Chef de Marché Fidélisation

Il y a 6 mois


BoulogneBillancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

Vous serez rattaché(e) au Responsable Marketing Fidélisation au sein de la Business Unit Licence de Marque en charge des marques NRJ Mobile, Cdiscount Mobile et Auchan Telecom.

En collaboration avec l’équipe Marketing Client, vous contribuez à la définition des orientations et des plans de fidélisation ainsi qu’à la mise en place de plans d’actions nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Vos principales missions consisteront à développer la fidélisation des clients, à lutter contre le churn, grâce à des actions visant à diminuer les résiliations clients, et à développer la montée en gamme.

Pour cela, vous serez en charge de:

- Développer une connaissance client de votre segment de marché : en suivant l'actualité du secteur et en analysant les données à votre disposition (données clients, remontées des canaux, résultats d'enquête, etc.)
- Proposer des actions visant à développer la valeur de votre segment de marché : formuler une recommandation ; valider sa pertinence économique avec le contrôle de gestion ; valider sa mise en œuvre avec la Direction
- Mettre en œuvre des plans d'actions de fidélisation pour atteindre les objectifs business de fidélisation : campagnes de rétention, campagnes de reconquête, campagne de ventes sur base
- Piloter le programme relationnel et définir un programme de fidélisation
- Coordonner les équipes en interne autour du déploiement des actions (ciblage, communication client, Service client, Digital, et la MOA) ; informer les centres d'appels et les directions impactées par les évolutions de la politique de fidélisation
- Concevoir et mettre en œuvre des projets d’évolution de parcours client, ajustement de processus, en co-construction avec les équipes internes.
- Mesurer et partager les performances : analyser les résultats produits par nos actions de fidélisation ; identifier des axes d'amélioration et formuler de nouvelles recommandations ; partager un bilan à sa direction et aux directions contributrices
- Participer aux comités projets en tant que représentant métier du Marketing Client et assurer la coordination entre les différentes équipes
- Suivre le budget de la ligne de marché et participer à différentes instances.
- Assurer une veille concurrentielle et best practices client.

**Détail du profil**:
A titre personnel, vous êtes analytique, rigoureux(se) et vous savez transformer vos/nos recommandations en actions.

Vous êtes réactif(ve), avez le sens des priorités, aimez la transversalité, avez de fortes qualités relationnelles afin d’animez les directions partenaires pour faire avancer les choses.

Vous êtes, bien sûr, doté(e) d'une forte sensibilité clients

Formation:

- Bac+5 issu des IAE, Ecoles de Commerce, Ecole d’Ingénieurs ou équivalent avec spécialisation marketing.
- 2 à 5 ans d'expérience, idéalement avec une connaissance du secteur des Télécoms.
- Fonctions occupées : marketing / conseil / gestion de projets marketing

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France

**Code postal**:
92100

**Ville**:
6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT



  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France BON TALENT Temps plein

    Missions ClésGérer et animer un portefeuille existant de clients grands comptes par des actions de fidélisation et assurer le développement pour mener à bien vos objectifs de croissance, en analysant les besoins des clients et en proposant des plans d'action en conséquence.Participer aux salons CSE pour animer nos clients présents et développer une...

  • Business Developer

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Chef Cheffe Temps plein

    **Missions principales**: Le/la Business Developper B2B est chargé(e) de développer le portefeuille clients de CHEF CHEFFE ! en prospectant de nouveaux marchés et en fidélisant les clients existants. Ses missions incluent: **Prospection Commerciale** - Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels dans la zone géographique attribuée. -...

  • Business Developer

    Il y a 3 mois


    Boulogne-Billancourt, France Chef Cheffe Temps plein

    **Missions principales**: Le/la Business Developper B2B est chargé(e) de développer le portefeuille clients de CHEF CHEFFE ! en prospectant de nouveaux marchés et en fidélisant les clients existants. Ses missions incluent: **Prospection Commerciale** - Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels dans la zone géographique attribuée. -...


