Responsable Opérationnel D'activité
Il y a 5 mois
Créé en 2015, TESSI est un centre de relation client prestataire de service qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans différentes activités comme l’assurances santé, le service public et l’épargne salariale. Nos conseillers clientèles prennent en charge les demandes des usagers ou des clients de nos clients. Ils sont au service de ceux-ci et les accompagnent au quotidien.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous cherchons un Responsable Opérationnel d’Activité.
En tant que Responsable Opérationnel d'Activité, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion opérationnelle et relationnelle du centre de relation client. Vous serez le garant de la performance, de la qualité et de la satisfaction client tout en assurant un encadrement efficace des équipes.
**Responsabilités principales**:
**Suivi de Prestation & Relation Client**:
- Être le responsable fonctionnel des projets en collaboration avec les clients pour définir les spécifications et piloter leur mise en œuvre.
- Participer activement à la mise en œuvre de nouvelles activités et à l'animation des comités clients en proposant des solutions d'amélioration continue.
- Assurer l'organisation de la production en respectant les engagements contractuels et en anticipant les besoins.
**Gestion Opérationnelle**:
- Piloter les indicateurs de production pour garantir la performance et la rentabilité de l'activité, en réalisant des reportings pour la direction du centre.
- Mettre en place des systèmes de vérification et de contrôle des traitements, tout en veillant au respect des procédures de travail.
- Être le relais entre les équipes et la direction en remontant les réclamations et dysfonctionnements.
**Management d'Équipe**:
- Encadrer une équipe pluridisciplinaire en fixant des objectifs individuels et collectifs de performance, en élaborant des plans de formation et en favorisant la polyvalence des collaborateurs.
**Profil Recherché**:
**Savoir-faire**:
- Excellente capacité managériale et organisationnelle, avec une expertise dans la gestion de la relation client et la résolution de conflits.
- Maîtrise des outils et des techniques d'analyse quantitatives et qualitatives, ainsi que des procédures de recrutement.
**Savoir-être**:
- Capacité d'adaptation, réactivité et orientation résultat.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l'écoute et du service.
- Esprit d'équipe, sens de l'organisation et rigueur professionnelle.
- Maitrise des procédures de recrutement
- Maitrise de la gestion des conflits
Si vous recherchez un environnement dynamique où votre expertise opérationnelle et relationnelle pourra s'épanouir tout en contribuant à l'excellence de nos services, rejoignez-nous et participez à notre ambition de satisfaction client.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable d'activité opérationnelle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Manager d'activité opérationnelle (H/F) en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Vous serez chargé de la gestion opérationnelle de l'entreprise partenaire, un grand cabinet...
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Responsable opérationnel d'activité
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&S Recrutement Temps pleinPrésentation de l'entrepriseB&S Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans la relation client. Nous sommes acteurs majeurs dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national.Poste à pourvoirNous recherchons pour notre client, spécialisé dans la relation client, un Responsable opérationnel d'activité...
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Responsable opérationnel d'activité
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&S Recrutement Temps pleinDescription du poste Présentation entreprise B&S Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans la relation client. Nous recherchons pour notre client un RESPONSABLE OPERATIONNEL D'ACTIVITE H/F pour un poste basé à Lyon. Le Responsable opérationnel d'activité est garant du bon déroulement des activités de production, dans le respect...
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Responsable Opérationnel d'Activité
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&S Recrutement Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la relation client, un Responsable Opérationnel d'Activité H/F, pour un poste basé à Lyon (69). Le Responsable opérationnel d'activité est garant du bon déroulement des activités de production dont il a la responsabilité, dans le respect des exigences clients et des...
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Responsable Opérationnel d'Activité
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&S Recrutement Temps pleinPrésentation du PosteB&S Recrutement recherche un Responsable Opérationnel d'Activité pour rejoindre son équipe à Lyon. Le candidat idéal sera chargé de garantir le bon déroulement des activités de production, en respect des exigences clients et des procédures internes.Compétences et ResponsabilitésGestion et management d'équipePilotage d'un...
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Responsable d'activité opérationnelle
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps pleinOffre de poste : Manager d'activité opérationnelle L'ISCOD recherche pour son partenaire un grand cabinet dentaire reconnu, un Manager d'activité opérationnelle (H/F) en contrat d'apprentissage. Objectifs de la formation : - Préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5) Compétences attendues : -...
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Responsable Excellence Opérationnelle
Il y a 5 mois
Lyon 7e, France FRAMATOME Temps pleinDescriptif du poste Formateur: Le Responsable Excellence Opérationnelle -OpEx Leader est en charge du coaching du Responsable de l'unité sur les pratiques recommandées OpEx conformément à la procédure FRAMATOME « Checklist coaching OpEx ». Cela nécessitera de coacher le Responsable de l'unité ainsi que ses managers sur une base trimestrielle...
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Responsable d'activité opérationnelle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps pleinMissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un responsable d'activité opérationnelle pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Compétences requisesCoordonner l'ensemble des différents pôles et acteurs : chirurgiens dentistes, assistantes dentaires et...
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Responsable Pilotage Efficacité Opérationnelle
Il y a 5 mois
Lyon 7e, France AVEM Temps pleinAu sein de la Direction de la Performance Stratégique, Financière et Opérationnelle de l’entreprise, le **Responsable de Service Workforce Management** f/h (Performance Opérationnelle) porte une ambition majeure : déployer et pérenniser le Workforce Management chez AVEM par l’animation du processus et l’animation de l’équipe Planification et...
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Chef de projet d'activité opérationnelle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinAlternance Manager d'activité d'opérationnelleCe poste est destiné à un contrat en alternance. Vous devez être titulaire d'un baccalauréat et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la gestion d'activité opérationnelle, recherche un(e) candidat(e) motivé(e) pour rejoindre son...
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Manager d'activité opérationnelle spécialisé
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps pleinContexte du posteL'entreprise partenaire, un grand cabinet dentaire reconnu, recherche un Manager d'activité opérationnelle (H/F) en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance de la gestion...
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Responsable d'activité opérationnelle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps pleinMissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Manager d'activité opérationnelle pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Compétences requisesMaîtrise de la langue françaiseAppétence pour le management et le RHFlexibilité et réactivitéCapacité à travailler...
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Responsable Sécurité Opérationnelle
Il y a 5 mois
Lyon 7e, France TESSI TECHNOLOGIES Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons un(e) **Responsable sécurité opérationnelle qui sera basé(e) à Lyon, Lille ou Paris.** 1. Objectif du poste: - Assurer la sécurité opérationnelle des systèmes, des données et des infrastructures d'Innovation&trust la digitale factory du groupe Tessi en mettant en place et en supervisant des mesures de...
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Gestionnaire d'Activité Opérationnelle
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinJob Description Nous recherchons un Gestionnaire d'Activité Opérationnelle pour rejoindre notre équipe à Lyon. Ce poste consiste à coordonner l'ensemble des différents pôles et acteurs : chirurgiens dentistes, Assistantes dentaires et prothésistes dentaires. Vous serez chargé de la gestion des conflits, de l'organisation de réunions et...
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Responsable opérationnel d'activité H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&S Recrutement Temps pleinDescription du poste Présentation entreprise B&S Recrutement, le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client, recherche pour son client spécialisé dans la relation client, un RESPONSABLE OPERATIONNEL D'ACTIVITE H/F , pour un poste basé à Lyon (69). Le Responsable opérationnel d'activité est garant du bon déroulement des activités de...
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Responsable Operationnel D’activite
Il y a 3 mois
Lyon, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. Nous recherchons pour...
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Responsable D’activité Chantier Opérationnel
Il y a 5 mois
Lyon, France TELT Temps pleinTELT est la société binationale chargée par la France et l’Italie de réaliser et de gérer la section internationale de la ligne ferroviaire de voyageurs et de marchandises Lyon-Turin, dont le tunnel de base du Mont-Cenis constitue l’ouvrage principal. Nous recherchons, pour nos sièges italien et français, des professionnels passionnés, quel que...
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Responsable D’activité Chantier Opérationnel
Il y a 5 mois
Lyon, France TELT Temps pleinTELT est la société binationale chargée par la France et l’Italie de réaliser et de gérer la section internationale de la ligne ferroviaire de voyageurs et de marchandises Lyon-Turin, dont le tunnel de base du Mont-Cenis constitue l’ouvrage principal. Nous recherchons, pour nos sièges italien et français, des professionnels passionnés, quel que...
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Responsable D’activité Chantier Opérationnel
Il y a 5 mois
Lyon, France TELT Temps pleinTELT est la société binationale chargée par la France et l’Italie de réaliser la section internationale de la ligne ferroviaire de voyageurs et de marchandises Lyon-Turin, dont le tunnel de base du Mont-Cenis constitue l’ouvrage principal. Une fois le tunnel complété, TELT gérera le transport ferroviaire de la nouvelle ligne et de...
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Directeur d'activité opérationnelle
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps pleinRecherche d'un Manager d'activité opérationnelle L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire un grand cabinet dentaire reconnu, un Manager d'activité opérationnelle (H/F) en contrat d'apprentissage. Compétences requises - Expérience dans la gestion d'une équipe - Connaissances en gestion opérationnelle ...