Chargé(E) de Support D’application Mobile Et

il y a 2 semaines

Paris, France Comptoir des Voyages Temps plein

**Société**:
**Comptoir des Voyages**, acteur incontournable dans le voyage sur mesure et en immersion depuis plus de 40 ans réuni aujourd’hui 170 salariés travaillant quotidiennement au plus proche des clients:

- Sur plus de 90 destinations couvrant les 5 continents
- Construisant des voyages sur mesure permettant aux clients une immersion authentique dans les destinations visitées

Engagés socialement avec l’association « **Insolites Bâtisseurs Philippe Romero** » et écologiquement avec la baisse puis l’absorption de nos émissions carbone, nous favorisons le développement des voyages responsables.

Nous rejoindre aujourd’hui, c’est rejoindre une entreprise stable, responsable et solide financièrement.

**Mission**:
Plus concrètement, votre mission consistera à:
**Relations clients**:

- Être l’interlocuteur.trice privilégié.e face à une situation qui entame la confiance en la marque et proposer des solutions
- Être à l’écoute des clients et les rassurer
- Analyser le motif de la réclamation et échanger avec les équipes opérationnelles, faire le point avec les fournisseurs
- Proposer au client la bonne remédiation si elle s’avère nécessaire
- Avoir une démarche qualité sur le service relation clients, analyser les statistiques et proposer des améliorations
- Contact direct avec les clients de Comptoir des Voyages (par téléphone ou mail)
- Traitement et suivi des retours clients

**Profil**:
**Vous**:

- Êtes issu.e d’une formation supérieure et avez une expérience d’au moins 3 ans dans la relation clients
- Avez de réelles capacités d’écoute, d’analyse, de synthèse et de travail en étroite collaboration avec différents interlocuteurs (internes et/ou externes)
- Savez gérer le stress, les conflits et vous positionner en médiateur
- Êtes capable de négocier
- Vous avez une sensibilité à l’utilisation des Smartphones (Ios et Androïd)
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

**_
Au-delà des aspects purement techniques nécessaires à l’achèvement de vos missions, vous vous impliquez dans la dimension métier (voyage) afin de bien comprendre les priorités et d’être force de proposition._**

**_
Rémunération_**:

- Selon expérience, à compter de 2 250 euros brut par mois
- Variable collectif (intéressement & participation) selon les résultats de l'entreprise pouvant aller jusqu’à 3 mois de salaire brut

**_
Avantages complémentaires_**:

- **_Santé :_**:

- Mutuelle & Prévoyance pris en charge à 85% par l’entreprise Vous n’avez que 20€ / mois de reste à charge quelle que soit la composition de la famille
- Surcomplémentaire santé disponible (mais non obligatoire) pour 15€ / mois
- **_Nos petits + :_**:

- Ticket Restaurant à 10€ pris en charge à 60% par l’entreprise
- Une offre de formation complète à nos outils et métiers dès votre arrivée
- Des agences au charme indéniable dans l’un des plus beaux quartiers de Paris
- Des équipes de petites tailles et un management proche et bienveillant
- Des lunchs & learn collaboratifs sur différents sujets : pays, bonnes pratiques, tourisme responsable, social
- Des espaces « cuisine » incluant cafetière et bouilloire, micro-onde et réfrigérateurs pour vos petits plats
- Des Jardins autours de nous (Jardin du Luxembourg à 10’ et Jardin des Plantes à 7’) tout comme les Arènes de Lutèce et les Quais de Seine (idéal pour un déjeuner au soleil entre collègues)
- **_Mais encore _**:

- Télétravail friendly
- Prise en charge à 100% pour les abonnements vélo
- Pour les sportives et sportifs : des douches sont à disposition
- Une entreprise qui s’engage dans le tourisme responsable et qui soutient des ONG et associations à travers sa fondation Insolites Bâtisseurs - Philippe Romero
- Une entreprise qui absorbe 100% du carbone dépensé par ses clients en voyage chaque année & des Voyages / Déplacements de ses collaborateurs
- L’appartenance à un groupe solide financièrement et aux projets & outils innovants avec des passerelles et possibilités d’évolution.

  • Chef de produit

    il y a 1 mois

    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Nous recrutons pour notre client MAPPY , filiale du groupe PAGES JAUNES, 20 ans d’expérience dans le domaine de la cartographie online et acteur clé du marché européen des services géolocalisés, un Chef de Produit – Applications Mobiles. MAPPY conçoit, développe et diffuse des services...

  • Créateur de formation sur application mobile

    il y a 1 mois

    Paris, France Talent Mobile Solutions Temps plein

    EntrepriseTransformez votre carrière avec une formation gratuite en Mobile Learning ! À la recherche d'une opportunité pour maîtriser les secrets du Mobile Learning, l'un des secteurs les plus dynamiques et en croissance ? Vous êtes au bon endroit!Nous sommes en train de sélectionner notre future équipe de collaborateurs freelance!Les heureux élus...

  • release manager applications mobiles

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France REACTIS Temps plein

    Créée en 2001, Reactis est une ESN de plus de 400 collaborateurs présente en France, en Allemagne, en Italie et au Canada. Initiatrice d'un G.I.E permettant de concurrencer les plus grandes ESN pour les référencements auprès des grands comptes, Reactis compte plus de 100 clients, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, l'industrie, les...