  • Boulogne-Billancourt, France Chef Cheffe Temps plein

    **La Société** CHEF CHEFFE ! est une entreprise spécialisée dans la livraison de repas d'affaires à destination des entreprises : plateaux repas, cocktails et buffets. Pionnière depuis 14 ans sur ce marché en forte expansion, nous sommes présents à Paris, Lyon et Marseille. Notre différence s'inscrit en 5 points: - Des plats livrés chauds, qui...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur du pôle Appels d'Offres, vos missions seront les suivantes :Développer notre part de marché auprès des entités publiques (principalement des collectivités mais également des ministères, des hôpitaux) en remportant de nouveaux contrats de DSPContribuer à la mise en place de la stratégie de réponse aux appels...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France BON TALENT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe commerciale de notre client, un leader français de son marché en parfumerie et cosmétique, en tant qu'ingénieur commercial fidélisation B2B. Vos missions seront multiples :Gérer et animer un portefeuille existant de clients grands comptes par des actions de fidélisation et assurer le développement pour mener...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Votre quotidien Embarquons ensemble pour vos futures missions !- Vous effectuerez des analyses précises sur le comportement de nos clients afin d’éclairer les décisions du département Marketing.- Vous concevrez et mettrez en place le cycle de vie clients et son programme de fidélisation.- Vous élaborerez conjointement avec le département...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Poste : Chef de projets Appels d'OffresLe Groupe La Maison Bleue, spécialisé dans la gestion de crèches pour les entreprises et les collectivités, cherche un Chef de projets Appels d'Offres pour accompagner son développement.MissionsDévelopper la part de marché du Groupe auprès des entités publiques.Contribuer à la mise en place de la stratégie de...

  • Chef de Marché Mobile

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    Descriptif du poste Localisation : Boulogne (92) Type de contrat : Cadre, CDI Date de démarrage : dès que possible Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble ! Ce que l'on vous propose: Attiré(e) par les environnements innovants aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe...

  • Chef de Marché Pv/irve

    Il y a 3 mois


    Boulogne-Billancourt, France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en marchés publics, capable de piloter et de rédiger des réponses aux délégations de service public lancées par les collectivités. Vos principales missions seront de :Analyser les cahiers des charges pour identifier les risques et les opportunitésDéfinir et valoriser les axes stratégiques de la réponse en...

  • Chef de Produit Transversal

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Chef de Produit **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Efficacité et Sensorialité, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, Nuxe n’a cessé de...

  • Assistant Chef de Publicité

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Reworld Media Connect Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Régie PublicitaireReworld Media Connect est un groupe média et de marketing digital en forte croissance. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Chef de Publicité pour rejoindre notre équipe de Régie Publicitaire.MissionsAssister les commerciaux dans l'avant-vente en collaboration avec les équipes Marketing et pôles...


  • Boulogne-Billancourt, France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur du pôle Appels d'Offres, vos missions seront les suivantes : oDévelopper notre part de marché auprès des entités publiques (principalement des collectivités mais également des ministères, des hôpitaux) en remportant de nouveaux contrats de DSP oContribuer à la mise en place de la stratégie de réponse aux...


  • Boulogne-Billancourt, France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur du pôle Appels d'Offres, vos missions seront les suivantes : oDévelopper notre part de marché auprès des entités publiques (principalement des collectivités mais également des ministères, des hôpitaux) en remportant de nouveaux contrats de DSP oContribuer à la mise en place de la stratégie de réponse aux...


  • Boulogne-Billancourt, France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur du pôle Appels d'Offres, vos missions seront les suivantes : oDévelopper notre part de marché auprès des entités publiques (principalement des collectivités mais également des ministères, des hôpitaux) en remportant de nouveaux contrats de DSP oContribuer à la mise en place de la stratégie de réponse aux...


  • Boulogne-Billancourt, France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...


  • Boulogne-Billancourt, France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur du pôle Appels d'Offres, vos missions seront les suivantes :o Développer notre part de marché auprès des entités publiques (principalement des collectivités mais également des ministères, des hôpitaux) en remportant de nouveaux contrats de DSPo Contribuer à la mise en place de la stratégie de...

  • Account Manager

    il y a 3 jours


    Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps plein

    Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays - grandes marques et administrations...


  • Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Chef de Produit Chef de produit Marketing 360 **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie....