Chargé de Téléassistance
Il y a 3 mois
IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d' Affaires
**Rejoignez-nous vite en tant que chargé de Téléassistance F/H **
Au sein de notre station de téléassistance de **Beaucouzé (49)**, vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:
**Sur 50% de votre temps vous serez amené à**:
- **Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires** et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
- Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve **d’écoute, de réassurance et de convivialité** dans le respect des procédures internes,
- **Participer à la traçabilité de l’activité **en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes )
**Sur le reste du temps**:
- Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
- Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.
**Profil recherché**:
Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées.
Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique.
Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client.
Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques.
Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. ( plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés.) A ce titre, vous êtes véhiculé.
- **Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez **_
**De bonnes raisons de nous rejoindre**:
- Poste en CDD à pourvoir à partir du 16 septembre 2024 en 35 heures hebdomadaires et ce jusqu'à mi mars 2025.
- Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %
- Primes d'intéressement, de participation et prime vacances
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Tickets restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise)
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Accès aux tarifs négociés par le CSE ( cinéma, sorties...)
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : à partir de 23 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 16/09/2024
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Chargé de Téléassistance
Il y a 2 mois
49070 Beaucouzé, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d' Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que chargé...
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Chargé de téléassistance H/F
il y a 2 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos du posteVous êtes recruté en tant que chargé de téléassistance au sein de notre station de téléassistance de Beaucouzé. Vous assurez la gestion des alertes et l'assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité.MissionsAnalyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée...
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IMA PROTECT
Il y a 2 mois
Beaucouzé, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entreprise : Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !IMA PROTECT, est une...
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Chargé de téléassistance H/F
il y a 4 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que chargé de...
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Chargé de téléassistance H/F
il y a 3 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entreprise : IMA PROTECT, leader européen de l'assistance, propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Rejoignez notre équipe en tant que chargé de téléassistance F/H au sein de notre station de téléassistance de Beaucouzé (49). Vos missions seront les suivantes :-...
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Chargé de téléassistance H/F
il y a 3 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entreprise :IMA PROTECT est une entreprise leader en assistance, proposant des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Nous sommes engagés dans une démarche d'innovation forte et attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs.Le poste :Nous recherchons un...
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Chargé de téléassistance H/F
il y a 3 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entreprise :IMA PROTECT est une entreprise leader en assistance, proposant des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Nous sommes engagés dans une démarche d'innovation forte et attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs.Quelques chiffres :+ de 290...
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Chargé de téléassistance H/F
il y a 2 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entreprise :IMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans une démarche d'innovation forte. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et au bien-être de nos clients.Quelques chiffres :+ de 290 collaborateurs, + de clients sur toute la...
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Chargé de téléassistance H/F
il y a 3 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinA propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et au bien-être de nos clients.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe de téléassistance en tant que chargé de...
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Massicotiers (H/F)
Il y a 3 mois
49070 Beaucouzé, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: Rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialiste dans le domaine de la communication visuelle offset, numérique et grand format. Investie dans la qualité et l'innovation, elle offre un environnement stimulant où compétences et savoir-faire sont valorisés. Les collaborateurs y trouvent des perspectives...
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Encarteurs (H/F)
Il y a 3 mois
49070 Beaucouzé, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: Notre client situé près d'Angers est une entreprise innovante et dynamique. Elle se distingue par sa forte culture d'entreprise et son engagement constant envers la qualité et l'innovation. Rejoindre cette société, c'est intégrer une équipe passionnée et bénéficier d'un environnement de travail stimulant, axé sur le...
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Conducteur Plieuse
Il y a 3 mois
49070 Beaucouzé, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: Notre client, acteur majeur dans le secteur de l'imprimerie et du faconnage, est une entreprise renommée basée à Beaucouzé. Spécialisée dans la conception et le façonnage de produits de haute qualité, cette société met en avant une expertise technique et un engagement constant envers l'innovation. **Mission**: **Votre...
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Conducteurs Offset
Il y a 2 mois
49070 Beaucouzé, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: Notre client, entreprise renommée dans le secteur de l'imprimerie, située près d'Angers, spécialisée dans l'impression offset. Cette société, reconnue pour son savoir-faire et son engagement envers la qualité, offre un environnement dynamique et innovant. Engagée dans une démarche d'amélioration continue, elle valorise...
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Chargé d'affaires en énergie durable
il y a 3 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionNous recherchons un.e Chargé d'Affaires CVC H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Beaucouzé.Votre rôle consiste à orchestrer chaque étape, des études à la réception finale, en garantissant la satisfaction du client et le respect des objectifs fixés sur des petits et moyens projets.ProfilVotre réussite dans ce rôle reposera sur votre...
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Chargé d'affaires en énergie durable
il y a 3 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionLe Chargé d'Affaires CVC est un leader dans les domaines de l'efficacité énergétique, des énergies renouvelables et de l'intégration de systèmes complexes. Il recherche un.e Chargé d'Affaires CVC H/F à Beaucouzé.Votre mission ? Orchestrer chaque étape, des études à la réception finale, en garantissant la satisfaction du...
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Chargé d'affaires en énergie durable
il y a 3 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionNous recherchons un.e Chargé d'Affaires CVC H/F pour rejoindre notre équipe à Beaucouzé.Votre rôle consiste à orchestrer chaque étape, des études à la réception finale, en garantissant la satisfaction du client et le respect des objectifs fixés sur des petits et moyens projets.ProfilVotre réussite dans ce rôle reposera sur votre...
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Chargé d'affaires génie climatique CVC
il y a 4 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinA propos de l'offreUn leader dans les domaines de l'efficacité énergétique, des énergies renouvelables et de l'intégration de systèmes complexes recherche un.e Chargé d'Affaires CVC H/F à Beaucouzé.Votre mission? Orchestrer chaque étape, des études à la réception finale, en garantissant la satisfaction du client et le respect des objectifs...
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Chargé d'affaires génie climatique CVC
il y a 4 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de l'offreUn leader dans les domaines de l'efficacité énergétique, des énergies renouvelables et de l'intégration de systèmes complexes recherche un.e Chargé d'Affaires CVC H/F à Beaucouzé.Votre mission ? Orchestrer chaque étape, des études à la réception finale, en garantissant la satisfaction du client et le respect...
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Chargé d'affaires génie climatique CVC
il y a 4 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de l'offreUn leader dans les domaines de l'efficacité énergétique, des énergies renouvelables et de l'intégration de systèmes complexes recherche un.e Chargé d'Affaires CVC H/F à Beaucouzé.Votre mission? Orchestrer chaque étape, des études à la réception finale, en garantissant la satisfaction du client et le respect...
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Chargé d'affaires en énergie durable
il y a 3 semaines
Beaucouzé, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionVous êtes chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité énergétique et réduire l'empreinte carbone de nos clients.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour identifier les opportunités d'amélioration et développer des solutions innovantes.Vos missions :Concevoir et mettre en...