Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Le Radisson Blu de Bordeaux, situé au cœur du quartier des Bassins à Flot, dispose de **125 chambres et suites**, de **deux restaurants, le Wellman et le Lawton, d'un bar, le Wallace, **d'un Rooftop offrant une vue panoramique sur la cité du vin et le pont Chaban Delmas et le quartier branché des Bassins à flot mais également d'un SPA Sothys qui propose un espace bien-être, des soins et des massages, dans un lieu de 450 m2.
Le Radisson Blu Bordeaux recherche un(e) réceptionniste tournant(e) H/F en CDI dès que possible.
**OBJECTIF PRINCIPAL**
- Est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des standards et des directives du service, de l’hôtel. Le réceptionniste tournant pourra également être amené à assurer des shifts de nuit.
**MISSIONS GENERALES**
- Accueille les clients (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check in et check out
- Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures des débiteurs
- Connait et applique la politique tarifaire du groupe et de l’hôtel
- Fidélise le client en lui proposant notre carte de fidélité
- Réalise une partie des prestations concernant l’arrivée, le séjour et le départ du client (port des bagages (en utilisant le chariot prévu à cet effet), garage de la voiture, renseignements)
- Contribue à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes
- Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité
- Assure la conciergerie client.
- Est capable de conseiller les clients sur toutes demandes de restaurant, ou autres lieux et activités locales
**ACTIVITES**
**Commercial**:
- Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe les clients et les encourages à les utiliser
- Reste constamment à l’écoute des clients et cherche à répondre le plus rapidement et positivement possible à leurs demandes
- Etablit d’excellentes relations avec la clientèle et cherche à la fidéliser
- Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, concurrence
- Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
- Est garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
- Remplace le bagagiste lors de son absence.
- Encaisse tous types de règlement selon les standards de l’établissement
**Technique**:
- Prend connaissance à son arrivée de la liste des arrivées
- Accueille les clients lors de leur arrivée et suit les modalités de check-in
- Informe le client de l’existence du parking
- Appelle les taxis à la demande du client
- Assiste le client pour le port des bagages en chambre
- Attribue la chambre et la clé appropriée au client
- Prendre une réservation par téléphone, mail, fax et la confirmer
- Est capable de vendre une chambre à un walk in et faire de la vente additionnelle
- Assure la communication avec les autres services (S&M, HSK, F&B)
- Connait la procédure de gestion les plaintes
- Effectue le délogement des clients si besoin et le notifie pour les gouvernantes
- Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
- Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
- Conserve et organise les bagages des clients dans la bagagerie
- Veille à l’accessibilité des voitures devant l’hôtel
- Veille à la propreté et à la convivialité de son lieu de travail
- Veille à la sécurité dans le hall
- Connaît le fonctionnement du parking et de son système d’exploitation
- Participe à la clôture des journées lors du night audit.
- Upsell
**Gestion**:
- Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus
- Prépare la répartition des groupes et l’attribution des chambres
- Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles
**PROFIL REQUIS**
**Compétences**:
- Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles, gérer son temps, anticiper la demande du client, prendre des initiatives
- Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
- Maîtriser les progiciels hôteliers : Opéra, le Pack Office, et les nouvelles technologies
- Langues Maîtrisées : Français et Anglais
**Qualités**:
- Sourire
- Discrétion
- Polyvalence
- Esprit d’équipe
- Bonne communication interne
- Sens de l'organisation, du contact
- Maîtrise de soi, bonne gestion du stress
- Réactivité, prise d'initiative
- Excellente présentation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 960,00€ par mois
Avantages:
- Cantine
- Participation au transport
Lieu du poste : En présentiel
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Réceptionniste tournant
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant Référence : Etablissement : Bordeaux Domaine : Type de poste : Réceptionniste Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Bordeaux Dans le cadre de notre Formation , notre Ecole Tunon recherche : un(e) Réceptionniste tournant ...
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Réceptionniste tournant
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de notre Formation MBA Tunon Manager, notre Ecole Tunon recherche : un(e) Réceptionniste tournant Missions : Vous êtes garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée, au règlement des prestations lors de son départ. Vous assurez le standard...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps pleinLe **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps pleinLe **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France Mercure Bordeaux Centre Temps plein**Opportunité Excitante : Rejoignez l'Aventure du Mercure Bordeaux Centre !** Êtes-vous prêt(e) à embarquer pour une expérience professionnelle palpitante ? Le Mercure Bordeaux Centre vous offre l'opportunité de devenir notre prochain(e) réceptionniste tournant(e) en CDI, et d'être au cœur d'une équipe dynamique et passionnée. **Ce qui nous rend...
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Réceptionniste Tournante
il y a 1 mois
Bordeaux, France PHI-RH Temps pleinLe cabinet **PHI RH**, expert du recrutement, recherche pour son client acteur majeur de l'hôtellerie, un **RÉCEPTIONNISTE TOURNANT H/F** sur Bordeaux. **VOTRE OBJECTIF**: Garantir un accueil de qualité et être le garant du bien être de nos clients **VOS MISSIONS**: - Accueillir et orienter les visiteurs - Gérer les appels téléphoniques entrants...
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Réceptionniste Tournante Hotellerie
il y a 1 mois
Bordeaux, France HOTEL KYRIAD PRESTIGE MERIGNAC - RESTAURANT LA ROSE DES VENTS Temps pleinNotre Hôtel 4* sur Mérignac recherche sa/son réceptionniste en charge de l'accueil clients, des check in, check out, prise de réservation, confirmation réservation, gestion réservations internet, facturation débiteurs... Sens de l'accueil et du service, autonomie, dynamisme sont des atouts majeurs dans notre métier ! Poste tournant : shift matin,...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France Mercure Bordeaux Centre Temps plein**Opportunité Excitante : Rejoignez l'Aventure du Mercure Bordeaux Centre !** Êtes-vous prêt(e) à embarquer pour une expérience professionnelle palpitante ? Le Mercure Bordeaux Centre vous offre l'opportunité de devenir notre prochain(e) réceptionniste tournant(e) en CDI, et d'être au cœur d'une équipe dynamique et passionnée. **Ce qui nous rend...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France Franchisé Accor Temps pleinNous recherchons pour notre hôtel MGallery à Chatelaillon un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI 39H hebdomadaire. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant ! Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France Radisson Blu Hotel Bordeaux Temps pleinLe Radisson Blu de Bordeaux, situé au cœur du quartier des Bassins à Flot, dispose de **125 chambres et suites**, de **deux restaurants, le Wellman et le Lawton, d'un bar, le Wallace, **d'un Rooftop offrant une vue panoramique sur la cité du vin et le pont Chaban Delmas et le quartier branché des Bassins à flot mais également d'un SPA Sothys qui...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France APARTHOTEL ADAGIO BORDEAUX GAMBETTA Temps pleinRECEPTIONNISTE tournant H/F Réceptionniste (F/ H) polyvalent jour et nuit Bac +1 ou Mention complémentaire hotellerie Ayant déja travaillé avec un logiciel hôtelier ou de vente Anglais - parlé - lu - écrit une deuxième langue étrangère serait un plus ou 1-5 mois d'expérience en hôtellerie Vous êtes le garant du bon déroulement du séjour...
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Réceptionniste Tournante
il y a 1 mois
Bordeaux, France Hôtel Mercure Aéroport Mérignac Temps pleinL’hôtel Mercure Bordeaux Aéroport recherche **un(e) Réceptionniste tournant(e), pour un CDI de 39h** ! **Qui sommes-nous ?** Depuis son ouverture en 1991, notre hôtel a toujours visé l’excellence. Intégrés dans le groupe ACCOR nous avons à cœur de nous développer, d’innover, dans une idée de performance durable. Vous rejoindrez une équipe...
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Réceptionniste Tournant Bordeaux
il y a 1 mois
Bordeaux, France SERHR Orfea Temps pleinLa société ORFEA est une joint-venture sous convention hôtelière entre les Groupes Accor et SNCF. Notre mission première est l’hébergement des personnels en déplacement professionnel du Groupe SNCF. A ce titre, ORFEA a un rôle d’exploitant des résidences hôtelières, propriétés de la SNCF (89 résidences, soit un parc de plus de 2 800...
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Réceptionniste tournant H/F
il y a 4 jours
Bordeaux, France beBee S FR Temps pleinLe Radisson Blu de Bordeaux, situé au cœur du quartier des Bassins à Flot, dispose de 125 chambres et suites, de deux restaurants, le Wellman et le Lawton, d'un bar, le Wallace, d'un Rooftop offrant une vue panoramique sur la cité du vin et le pont Chaban Delmas et le quartier branché des Bassins à flot mais également d'un SPA Sothys qui propose un...
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Réceptionniste tournant
il y a 4 jours
Bordeaux, France beBee S FR Temps pleinLe cabinet PHI RH, expert du recrutement, recherche pour son client acteur majeur de l'hôtellerie, un RÉCEPTIONNISTE H/F sur Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Garantir un accueil de qualité et être le garant du bien être de nos clients VOS MISSIONS : Accueillir activement les visiteurs et offrir une expérience client personnalisée Gérer les processus...
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Réceptionniste Tournant
il y a 4 semaines
Bordeaux, France MERCURE BORDEAUX AEROPORT Temps pleinL’hôtel Mercure Bordeaux Aéroport recherche **un(e) Réceptionniste tournant(e), pour un CDI de 39h** ! **Qui sommes-nous ?** Depuis son ouverture en 1991, notre hôtel a toujours visé l’excellence. Intégrés dans le groupe ACCOR nous avons à cœur de nous développer, d’innover, dans une idée de performance durable. Vous rejoindrez une équipe...
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Réceptionniste Tournante
il y a 1 mois
Bordeaux, France PULLMAN BORDEAUX LAC Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que Super Réceptionniste ! Vous êtes un(e) passionné(e) de l'accueil et du service client ? Vous brillez comme une étoile dès qu'il s'agit de créer des expériences mémorables pour nos précieux invités ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! L'entreprise : Chez Pullman, nous croyons que chaque sourire...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France Logis de la Cadène Temps plein« Fondé en 1848, le Logis de la Cadène, le plus ancien restaurant de Saint-Emilion, 1 étoile au Guide Michelin est devenu au fil du temps une institution courue tant par les visiteurs de passage que par les habitants des alentours. Ce lieu familial intimement lié à l’histoire de la cité a séduit la famille de Boüard de Laforest, propriétaire du...
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RÉCEPTIONNISTE TOURNANT BORDEAUX H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, France beBee S FR Temps pleinOrfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France ibis Périgueux Centre Temps pleinNotre équipe se renforce ! Vous savez accueillir avec le sourire ? Etes à l'écoute ? Réactif ? Enjoué ? Nous aussi ! Vos missions seront la gestion des arrivées et départs des clients, faire les réservations, clôturer la caisse et tout ce qui concerne le service de la réception. Réceptionniste polyvalent disponible pour travailler les matins ou...
