoins par le biais de projections et d’hypothèses
- Valider l’efficacité de la planification, analyser les écarts entre besoin et réalisé et proposer des plans d’actions correctives si nécessaire
- Optimiser le pilotage en temps réel des activités de production pour atteindre les objectifs quantitatifs / engagements de service pris vis-à-vis des clients

**Vous animez/participez à la démarche de pilotage de la performance opérationnelle au sein de l’entreprise**:

- Accompagner le déploiement d’une culture de la performance opérationnelle au sein des filières de production centrée sur l’obligation de résultat
- Animer des communautés de pratiques, exploiter les synergies d’activités
- Participer à l’amélioration continue du pilotage de la performance opérationnelle
- Participer au plan de communication et à l’acculturation autour de la performance opérationnelle

**Vous pilotez et managez votre service**:

- Manager une équipe composée de Responsables Planification & Statistiques et de Chargés de Planification & Statistiques
- Participer aux actions de recrutement, de formation et de développement professionnel de ses collaborateurs
- Assurer la montée en compétences de l’équipe en supervisant la définition et la mise en place des plans d’actions appropriés
- Elaborer et suivre le budget du service

**Et vous**

Vous justifiez d'une expérience professionnelle de + de 10 ans, en tant que Workforce Manager, vous êtes expert dans le domaine du pilotage de la performance, dans l'analyse et la compréhension des données.

L'environnement dans un service client/centre de contact, sur des plateformes logistiques ou en interventions terrain à haut volume, complexe et multicanal vous est familier.

Vous justifiez des compétences suivantes:
**Techniques**:

- Maitrise statistique (indicateur, pilotage, mise en forme de TDB etc.)
- Compréhension de solutions technologiques sous un angle fonctionnel (outils métier, outils de téléphonie,)
- Connaissance d’un logiciel de planification : Timesquare idéalement ou UKG, Novatime et Skello
- Maîtrise des outils de gestion de projet
- Maîtrise du Pack Office (Excel particulièrement)

**Comportementales**:

- Vous faites preuve de grandes capacités de communication et d’adhésion en transverse et également de rigueur, du sens de l’organisation et du détail
- Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant
- Vous êtes également capable d’anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autour des actions d’amélioration de l’activité.
- Proactif et impliqué, votre autonomie, votre esprit d'initiative et vos qualités humaines vous aideront à garantir le déploiement d’un fonctionnement stratégique dans une ambition d’industrialisation du Groupe

Au-delà des compétences techniques, ce sont **vos qualités humaines** qui feront la différence.

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de



  • Lyon 7e, France FRAMATOME Temps plein

    Descriptif du poste Formateur: Le Responsable Excellence Opérationnelle -OpEx Leader est en charge du coaching du Responsable de l'unité sur les pratiques recommandées OpEx conformément à la procédure FRAMATOME « Checklist coaching OpEx ». Cela nécessitera de coacher le Responsable de l'unité ainsi que ses managers sur une base trimestrielle...


  • Paris 7e, France Agence Nationale de la Cohésion des Territoires Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché(e) à la cheffe de service et son adjoint, le ou la titulaire assurera le suivi de la masse salariale et des effectifs de l’agence et la prévision budgétaire qui en découle. Il/Elle proposera et mettra en œuvre des améliorations du pilotage de cette masse salariale et des effectifs, conformément aux...


  • Lyon 7e, France TESSI TECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un(e) **Responsable sécurité opérationnelle qui sera basé(e) à Lyon, Lille ou Paris.** 1. Objectif du poste: - Assurer la sécurité opérationnelle des systèmes, des données et des infrastructures d'Innovation&trust la digitale factory du groupe Tessi en mettant en place et en supervisant des mesures de...

  • Analyste Business

    Il y a 6 mois


    Lyon 7e, France MEDAC SAS Temps plein

    Descriptif du poste **Mission** Rattaché.e au Directeur Business Excellence et intégré.e dans une équipe de 3 personnes, vous êtes en charge des **données **(analyses, prévisions, synthèses...), de l'**accompagnement des équipes** dans leur bonne compréhension, de la formulation de **recommandations et d'aide à la décision** pour les directions...


  • Lyon 7e, France tessi Temps plein

    Créé en 2015, TESSI est un centre de relation client prestataire de service qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans différentes activités comme l’assurances santé, le service public et l’épargne salariale. Nos conseillers clientèles prennent en charge les demandes des usagers ou des clients de nos clients....


  • Lyon 9e, France SOFYNE Temps plein

    Descriptif du poste SOFYNE Active Technology intègre et déploie des solutions MES, LES et PLM depuis plus de 17 ans. Nos 180 collaborateurs accompagnent et conseillent plus de 30 grands comptes industriels dans leurs projets d'innovation et de transformation digitale 4.0. Présents à Londres, Paris, Lyon, Grenoble, Genève, Cracovie et à Porto, nous...


