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Gestionnaire Administratif Qualité Et Reporting

Il y a 2 mois

Paris, France Penelope Welcome Temps plein

**À propos de nous**:
**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'administration. Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous

Notre client est un **organisme public français spécialisé dans les achats publics**. Il joue un rôle crucial en tant qu'intermédiaire entre les fournisseurs et les entités publiques, facilitant ainsi l'approvisionnement en biens et services pour divers organismes gouvernementaux, établissements publics, collectivités locales, et autres entités du secteur public.

**Mission**:
Les gestionnaires administratifs qualité et reporting collectent l’ensemble des extractions des flux et des reportings et les compilent dans notre outil **_MyPénélope._**

Ils assistent la directrice de marché dans la collecte des informations pour tous les sites bénéficiaires.

Ils**_ _**rapportent directement au Directeur de marché Pénélope et bénéficient de tous les appuis de la business unit Pénélope pour l’UGAP

Ils veillent à ce que l’ensemble des engagements qualités, des indicateurs et des reportings figurent bien dans l’outil **_MyPénélope_**, notamment:
**Les indicateurs quantitatifs**:

- les volumes traités et enregistrés sur site par les hôtes et hôtesses

**Les indicateurs qualitatifs**:

- Les** **résultats des visites et appels mystères par bénéficiaire, par zone géographique, par responsable d’agence.
- Les enquêtes satisfaction trimestrielles et annuelles.
- Les non-conformités Annexe 1 du CCAP détectées lors des autocontrôles et contrôles mystère.

**Le suivi des non conformités et pénalités**:

- Suite aux remontées de l’ADV Pénélope, les gestionnaires administratives qualité et reporting vérifient les pénalités remontées
- Les plans d’actions mis en place pour pallier à ces non-conformités, travaillés conjointement avec la directrice de marché.

**Sur la base de ces données quantitatives et qualitatives, ils préparent**:
les supports des réunions trimestrielles et annuelles de suivi qualité sur les opérations en préparation, en cours et clôturées.

Plage horaire : début de poste entre 08h00 et 09h00 et fin de poste entre 17h00 et 18h00 (base hebdomadaire : 35h00)

**Profil**:
Les compétences que nous recherchons:

- Connaissances en administration des ventes
- ** Excellente maitrise du Pack Office (obligatoire)**
- Gestion des priorités
- Rigoureux(se)
- Bonne élocution
- De nature curieux(se)
- Bon esprit d'équipe

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