  • chef de projet mobile

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France BEEZEN Temps plein

    Le pôle Mobile et Applications Spécifiques est notamment en charge de la conception et la mise en oeuvre des applications mobiles du Groupe Dans ce cadre, un certain nombre de projets sont en cours ou à lancer.Le (ou la) candidat(e) devra pouvoir rendre compte d'une expertise significative du rôle de Chef de Projet et être en capacité à assurer ce...

  • Alternant(e) - Ingénieur support Radio Mobile (h/f)

    il y a 1 mois

    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur support Radio Mobile (h/f) Description de la mission Au sein de la direction Réseaux, plus particulièrement au Support Technique Réseau Mobile, vous intégrez l'équipe Optimisation Radio Nord dont la mission consiste à optimiser et améliorer la qualité de service Voix & Data 2G/3G/4G/5G pour nos...

  • Release Manager Applications mobiles

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France KS Consulting Temps plein

    Missions : Rattaché(e) au responsable du pôle release management et en charge du release management des différentes solutions digitales mobiles (APPS iOS & Android) Pilotage des releases : En méthodologie Agile, piloter le déploiement des releases mobiles E-commerce mobile. Garant de la consolidation du périmètre fonctionnel et technique des...

  • Tech Lead Applications Mobiles H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Meilleurtaux Temps plein

    Description du posteVous souhaitez rejoindre la fintech leader en crédit et en assurance, en forte croissance, innovante, dynamique et débordante de projets ? Ce qui suit va vous intéresser !Sous la responsabilité de l’Engineering Manager Front de meilleurtaux, vous intégrez une équipe de 4 personnes à temps plein comportant un team lead et 3...

  • Chargé(e) du support technique

    il y a 1 mois

    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Chargé(e) du support technique - Support Technique Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit...

  • AMOA chargé de support application

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France Swisslife Banque Privé Temps plein

    Vos futures missions : Intégré dans une équipe de 3 collaborateurs et rattaché au responsable « Support Applicatifs & AMOA », vous serez en charge d’apporter support et assistance aux utilisateurs des applications dont vous serez référent et de contribuer à la réalisation en qualité d’AMOA aux différents projets menés par la banque. Vous...

  • AMOA chargé de support application

    il y a 4 jours

    Paris, France Swisslife Banque Privé Temps plein

    Vos futures missions : Intégré dans une équipe de 3 collaborateurs et rattaché au responsable « Support Applicatifs & AMOA », vous serez en charge d’apporter support et assistance aux utilisateurs des applications dont vous serez référent et de contribuer à la réalisation en qualité d’AMOA aux différents projets menés par la banque. Vous...

  • AMOA chargé de support application

    il y a 4 jours

    Paris, France Swisslife Banque Privé Temps plein

    Vos futures missions : Intégré dans une équipe de 3 collaborateurs et rattaché au responsable « Support Applicatifs & AMOA », vous serez en charge d’apporter support et assistance aux utilisateurs des applications dont vous serez référent et de contribuer à la réalisation en qualité d’AMOA aux différents projets menés par la banque. Vous...

  • Expert(e) en audit mobile et reverse engineering PEREN

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de l’activité de recherche et développement du PEReN, vous serez responsable d’études et contribuerez à l’état de l’art et à la réalisation d'un projet de recherche suivi d'une publication. La thématique sera la mise en place d’un cadre d’analyse automatisé des données envoyées par les...

  • Chargé(E) Du Support Technique

    il y a 1 mois

    Paris, France SFR Temps plein

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein du Service Technique...

  • Application Support Analyst

    il y a 3 semaines

    Paris, France Wipro Temps plein

    About Wipro Wipro is a leading global information technology, consulting and business process services company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them successful. A company recognized globally for its comprehensive...

  • Application Support Analyst

    il y a 4 semaines

    Paris, France Wipro Temps plein

    About WiproWipro is a leading global information technology, consulting and business process services company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them successful. A company recognized globally for its comprehensive...

  • [E2 O'BORNES IT]Développeur application mobile H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France ORTEC Group Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Proxy Product Owner Applications Mobiles

    il y a 4 semaines

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Proxy Product Owner Applications mobiles** Contexte s’appuient sur une plate-forme d’échange intermédiare (base Convertigo). Il s’agit, au sein de l’équipe mobilité, de prendre en charge le rôle de Proxy Product Owner MISSIONS - La réalisation de la conception des évolutions: - Planifier et animer les phases de conception, - Animer les...

  • Rennes-Chargé(e) de mobilisation et de communication ...

    il y a 1 mois

    Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Rejoignez nous pour nous aider a mobiliser des personnes en situation de précarité et les riverains.Votre mission de Service CiviqueObjectifsSous la responsabilité de la Responsable engagement régional Ouest, le.a chargé.e de mobilisation et de communication régionales communiquera en externe sur nos actions et évènements ,...

  • Développeur Fullstack Mobile Convertigo

    il y a 1 mois

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Alternant(e) - Ingénieur Support Technique Réseau Accès Mobile et Fixe sur IP (h/f)

    il y a 1 mois

    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur Support Technique Réseau Accès Mobile et Fixe sur IP (h/f) Description de la mission La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation notamment de maintenir en condition...