Guest Relation Manager
il y a 3 semaines
_L'Hôtel** Renaissance _Aix-en-Provence**, **recrute **un(e) Guest Relation Manager **_****_
Sous la supervision du Front Office Manager, votre mission est d’assurer le lien entre les clients et la Direction Générale. De plus, vous soutenez les réceptionnistes au quotidien.
En incarnant au quotidien la Direction auprès de clients, vous vous positionnez en véritable ambassadeur / ambassadrice de notre établissement. Vous assurez un accueil personnalisé aux clients VIP, vous suivez leur séjour pour leur offrir une expérience, en leur assurant le meilleur niveau de satisfaction.
**Descriptif des tâches et missions principales**
- Anticiper les besoins de la clientèle pour dépasser leur atteintes et s’assurer de leur satisfaction tout au long du séjour.
- Préparer l’arrivée des VIP (chambre prête correspondant à l’attente du client, aménities ) et veiller à ce que tout soit en ordre.
- Participer à l’accueil et l'accompagnement en chambre des clients.
- Veiller au respect des standards de qualité avant, pendant et après le séjour.
- Effectuer le suivi des éventuels changements de chambre des VIP avec la réception.
- Assurer le Duty Management durant toute sa présence dans l’hôtel.
- Etre présent dans les lieux publics afin de s’assurer d’un climat chaleureux et accueillant et aller à la rencontre des clients.
- Etre particulièrement vigilant aux commentaires et observations des clients et adopter la solution la plus adéquate pour y répondre, en accord avec la politique interne.
- Veiller à entretenir de bonnes relations avec l’ensemble des services de l’hôtel.
- Gérer son équipe au quotidien.
- Communiquer avec le reste des équipes pour faire circuler les informations.
**AVANTAGES**
Rejoindre l’_Hôtel Renaissance_ c'est rejoindre une équipe dynamique mais aussi bénéficier:
- de 2 jours de repos consécutifs et de 2 semaines de congé estival garanties
- des indemnités nourritures
- des avantages du groupe Marriott (tarif préférentiel dans les établissements du groupe)
- la location d'une place de parking
- une prime variable
- et bien sûr de la participation à une mutuelle d'entreprise et aux frais de transport
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**PROFIL RECHERCHE**
- Diplôme d’éducation supérieure/équivalent en gestion hôtelière/gestion commerciale
- Plus de 1 an d’expérience en réception/service client dont une expérience
- Anglais courant exigé
- La maîtrise d’autres langues est souhaitable
- Connaissance parfaite du logiciel OPERA
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre dynamisme et votre esprit d’équipe
- Vous savez évoluer dans un environnement exigeant
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois
Horaires:
- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Guest Relation
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France HOTEL RENAISSANCE AIX EN PROVENCE Temps pleinL'Hôtel** Renaissance Aix-en-Provence, recrute un(e) **Guest Relation**: Sous la supervision du Guest Relation Manager vous êtes en charge de la satisfaction et de la fidélisation des clients en personnalisant le service proposé. Vous êtes le porteur de l’image de l’hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre...
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Guest Relation Manager
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France HOTEL RENAISSANCE Temps plein_L'Hôtel** Renaissance _Aix-en-Provence**, **recrute **un(e) Guest Relation Manager **_**!**_ Sous la supervision du Front Office Manager, votre mission est d’assurer le lien entre les clients et la direction générale. De plus, vous soutenez les Réceptionnistes au quotidien. En incarnant au quotidien la Direction auprès de clients, vous vous...
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Guest Relation
il y a 2 semaines
77164 Ferrières-en-Brie, France Paxton MLV Temps plein**Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée !** Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique. **Pourquoi Nous Choisir ?** Au Paxton, chaque journée est...
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Concierge - Accueil Voyageurs (H/F)
Il y a 3 mois
La Bernerie-en-Retz, France GUEST ADOM Temps plein**Offre de mission de Conciergerie** - Les objectifs de GUEST ADOM ? Permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en toute sécurité et ainsi de générer un revenu. Offrir à chaque voyageur l’occasion de profiter d’un séjour de qualité. GUEST ADOM est organisé avec deux...
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Concierge Airbnb Indépendant
il y a 3 semaines
Les Moutiers-en-Retz, France Guest Adom Temps pleinVous recherchez une activité à temps plein ou alors un complément de revenus en ayant une activité à temps partiel ? Rejoignez le réseau Guest Adom et intégrez le domaine de la conciergerie locative ! Afin de répondre à la demande de ses clients, **Guest Adom recherche de nouveaux concierges partenaires.** **Votre rôle en tant que concierge...
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Assistant Ménager
Il y a 3 mois
La Bernerie-en-Retz, France Guest Adom Temps pleinMaison et Services propose des postes d’assistant(e)s ménagers(ères) en CDI TEMPS PARTIEL de 20h par semaine sur le secteur de la Bernerie en Retz ! Nous nous adaptons à votre planning. **Votre mission**: entretenir le domicile des clients, tout en respectant un cahier des charges. **Au domicile des particuliers vous serez chargés de nettoyer,...
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Guest Relation
il y a 2 semaines
77164 Ferrières-en-Brie, France Paxton MLV Temps plein**Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée !** Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique. **Pourquoi Nous Choisir ?** Au Paxton, chaque journée est...
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Overnight Guest Services Associate
il y a 1 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France DOM RH Temps pleinJoin the Team at DOM-RHWe are seeking a dedicated Night Shift Receptionist to become a vital part of our client's hospitality team. This role is essential for ensuring a seamless experience for guests during nighttime hours.Key Responsibilities:Greet and assist guests with warmth and professionalism. Manage bookings and facilitate guest check-ins and...
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Manager D'agence
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Expert et Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...
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Alternance Assistant Management de La Relation
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Talentis Horizon Temps plein**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Bachelor Marketing et Vente (Bac+3) ou d’un Mastère Management des Stratégies d'Entreprise (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Assistant Management de la Relation...
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Guest Relation
Il y a 4 mois
Roissy-en-France The french hospitality group Temps pleinVous êtes l’ambassadeur de notre marque ! Vous assurez un accueil VIP et chaleureux auprès des passagers dès leur arrivée au salon et tout au long de leur séjour. Vos missions: - Assurer un accueil VIP des voyageurs - Effectuer un service discret et personnalisé - Contribuer et veiller à la bonne tenue du salon. Appui en salle et en...
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Guest Relation
Il y a 3 mois
Roissy-en-France The french hospitality group Temps pleinVous êtes l’ambassadeur de notre marque ! Vous assurez un accueil VIP et chaleureux auprès des passagers dès leur arrivée au salon et tout au long de leur séjour. Vos missions: - Assurer un accueil VIP des voyageurs - Effectuer un service discret et personnalisé - Contribuer et veiller à la bonne tenue du salon. Appui en salle et en...
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Porter-guest Services
Il y a 4 mois
Roissy-en-France Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 24027203 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Sheraton Paris Charles de Gaulle Airport Hotel, Terminal 2C, BP 35051, Tremblay en France, Val-d’Oise, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des...
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Breakfast Attendant at Odalys City
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps pleinAre you passionate about hospitality and providing exceptional customer service? Odalys Groupe is seeking a dedicated Breakfast Attendant to join our team and contribute to the positive experience of our guests. Your Role:You will be responsible for setting up and serving breakfast at our residence, ensuring a smooth and enjoyable dining experience for...
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Hospitality Manager
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Sodexo Temps pleinInformations générales HOSPITALITY MANAGER H/F - Sodexo est le leader mondial des services de Qualité de vie. Notre service d'hospitalité, prestataire d'un client Grand Compte International, sera heureux d'accueillir un nouveau ou une nouvelle Hospitality Officer pour rejoindre l'équipe dynamique du premier Hôtel-Office en France Vous souhaitez vous...
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Chef de Réception
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France HOTEL RENAISSANCE AIX EN PROVENCE Temps plein**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** L'Hôtel **Renaissance ** Aix-En-Provence**, recrute son _**Chef de Réception**_. Véritable bras droit du Front Office Manager, vous réalisez ses tâches en son absence: - Gestion d’équipe et bon suivi des procédures. - Mise en place de procédure avec la concertation du Chef de Brigade et du FO Manager. - Vous connaissez...
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Breakfast Server
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps pleinJob SummaryWe are seeking a skilled and friendly Breakfast Server to join our team at Odalys Groupe. As a Breakfast Server, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our breakfast service, providing exceptional customer service, and maintaining a clean and welcoming environment.Key ResponsibilitiesPrepare and serve breakfast to guests,...
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Breakfast Server
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps pleinJob SummaryWe are seeking a skilled and friendly Breakfast Server to join our team at Odalys Groupe. As a Breakfast Server, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our breakfast service, providing exceptional customer service, and maintaining a clean and welcoming environment.Key ResponsibilitiesPrepare and serve breakfast to guests,...
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Hotel Breakfast Attendant
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps pleinJob SummaryWe are seeking a skilled and friendly Breakfast Server to join our team at Odalys Groupe. As a Breakfast Server, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our breakfast service, providing exceptional customer service, and maintaining a clean and welcoming environment.Key ResponsibilitiesPrepare and serve breakfast to guests,...
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Responsable d'études VRD
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France Building Manager Temps pleinBuilding Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction, de l'immobilier et de l'ingénierie. Building Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans le domaine de la construction. Notre expertise se situe dans les domaines de la construction, de la...