Alternance Conseiller Clientèle B2C

Il y a 6 mois


Tours, France MASSÉNA Temps plein

MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle B2C pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.

**Description du poste**

En tant qu'Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle B2C chez MASSÉNA, vous jouerez un rôle crucial dans le soutien et l'orientation de nos clients tout au long de leur parcours éducatif. Vous serez le visage de MASSÉNA pour nos étudiants et leurs familles, en fournissant un service client de première classe:
Conseil personnalisé : Offrir des conseils personnalisés aux prospects et aux étudiants sur notre gamme de programmes de formation, en aidant à identifier ceux qui correspondent le mieux à leurs objectifs professionnels et personnels.

Gestion de la relation client : Entretenir une relation de qualité avec les étudiants et leurs familles, en assurant un suivi régulier pour s'assurer de leur satisfaction et répondre à toutes leurs questions ou préoccupations.

Support dans le processus d'inscription : Guider les clients à travers le processus d'inscription et les différentes étapes administratives, en veillant à une expérience client fluide et positive.

Collecte et analyse de feedback : Recueillir des retours d'expérience de la part des clients pour améliorer continuellement nos services et programmes. Analyser les données de satisfaction et proposer des actions d'amélioration.

Participation aux initiatives de fidélisation : Contribuer à la conception et à la mise en œuvre d'initiatives visant à fidéliser notre clientèle, telles que des événements exclusifs, des ateliers ou des programmes de parrainage.

**Qualifications requises**

Excellentes compétences interpersonnelles et empathie : Capacité à établir rapidement une relation de confiance avec les clients, en faisant preuve d'écoute active et d'empathie.

Expérience dans la relation client : Expérience préalable ou formation en relation client, idéalement dans le secteur B2C, avec une compréhension des meilleures pratiques en matière de service client.

Communication claire et efficace : Aptitude à communiquer de manière claire et convaincante, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une excellente maîtrise de la langue française.

Proactivité et résolution de problèmes : Capacité à anticiper les besoins des clients et à résoudre efficacement leurs problèmes ou préoccupations.

Organisation et gestion du temps : Compétences solides en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.



  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

    Intégrez le monde dynamique de MASSENA, une entreprise avant-gardiste dans le secteur des services et solutions clients B2C. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle B2C dédié(e) et orienté(e) vers l'excellence du service pour agrandir notre équipe performante. Votre mission: En qualité d'Alternant(e)...


  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

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  • Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance recherche un candidat pour un Titre Professionnel en Conseiller de Vente (CDD 9 mois maximum) en alternance.Le poste est basé dans le centre-ville de Tours, dans le secteur de la restauration.L'entreprise propose des avantages importants, notamment une équipe conviviale et des événements réguliers.Voici les missions clés du poste :...

  • Conseiller.e Clientele

    Il y a 6 mois


    Tours, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps plein

    Identifiant de la demande: 28510- Lieu de travail: TOURS, FR, 37100**La Direction Régionale Centre-IDF recrute pour l'agence de TOURS** **Un.e Conseiller.e clientèle - H/F en CDI** **Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGroupe Alternance est une école supérieure qui forme des professionnels du commerce. Nous travaillons avec des entreprises partenaires pour offrir des opportunités d'alternance à nos étudiants.SalaireNous proposons un salaire mensuel estimé de 1 800 €, ce qui correspond à environ 21 600 € par an. Le salaire...


  • Tours, France LCL Temps plein

    Conseiller clientèle Particuliers JOUE LES TOURS **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...


  • Tours, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Tours et au sein de l'école de commerce ESG Tours, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Tours et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    À propos de l'entreprise : Groupe Alternance, une école supérieure de l'alternance située à Tours, recherche un(e) candidat(e) pour un poste de Bachelor Chargé.e de Gestion Sociale (CGS) en alternance.Poste : Conseillère Ressources HumainesType d'emploi : Emploi à temps plein, CDD en AlternanceSecteur d'activité : Administration...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Tours, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Tours, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Devis de PosteL'entreprise Groupe Alternance recherche un(e) candidat(e) pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance dans son centre à Tours.Le poste de Vendeur.se consiste à vendre des produits alimentaires et à fournir un excellent service clientèle dans une boulangerie en plein centre-ville.Missions PrincipalesGestion du stock...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours


    Chambray-lès-Tours, France Adecco Temps plein

    L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le commerce de matériels de télécommunication basé à CHAMBRAY LES TOURS (37170), en Intérim de 6 mois renouvelable un Conseiller Clientèle (h/f).notre client est un acteur majeur du secteur des télécommunications, offrant des solutions innovantes et de qualité à ses clients. Avec un fort...


  • Tours, France BLD Temps plein

    **Le Groupe BLD **commercialise des Bijoux et Montres à travers des collections tendances et intemporelles, dans le respect de notre **Culture « Client »** et notre **savoir-faire** métier. BLD recrute un **Alternant Conseiller Clientèle (H/F) **pour la bijouterie **Julien d'Orcel de Tours **située au Centre Commercial Auchan - La Petite Arche - 37100...


  • Tours, France BALIBARIS Temps plein

    Positionnée dans le segment luxe accessible, Balibaris propose une approche élégante et moderne de la mode Homme. Elle revisite le vestiaire masculin avec des matières nobles et une grande qualité de façon. Les collections s'affirment de saison en saison, et fédèrent autour d'un "style de vie Balibaris". Avec beaucoup d'audace, le déploiement de...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois


    Tours, France Conseiller HF prêt à porter Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Mailles iconiques, imprimés colorés et détails féminins, profondément contemporaine, la marque SUNCOO née en 2010 et accompagnent depuis les femmes dans leur vie quotidienne pour mieux les sublimer. La marque développe des matières toujours plus qualitatives et responsables. Annonce d'emploi: Nous sommes à la...

  • Alternance Bac +2

    Il y a 3 mois


    Tours, France Groupe Alternance Tours Temps plein

    **Description du poste** - **Groupe Alternance TOURS**_vous aide à trouver **votre future entreprise **dans le cadre de votre BTS. - Inscription et scolarité gratuite - Titre de niveau 5 européen (niveau III RNCP) - **Profil**:_ - Rigoureux(se) - Organisé(e) - Sens de la communication - Autonome - Sens de la polyvalence - **Missions**:_ - Gestion de...


  • Tours, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Tours (37) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. - Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers. A ce titre, vos missions seront les suivantes: -...


  • Tours, France Société Générale Assurances Temps plein

    conseiller de clientèle essentiel junior Réseau d'agences et banque en ligne CDD Tours, France Référence 24000MGG Date de début Immediately Date de publication 13/09/2024 Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à...


  • Tours, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Tours (37) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les...


  • Tours, France SAVEURS D'ANTOINE CENTRE LOIRE Temps plein

    Saveurs d’Antoine (450 collaborateurs, CA 180M€) - Groupe Pomona, Réseau d’experts auprès des Bouchers - Charcutiers - Traiteurs et des Petites et Moyennes Surfaces recherche un(e) Conseiller Clientèle Sédentaire en CDI pour sa succursale basée à Tours. Vous êtes un véritable conseiller auprès de vos clients, vous avez une aisance...