  • Lyon 7e, France Helexia Temps plein

    La mission d’Helexia : accompagner nos clients dans la définition et le déploiement d’une **trajectoire énergétique** qui combine **sobriété, efficacité énergétique** et **production décarbonée** **d’énergie**, essentiellement solaire. Votre mission : En tant que Lead Bid Manager Efficacité Energétique, sous la responsabilité de la...


  • Lyon 7e, France Helexia Temps plein

    La mission d’Helexia : accompagner nos clients dans la définition et le déploiement d’une **trajectoire énergétique** qui combine **sobriété, efficacité énergétique** et **production décarbonée** **d’énergie**, essentiellement solaire. Votre mission : En tant que Bid Manager Efficacité Energétique, sous la responsabilité du Lead Bid...


  • Lyon, France STEF Temps plein

    Prête / prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. Blue EnerFreeze (BEF), filiale du Groupe...


  • Lyon 2e, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...


  • Lyon 9e, France SOFYNE Temps plein

    Descriptif du poste **SOFYNE Active Technology** intègre et déploie des solutions MES, LES et PLM depuis plus de 17 ans. Nos 200 collaborateurs accompagnent et conseillent plus de 30 grands comptes industriels dans leurs projets d'innovation et de transformation digitale 4.0. Présents à Londres, Paris, Lyon, Grenoble, Genève, Cracovie et à Porto,...


  • Lyon 7e, France HOMESERVE ENERGIES SERVICES Temps plein

    Descriptif du poste Le poste: Rattaché(e) à la Directrice Intégration au sein de l'équipe Opérations, vous serez en charge de faciliter l'intégration des entreprises acquises par le groupe et de déployer notre stratégie de performance opérationnelle. Vous pouvez ponctuellement apporter un support à nos équipes opérationnelles afin d'améliorer...


  • Lyon, France HC RESOURCES Temps plein

    Notre client est une société internationale reconnue dans la relation client. En croissance, la filiale française spécialisée dans la sécurité, accompagne ses clients dans l’installation, la maintenance et la télésurveillance de solutions de sûreté électronique et de protection incendie pour des bâtiments industriels, bureaux commerciaux et...


  • Lyon, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions et activités**: - MISSION PRINCIPALE ET CONTEXTE D'INTERVENTION- La Direction de l’Education et des Lycées se compose d’une direction adjointe fonctionnelle en charge de la programmation et du pilotage de l’immobilier des lycées et de 3 directions adjointes territorialisées chargées de la relation aux établissements, de la mise en...

  • Responsable Calculs

    Il y a 6 mois


    Lyon 7e, France QR Lyon IT Industrie Temps plein

    **VOS MISIONS**: - Pilotage de l'activité de l'équipe: - Préparation et planification de la charge des équipes en fonction des besoins clients (internes/externes) - Gestion et animation des indicateurs de pilotage, de performance et de qualité - Suivi des délais et de la conformité des travaux réalisés - Optimisation des outils et des...


  • Lyon 7e, France ADSEARCH Temps plein

    **En bref : Responsable atelier soudage H/F - CDI - Lyon - industrie** - Adsearch, cabinet de recrutement et conseil multi-spécialisé, implanté dans 12 villes et regroupant 12 divisions avec 200 collaborateurs._ La division Industrie & Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch recrute, pour l’un de ses clients, leader sur son marché, **un...


  • Lyon 7e, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS recrute pour le compte des clients une très belle société spécialisée dans le nucléaire, un Responsable Secteur Soudage (H/F). Pour le secteur soudage et rattaché(e) au Responsable Fabrication, vous encadrez et coordonnez les activités d'une équipe de 7 personnes et êtes garant du respect des règles et procédures internes pour votre...


  • Lyon 7e, France ADSEARCH Temps plein

    **En bref : Responsable atelier soudage H/F - CDI - Lyon - industrie** - Adsearch, cabinet de recrutement et conseil multi-spécialisé, implanté dans 12 villes et regroupant 12 divisions avec 200 collaborateurs._ La division Industrie & Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch recrute, pour l’un de ses clients, leader sur son marché, **un...

  • Responsable Production

    Il y a 6 mois


    Lyon 7e, France THERMI - LYON Temps plein

    Depuis plus de 60 ans, le groupe THERMI-LYON, 32 M€ de CA - 160 personnes est _**un acteur reconnu du traitement thermique et du dépôt sous vide.**_ De nombreux d’industriels dans les domaines de la mécanique, de l’outillage, de l’automobile, de l’aéronautique, du médical nous font confiance. Le savoir-faire, l'agilité de nos équipes et...


  • Lyon, France Michael Page (France) Temps plein

    Leader mondial sur le marché de la chimie de spécialitéCréation de poste À propos de notre clientNotre client, leader mondial sur le marché de la chimie et des matériaux innovants, reconnu pour son expertise et son niveau d'exigence, recherche un Directeur Efficacité Énergétique Industrielle. DescriptionEn tant que Directeur Efficacité...