Conseiller(ère) Clientèle

il y a 2 semaines


Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

**Le poste ?**

Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un remplacement à temps partiel (60%) pour le mois de juillet.

Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en incarnant la culture client de l’entreprise. Pour assurer la continuité de service en cas de pics d’activité, les conseillères/conseillers clientèle pourront être amené(e)s à venir en appui du pôle Technique.

**Vos futures missions ?**

En tant que Conseiller(e) Clientèle, vous assurez l’accueil et la gestion au 1er niveau des demandes qu’elles soient téléphoniques, physiques lors de l’ouverture de l’agence, par mail, courrier,

A l’écoute de toutes les demandes, vous apportez les réponses appropriées et êtes en mesure de les transmettre au niveau 2 (autres services / directions) selon votre analyse du besoin ou des attentes. Vous êtes responsable de l’enregistrement informatique des motifs de contacts et des réponses apportées, et avez la charge d’informer les services internes des demandes enregistrées et auxquelles ils doivent répondre.

Enfin, vous assurez le suivi des demandes et des réclamations (rappel des locataires pour confirmation, mesure de leur satisfaction, évaluation des prestations fournisseurs, relance des entreprises extérieures en cas de non-réalisation de prestations).

Au-delà de ces sollicitations, vous pourrez être amené(e)s à gérer:

- Le traitement du courrier arrivée / départ
- Des interventions spontanées ou à la demande en renfort et/ou en accompagnement des situations d’accueil difficile
- Le relai des demandes en appui au pôle technique du service.

Sur chacun de ces sujets, vous êtes en capacité de mobiliser, coordonner et suivre les différents intervenants dans le traitement des demandes urgentes ou non.

**Et vous dans tout ça ?**

En véritable professionnel(le) de la relation clients, votre aisance d’expression - aussi bien orale qu’à l’écrit - et votre capacité d’analyse de situation seront des clés indispensables de la réussite à ce poste.

Idéalement titulaire d’un Bac + 2 dans les secteurs de l’immobilier et doté(e) d’une expérience dans le domaine vous êtes en maitrise des outils informatiques.

Une culture générale et juridique du logement social sera appréciée.

**La SDH accompagne ses collaborateurs**

La SDH est un acteur incontournable en Isère qui accompagne ses collaborateurs:

- Salaire versé sur 13.3 mois
- Prime de vacances
- Accord d’intéressement
- Horaires variables
- Tickets restaurant 8.20€ avec prise en charge à 60% par l’entreprise
- Contrat de complémentaire santé avec faible participation des salariés (10%)
- Engagée dans la mobilité douce, la SDH prend en charge 80% de votre abonnement transport et verse des Indemnités kilométriques Vélo si vous préférez pédaler

Qui sommes nous ?

**_ Pourquoi nous rejoindre ? _**
Parce qu’intégrer la SDH, c’est prendre le parti de rejoindre la référence des logements sociaux en Isère

Rejoignez une entreprise ancrée sur son territoire, qui met son histoire et son savoir au service du développement de son patrimoine et de sa performance.

Nous recherchons de nouveaux talents prêts à partager nos valeurs historiques qui fondent et motivent nos actions : Solidarité, Respect, Professionnalisme et Ambition.

Nous rejoindre, c’est miser sur l’avenir

Entreprise à vocation sociale, nous sommes engagés dans une démarche inclusive : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Lyon, France Passe Montagne Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / Savoie / **PASSE MONTAGNE** **[CDD] CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE**: Passe Montagne, la plus grande plateforme web de billetterie de ski, recherche actuellement un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe. Si vous avez un esprit d’équipe, que vous êtes orienté client et que vous avez une affinité particulière pour les...


  • Lyon 9e, France Alp Emploi LYON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** ALP'EMPLOI Lyon, une agence renommée du Groupe Atoll, est votre partenaire privilégié pour une multitude d'opportunités en intérim, CDD et CDI dans divers secteurs. Fort d'une expérience de plus de 15 ans, notre positionnement local nous permet de conjuguer notre expertise au service des entreprises lyonnaises et de vous...

  • Conseiller(ère) Voyage

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Lyon Metropolis, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) Voyage Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) voyage Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Agglomération lyonnaise Dans le cadre de sa formation , L'Ecole Internationale Tunon de Lyon...

  • Conseiller(ère) Voyage

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Lyon Metropolis, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation Voyages, L'Ecole Internationale Tunon de Lyon recherche pour l'une de nos entreprises partenaire : Un(e) conseiller(ère) voyageMissions : Répondre aux demandes d'information des clientsGérer le suivi des séjours réservés par la clientèle Conseiller la clientèle sur les différents produits et destinationsConditions : ...


  • Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement **un Conseiller(ère) Client **pour la boutique située à LYON 2EME Poste à pourvoir au plus tôt jusqu'au 31/03/2023. En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente,...


  • Lyon, France ALP ASSIST Temps plein

    Rejoignez Notre Équipe en tant que **Conseiller(ère) de Vente EXPERT - Prêt-à-Porter de Luxe.** Notre client est une maison prestigieuse, symbole d’élégance et de raffinement, fière de son héritage et de son engagement à offrir des collections exclusives de prêt-à-porter haut de gamme pour hommes et femmes. Située au cœur des Alpes, au sein...

  • un(e) Conseiller(ère) client ventes

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Lyon, France Tunon Temps plein

    un(e) Conseiller(ère) client ventes Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) client ventes Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Lyon 69000 Dans le cadre de notre formation , l'École internationale Tunon...


  • Lyon, France APRIL PARFUMERIES Temps plein

    L'Enseigne APRIL parfumeries recrute pour son magasin situé à Villefranche-sur-Saône, un poste de Conseiller(ère) Vendeur(se) beauté (H/F) à temps plein, en CDD de 3 mois. En intégrant notre point de vente vos différentes missions seront: - L’accueil et le conseil client personnalisé grâce à vos connaissances / compétences - La vente /...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 jours


    Lyon 3e, France SSP Province Temps plein

    Select Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons nos Conseillers(ères) de vente pour notre enseigne partenaire de haute Pâtisserie Pierre Hermé de la gare de Lyon...


  • Lyon 3e, France SSP Province Temps plein

    Select Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons nos Conseillers(ères) de vente pour notre enseigne partenaire de haute Pâtisserie Pierre Hermé de la gare de Lyon...

  • Conseiller Clientele

    il y a 6 jours


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CONSEILLER CLIENTELE H/F**.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité du Responsable de Conseil Téléphonique et intégré(e) à une équipe de **7 collaborateurs/trices sur le site de Lyon, le/la Conseiller/ère Téléphonique** exercera les activités suivantes: - Assurer...


  • Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **_ Vos missions_** - Vous disposez de connaissances en gestion locative et réglementation HLM ? - Votre sens du relationnel et votre esprit commercial sont reconnus dans vos dernières expériences ? **Vous êtes peut-être notre futur Conseiller ou future Conseillère clientèle !** Vous avez la gestion d’un portefeuille de logements et vous devez...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 7 jours


    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • un(e) Conseiller(ère) client ventes

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Lyon, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation Bachelor Tunon Voyages, l'École internationale Tunon Lyon vous propose l'opportunité suivante : Un poste de conseiller(ère) client ventes, pour le 2nd groupe sur le marché de l’hébergement touristique en Europe, en stage Missions :  Ecouter, répondre et conseiller un clientèle international pour l'achat de...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute pour un des **Leaders de la relation client à distance**, des **Conseiller(e)s clientèles.** Après un cycle de formation interne, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l’image de marque. **Vos missions**: - To do!_ -...


  • Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    **Le poste ?** Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un renfort sur la période estivale (disponibilité du 24/06 au 23/08). Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en...

  • ALTERNANCE – Conseiller(ère) de vente – H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Lyon, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente pour un contrat en alternance pour l’un de nos points de vente lyonnais. Vos responsabilités : Vous participez à la croissance du point de vente en atteignant voire en dépassant les objectifs Vous agissez en véritable ambassadeur LANCEL en respectant et démontrant en permanence les...


  • Lyon, France Gnothi Seauton ASICS Temps plein

    **1) L'entreprise** GNOTHI SEAUTON, franchise pour la marque **ASICS** en France, est à la recherche d’un **CONSEILLER DE CLIENTELE H/F **pour ses magasins de Lyon (69). Vous êtes vous-même sportif.ve et voulez transmettre votre connaissance des produits ? ASICS, acteur majeur du commerce d'accessoires de sport, conçoit, produit et distribue, des...


  • Lyon 2e, France Les Georgettes Temps plein

    Les Georgettes by Altesse propose - un CDD 35h - 4 mois en tant que conseiller/ère de vente au sein de notre Corner du Printemps à Lyon. Véritable ambassadeur des Georgettes by Altesse, notre conseiller/ère de vente sera amené à véhiculer l’image de la Maison ainsi que ses valeurs, afin d’enrichir l’expérience client dans notre point de...