Assistant SAV

Professionnels de l’amélioration et de la rénovation de l’habitat sur le Morbihan et Finistère Sud depuis 28 ans, nous sommes spécialisés dans l’installation d’une large gamme de produits d’ouverture et de fermeture, stores, pergolas, automatismesauprès d’une clientèle de particuliers.

Pro-Fermetures recrute un(e) assistant(e) SAV pour l'agence d'Auray (siège social).

**Vos missions principales**:

- Réception et traitement des appels téléphoniques et mails concernant les demandes de SAV ou réparations
- Gestion et optimisation des agendas des 5 techniciens SAV sur le logiciel dédié (Praxedo)
- Enregistrement des commandes sur le logiciel métier (Elcia/Pro-Devis) et création des dossiers clients
- Planification des poses assurées par les techniciens SAV et facturation
- Gestion des retours d’intervention (SAV, pose ou réparation)
- Gestion des encaissements et relance éventuelle des impayés
- Management de l’équipe SAV avec organisation de points hebdomadaires avec chaque SAViste et d’une réunion mensuelle avec l’équipe
- Reporting mensuel sur le service à remonter à la direction

**Profil recherché**:

- Motivé-e et dynamique
- Rigoureux-se
- Autonome
- Expérience souhaitée dans notre domaine d’activité (fermetures et ouvertures)
- Parfaite maitrise de l’outil informatique

**Identification du poste**:

- Entre 25 000€ et 30 000€ brut/an (selon profil)
- 39h/semaine du lundi au vendredi
- CDD de 6 mois pouvant déboucher sur un CDI

**Pro-Fermetures en quelques chiffres**:
28 ans d’expérience

7 agences en Bretagne sud

92 collaborateurs

16 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021

65 000 clients référencés

+ de 3 000 chantiers par an

Poste à pourvoir immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel