Conseiller Clientèle Bilingue Néerlandais
il y a 1 semaine
**Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand (H/F)**
**Description du poste**
Bilingue Recrutement recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(e) clientèle Bilingue Français/Allemand.
Vous serez sous la direction du ou de la responsable relation client.
**Responsabilités et objectifs**:
- Conseiller les clients durant tout le processus d'achat(question avant-vente, suivi de commande...)
- Être l'intermédiaire entre nos prestataires (transport, client final)
- Être garant de l'image de l'entreprise auprès de nos clients
- Assurer la gestion commerciale notamment en réalisant des commandes pour nos clients ainsi que les relances de commandes
- Être le lien entre les différents services de l'entreprise
- Assurer la gestion des SAV dans le respect de la politique commerciale définie
- Maitriser les procédures internes et les appliquer
- Réalisation de tâches administratives en lien avec les dossiers de nos clients (remboursement, traitement des impayés...)
- Administration des ventes
**Missions**
- **Commerciale**:_
- Conseiller le client (avant-vente, après-vente)
- Réaliser des commandes
- Assurer le suivi des commandes
- Relancer les clients
- Réaliser des appels dans le cadre de la satisfaction client
- Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe
- Respecter les objectifs définis par nos différents partenaires notamment professionnels et PDM
- Appliquer la politique commerciale et organisationnelle
- **Fidélisation/Satisfaction client**:_
- Appliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le client
- Remonter les feedbacks clients dans un souci d'amélioration constant de nos produits/services
- Être garant de la satisfaction client
- Respecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communication
- Réalisation d'enquête de satisfaction
- **Gestion administrative**: _
- Assurer l'ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire
- Suivre et relancer les retours en attente
- Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées
**Compétences**
- **Techniques**:_
- Niveau de Français et d'Allemand (Bilingue)
- Maitriser les techniques de vente
- Connaître les caractéristiques et complexités du produit
- Respecter les procédures internes
- Savoir développer un argumentaire approprié selon le produit vendu et le profil client
- Savoir argumenter lors d'un dossier litigieux
- Savoir utiliser les formules de base sur Excel
- Maitrise des outils informatiques notamment en gestion de boite mail
- **Transverses et qualités requises**: _
- Qualités relationnelles : conseiller et accompagner le client
- Sens du service client : disponible, à l'écoute, services et conseils pour favoriser la satisfaction client
- Réactivité : afin de répondre rapidement au client et garantir sa satisfaction
- Être le lien avec nos clients en remontant les informations
- Être organisé, professionnel, patient, empathique
- Bonne élocution
- Niveau d'orthographe satisfaisant
- Porter les valeurs de l'entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 000,00€ par an
Question(s) de présélection:
- De quelles compétences en relation/service client disposez-vous ?
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Français (Requis)
- Néerlandais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
-
Conseiller Clientèle NEERLANDAIS
il y a 2 semaines
Englos, France Adecco Temps pleinL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la vente à distance sur catalogue spécialisé et basé à ENGLOS (59320), en CDI un Conseiller Clientèle bilingue néerlandais (h/f).notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la vente à distance sur catalogue spécialisé. Elle offre un environnement de travail dynamique et...
-
Conseiller Clientèle NEERLANDAIS
il y a 4 semaines
Englos, France ADECCO Temps pleinVotre missionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la vente à distance sur catalogue spécialisé et basé à ENGLOS (59320), en CDI un Conseiller Clientèle bilingue néerlandais (h/f).notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la vente à distance sur catalogue spécialisé. Elle offre un environnement de travail...
-
Conseiller Clientèle Bilingue Italien-français
Il y a 3 mois
Englos, France Tikamoon Temps plein**Tikamoon **est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif - uniques, premium & durables - proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons...
-
Conseiller Clientèle De
Il y a 2 mois
Englos, France Tikamoon Temps pleinTikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif - uniques, premium & durables - proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de...
-
Conseiller de Vente Cdi 17h30
Il y a 3 mois
Englos, France Cleor Temps pleinDans le but d'accroitre notre développement, le Groupe CLEOR est à la recherche de notre nouvelle pépite ! Nous recherchons un(e) véritable ambassadeur(rice) de notre enseigne, sensible à l’univers de la bijouterie/joaillerie, qui saura lier performance, dynamisme et polyvalence. Participez aux performances et à l’évolution de notre magasin...
-
Conseiller de Vente Cdi 35h
il y a 2 semaines
Englos, France Cleor Temps pleinDans le but d'accroitre notre développement, le **Groupe CLEOR** est à la recherche de notre nouvelle pépite ! Nous recherchons un(e) véritable ambassadeur(rice) de notre enseigne, sensible à l’univers de la bijouterie/joaillerie, qui saura lier performance, dynamisme et polyvalence. Participez aux performances et à l’évolution de notre magasin...
-
Conseiller de Vente Cdi 17h30
il y a 1 mois
Englos, France Cleor Temps pleinDans le but d'accroitre notre développement, le Groupe CLEOR est à la recherche de notre nouvelle pépite ! Nous recherchons un(e) véritable ambassadeur(rice) de notre enseigne, sensible à l’univers de la bijouterie/joaillerie, qui saura lier performance, dynamisme et polyvalence. Participez aux performances et à l’évolution de notre magasin...
-
Barista (H/F)
Il y a 2 mois
Englos, France STARBUCKS Temps plein**STARBUCKS HAUTS DE FRANCE RECRUTE** Nous recrutons des: **BARISTA H/F (Employé polyvalent) TEMPS PARTIEL 12H/semaine** Vous êtes dynamique, enthousiaste, passionné(e) par le service et le conseil à la clientèle ? Le métier de barista est fait pour vous ! Intégré(e) à une équipe énergique, vous veillerez à apporter aux clients une expérience...
-
Vendeur(Se) en Bijouterie Et Horlogerie
il y a 1 mois
Englos, France Bijouterie SWAROVSKI Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente en CDD 25h / semaine pour notre Bijouterie SWAROVSKI située à ENGLOS (59) ! Renfort fêtes de fin d'année. - **VOS MISSIONS**:_ - Accueil de la clientèle et réponse à ses besoins - Encaissements - SAV - Étiquetage - Mise en vitrine - ... - **VOTRE PROFIL**:_ Si...
-
Vendeur Polyvalent
Il y a 4 mois
Englos, France Levi Strauss & Co. Temps pleinProfil: véritable ambassadeur de la marque, vous aurez comme mission principales les activités suivantes: - Accueillir le client - Conseiller celui-ci et lui apporter une expérience d'achat unique à travers notre produit - Fidéliser la clientèle - Réception de la marchandise et contrôle - Réassort et maintien de l'attractivité du point de vente -...
-
Serveur
il y a 2 jours
Englos, France Restaurants Crocodile Temps pleinCrocodile Restaurant est synonyme de **Bien Manger et Bien Travailler**. Nous sommes une véritable entreprise familiale avec plus de 23 établissements en France et en Belgique et nous souhaitons que les membres de notre équipe se sentent comme à la maison. Postulez et Intégrez une entreprise conviviale et à l’écoute ! **Vos missions** - L'accueil,...
-
Serveur - Cdi Temps Partiel
Il y a 4 mois
Englos, France Restaurants Crocodile Temps pleinCrocodile Restaurant est synonyme de **Bien Manger et Bien Travailler**. Nous sommes une véritable entreprise familiale avec plus de 23 établissements en France et en Belgique et nous souhaitons que les membres de notre équipe se sentent comme à la maison. Postulez et Intégrez une entreprise conviviale et à l’écoute ! **Vos missions** - L'accueil,...
-
Hôte de Caisse
Il y a 3 mois
Englos, France NOCIBÉ Temps plein**Hôte de caisse F/H** **CDD novembre - 35h** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu en presque 40 ans un...
-
Responsable D'agence
il y a 1 mois
Englos, France Auchan Voyages Temps pleinAuchan Voyages est né « dans la décennie durant laquelle les marques de la grande distribution de l’Hexagone se sont intéressées au tourisme » et acquise par MARIETTON DEVELOPPEMENT depuis 2015 Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus...
-
Responsable de Magasin Englos
Il y a 3 mois
Englos, France RougeGorge Lingerie Temps plein**Pourquoi RougeGorge ?** Depuis plus de 30 ans, RougeGorge s’engage pour le bien-être des femmes. Notre expertise des courbes du corps, c’est l’histoire de femmes et d’hommes forts de leurs différences, réunis autour d’une mission commune : permettre à toutes les femmes d’entretenir une relation bienveillante avec elles-mêmes grâce à...
-
Serveur (H/F)
Il y a 3 mois
Englos, France Crocodile Restaurant Temps pleinEntreprise :Travailler chez Crocodile, c'est entrer dans une société au capital 100 % familial avec plus de 40 établissements en France et Belgique. Nous sommes connus pour notre concept Buffets et Grill, boissons toujours inclus avec pour élément caractéristique le train-wagon. Le succès de Crocodile repose, non seulement sur son concept, mais aussi...