Assistant Relation Franchisés

Il y a 2 mois


Angers, France Ben touch Temps plein

**Groupe Ben Touch,** l’innovation comme ADN, dans le cadre d’un développement en France et à l’international recherche son **Assistant Relation Franchisés H/F.** Rattaché au siège **de ANGERS (49).**

Créée en 2009, Ben Touch est une holding Française en pleine croissance qui crée et soutient ses différentes marques : Technitoit, Mister toiture, Ben touch Digital, l'Attilio restaurant, le château de Noirieux**.

**Description du poste**:
**Sous l’autorité du Responsable du pôle Relation Franchisés, **vous aurez un rôle clé entre les franchisés et les services du siège.

Vous participerez à l’accompagnement opérationnel et commerciale des franchises et vous contribuerez activement **au développement du réseau via le traitement des leads entrants.**

**Vous aurez pour missions de**:

- Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les franchises et les services du siège
- Recueillir les demandes ponctuelles du terrain, élaborer le cahier des charges et mettre en forme les briefs à destination des équipes internes
- Suivre les besoins en communication des franchisés (mails et appels téléphoniques) en liaison avec l’ensemble des services du siège
- Participer aux process liés aux ouvertures d’agences : collecte des documents administratifs, constitution DIP, supports de communication, création des comptes sur les plateformes web
- Contribuer à la transmission d’informations commerciales, marketing et stratégiques (jeux concours, classements commerciaux ) via différentes plateformes internes (intranet) aux franchisés
- Participer à la bonne gestion de la stratégie digitale du groupe par les franchisés (traitement et suivi des leads)
- Contribuer à l’analyse des indicateurs de performance et transmission des reportings aux franchises
- Détecter et remonter des dysfonctionnements - être force de proposition sur l’amélioration des process et de la stratégie digitale du groupe
- Assurer un service client de qualité, faire suivre toutes les demandes de SAV et formulaires de contact au terrain par téléphone ou par mail
- Assurer la bonne gestion des réclamations clients en traitant de manière efficace les conflits clients avec leur franchise

**Profil recherché**:
**Votre profil**:

- Nous recherchons un(e) **Assistant Relation Franchisés** avec une expérience réussie dans le domaine de la relation client,
- Vous êtes titulaire d'un **Bac+3 souhaité en commerce, marketing ou gestion,**:

- La **maîtrise des outils** informatique** **est indispensable pour ce poste,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **excellente communication écrite et orale**, ainsi que pour votre capacité à travailler en équipe et en transversalité.
- La **rigueur, l'organisation et la réactivité** sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste exigeant.
- Vous êtes **proactif(ve) et orienté(e) résultats**, avec un sens aigu du service et de la satisfaction client

**Nos modalités**:

- Salaire : A négocier en fonction du profil
- Avantages : Téléphone, Mutuelle, Tickets restaurant.



  • Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, **le groupe Ben Touch** façonne, construit et imagine l’avenir. Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges **et vous souhaitez...


  • Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    **Groupe Ben Touch,** l’innovation comme ADN, dans le cadre d’un développement en France et à l’international recherche son **Assistant Relation agences de nos marques H/F.** Rattaché au siège **de ANGERS (49).** Créée en 2009, Ben Touch est une holding Française en pleine croissance qui crée et soutient ses différentes marques : Technitoit,...


  • Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    **Groupe Ben Touch,** l’innovation comme ADN, dans le cadre d’un développement en France et à l’international recherche son **Assistant Relation multi-agences H/F.** Rattaché au siège **de ANGERS (49).** Créée en 2009, Ben Touch est une holding Française en pleine croissance qui crée et soutient ses différentes marques : Technitoit, Mister...


  • Angers, France Générale des Services Temps plein

    Nous accueillons **un(e) Chargé(e) de Recrutement Réseau de Franchise (H/F) en apprentissage** au sein du service Développement du siège social du Groupe Générale des Services. **Tes missions** Rattaché(e) au Directeur du Développement, tes missions seront les suivantes: - Participer aux réunions d’informations collectives, - Organiser et...


  • Angers, France Générale des Services Temps plein

    Nous accueillons **un(e) Chargé de Recrutement Réseau de Franchises (H/F) en stage pour une durée de 4 à 6 mois **au sein du service Développement du siège social du Groupe Générale des Services à compter de mars-avril. **Tes missions** Rattaché(e) au Directeur du Développement, tes missions seront les suivantes: - Participer aux réunions...

  • Assistante Commerciale

    Il y a 7 mois


    Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, le groupe Ben Touch façonne, construit et imagine l’avenir. Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez rejoindre un...


  • Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, le groupe Ben Touch façonne, construit et imagine l’avenir. Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez rejoindre un...


  • Angers, France Technitoit Temps plein

    **Technitoit,** spécialiste français de la rénovation de l'habitat recherche ses talents de demain ! Notre ambition de développement étant toujours plus forte, nous recherchons aujourd'hui **notre futur(e) Assistant(e) administratif h/f** pour le siège des franchises ! Rejoins-nous! **Ton job !** Rattaché à au directeur des achats et de la...


  • Angers, France Franchise Camif Habitat Temps plein

    Poste : Devenez un Acteur de la Rénovation avec Camif Habitat ! Vous souhaitez assister les particuliers dans leurs projets de rénovation, les accompagner de l'idée initiale jusqu'à la remise des clés, et de voir leurs envies prendre forme grâce à votre suivi ? Rejoignez Camif Habitat, leader sur le marché de la...


  • Angers, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la vente et le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez une appétence pour les sujets scientifiques ou le...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois


    Angers, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    Nous recrutons notre futur(e) Assistant Administratif / Paie H/F au sein de notre agence d'Angers. Vitalis Médical est une agence d'emploi implantée à Angers. Nous sommes spécialisés dans les domaines du Travail Temporaire et du Recrutement du secteur de la santé. Notre identité: Le directeur d'agence est un employeur indépendant travaillant avec...


  • Angers, France Terrena Temps plein

    **À propos de nous**: Vous rejoignez Terrena une coopérative d’agricultrices d’agriculteurs, ancrée sur le territoire du Grand Ouest de la France et maison mère d’un groupe agroalimentaire. Terrena se positionne comme l’un des acteurs majeurs de l’agriculture et de l’agroalimentaire en France avec environ 21 000 agriculteurs adhérents et...


  • Angers, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    Nous recrutons notre futur(e) Assistant Administratif / Recrutement H/F au sein de notre agence d'Angers. Vitalis Médical est une agence d'emploi implantée à Angers. Nous sommes spécialisés dans les domaines du Travail Temporaire et du Recrutement du secteur de la santé. Notre identité: Le directeur d'agence est un employeur indépendant...


  • Angers, France MISTER DÖNER Temps plein

    **MISTER DÖNER** **Enseigne du Groupe La Boucherie** **Nouveau sur ANGERS**, c’est tout d’abord un **concept unique** où les codes des restaurants orientaux classiques et des fast-foods sont cassés ! C’est aussi un restaurant avec une cuisine riche en saveurs et en diversité avec des produits de qualités, **servis où tu veux comme tu veux...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois


    Angers, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI®** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: En tant qu'**Assistant(e)...


  • Angers, France Mister Döner Temps plein

    Mister Döner, c’est un tout nouveau type de Kébab que l’on retrouve à travers une décoration avant-gardiste, un agencement spécifique et une identité de marque très prononcée. **Des infos sur ton futur poste**: - tu seras le relais de ton responsable pour manager l’équipe en développant les compétences de chacun, - tu gèreras les caisses...


  • Angers, France temporis Temps plein

    Poste en Cabinet d'Expertise Comptable L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis ANGERS Experts & Cadres est à la recherche pour un de ses clients d'un-une « Collaborateur/Collaboratrice Comptable » H/F **Concernant le Cabinet**: Dans ce cabinet où il fait bon vivre, l'implication est récompensée par des possibilités d'évolution...


  • Angers, Pays de la Loire, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS Temps plein

    Poste de travailL'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS cherche un assistant commercial et administratif en CDI (H/F).Description du posteVous aurez la responsabilité de :Gérer les commandes jusqu'à la facturation.Détecter des opportunités de développement en France et en Europe, notamment en analysant les sites Internet qui...

  • Conseiller Pole Service

    Il y a 6 mois


    Angers, France Fnac Darty Temps plein

    MAGASIN DARTY FRANCHISE Vous êtes passionné.e par la relation client et vous aimez les produits high tech, rejoignez le magasin franchisé de **ESPACE ANJOU (49) qui recherche son (sa) Conseiller Pole Service. Accueillant(e), souriant(e), très organisé(e), adaptable, rigoureux(se), vous aimez la polyvalence et par-dessus tout, vous avez le sens du...


  • Angers, France Générale des Services Temps plein

    Nous recherchons **Un(e) Chargé(e) de Développement Réseau de Franchises (H/F)** pour accompagner un contexte de fort développement de notre réseau de franchises et le recrutement de nos futurs franchisés partout en France. Le poste est ouvert en CDI mais un CDD peut être étudié selon vos souhaits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...