Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM)
**Le Service Delivery Manager est le responsable des contrats de service de l’entreprise. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières des contrats dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Le Service Delivery Manager fait le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques. Pour ce faire, il met en place les processus et les outils pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI.**
**En clair, son rôle est le suivant**:
- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats
- Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
- Piloter les interfaces avec les autres services de support.
- Assurer le suivi financier des contrats.
- Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services
- Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action
- Assurer la gestion des incidents
- Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service
- Assurer le reporting auprès de la Direction et des clients
**Environnement de travail**
Le **SDM** est en lien avec tous les interlocuteurs des projets : les clients, les équipes techniques et la Direction
**Qualité requise**
- Management et gestion de projet : gestion des risques, des plannings ,des budgets, des ressources
- Savoir mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques
- Avoir le sens du service et de la relation client
- Être force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service
- Maîtriser les fondamentaux ITIL
- Adaptabilité et Flexibilité
- Rigueur et Organisation
- Sens Relationnel
Type d'emploi : Temps plein
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Exploitant Service Route Dans Le Domaine Du
il y a 1 mois
Solaize, France Acass Temps pleinAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Exploitant service route dans le domaine du transport routier international H/F**dans le cadre d’un CDI. Le poste est basé à **Solaize (69)** Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, votre mission est d’assurer et d’optimiser au quotidien la gestion des opérations de...
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Logisticien Transport Service Route
il y a 1 mois
Solaize, France Acass Temps pleinAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Logisticien transport service route H/F** dans le cadre d’un CDI. Le poste est basé à **Solaize (69)** Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, votre mission est d’assurer et d’optimiser au quotidien la gestion des opérations de transport dans le respect des exigences...
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Responsable Europe
il y a 4 semaines
Solaize, France AXELERA Temps pleinEn collaboration avec votre manager, vous définissez et pilotez la stratégie Europe du pôle et les actions à mettre en œuvre par l’équipe Europe en transversalité avec vos collègues au sein des équipes innovation, développement et communication. En externe, vous jouez un rôle clé dans l’animation de notre réseau de partenaires européens...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Solaize, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'entretien et du nettoyage, un Assistant administratif (H/F) **Les missions****: Rattaché à la Responsable Administrative et Gestion, vous serez amené à participer à la: - Création de dossiers commerciaux pour le compte d'un client - Suivi et...
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Employé Qualifié de Restauration Collective
il y a 1 mois
Solaize, France SHCB Temps pleinDans le cadre de son développement, nous recherchons **un Employé de Restauration qualifié H/F** pour notre site basé à SOLAIZE. Vos missions seront les suivantes: - Management de l’équipe, - Gestion de l'équipe - Gestion des effectifs et commande de repas - Facturation - Contrôle de la réception de la marchandise, - Echange avec la cuisine...
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Administratif Restauration Collective
il y a 1 mois
Solaize, France SHCB Temps pleinLe groupe SHCB est un acteur indépendant de la restauration collective depuis 1997, dont l’expertise des cuisines centrales est aujourd’hui reconnue. Implanté de la Bourgogne à l’Occitanie, notre développement s’appuie sur la qualité et l’engagement de nos équipes, la qualité de nos approvisionnements et de nos outils de production dont nous...
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Assistante (H/F)
il y a 4 semaines
Solaize, France IFPEN Temps plein**Informations générales**: **Référence **:2024-1433 **Attributs du poste**: **Intitulé du poste**: Assistante H/F **Statut**: OETAM **Contrat**: CDD Terme Précis **Si CDD (durée exprimée en mois)**: 12 **Temps de travail**: Temps plein **Localisation du poste**: **Lieu d'exercice**: SOLAIZE **Description du poste**: **Contexte**: Si on vous...
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Exploitant Transport Routier
il y a 1 mois
Solaize, France Acass Temps pleinAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un **Exploitant transport routier H/F **dans le cadre d’un CDI. Le poste est basé à **Solaize (69)** Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, votre mission est d’assurer et d’optimiser au quotidien la gestion des opérations de transport dans le respect des exigences de...
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Chargé(E) de Recrutement
il y a 1 mois
Solaize, France Eurocombles Temps pleinActeur majeur de la rénovation énergétique du particulier depuis 2015, **_Eurocombles_** apporte des services de qualité à notre clientèle et offrant disponibilité, réactivité, conseils et qualité au quotidien. Nos activités sont étendues, variées et complémentaires, elles sont composées d’un réseau de 14 agences couvrant tous les enjeux de...
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Power Electronics R&d Engineer
il y a 6 jours
Solaize, France TotalEnergies Temps plein**Pays** France **Lieu** 69 - Rhône **Lieu de travail** SOLAIZE-CHEMIN DU CANAL(FRA) **Domaine** Recherche Innovation&Développt **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 3 ans - You hold a master degree in power electronics or a doctorate on this topic - You have at least 3 years of experience in the field of power electronics - You are...
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Chargé(E) Compétences
il y a 4 semaines
Solaize, France AXELERA Temps pleinRattaché(e) à la Directrice Développement, le/la **Chargé(e) Compétences & Formation et développement économique** aura deux missions principales, qu’il assurera en interaction étroite avec l’équipe du pôle: Déployer, piloter et animer l’offre Compétences et Formation Réaliser des actions de développement économique Le(la) **Chargé(e)...
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Chargé(E) de Mission Europe
il y a 4 semaines
Solaize, France AXELERA Temps pleinLe pôle recrute un(e) chargé(e) de mission Europe. Sous la responsabilité de la Responsable Europe, le / la Chargé(e) de mission Europe aura deux missions principales. La première mission concerne le déploiement de l’offre de services Europe du pôle: - Assurer la promotion de l’offre de services Europe auprès des adhérents d Axelera - Assurer...
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Chargé de Projets et Innovation
il y a 4 jours
Solaize, France beBee S FR Temps pleinNotre client est LE pôle de compétitivité de référence de la chimie, des industries de procédés et de l'environnement. Depuis 2005 au service de ses adhérents, il accélère le développement et l'innovation, pour accompagner la création de valeur et répondre à l'urgence climatique et environnementale. Dans le cadre d'une création de poste, nous...
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Chargé(E) de Développement RH en Alternance
il y a 1 mois
Solaize, France Eurocombles Temps plein**_Nous recrutons notre futur(e) alternant(e) pour notre service RH situé sur notre siège social de Solaize_** Vous rejoignez l'équipe développement RH et serez donc amené(e) à travailler pour les différentes filiales de notre Groupe dans un contexte de forte croissance ! Le Groupe OPNR c'est : 4 filiales liées à la rénovation énergétique, 15...
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Exploitant Transport Matières Dangereuses H/F RHONATRANS
il y a 2 semaines
Solaize, France Groupe Charles André GCA Temps pleinLe Groupe Charles André est un prestataire européen de premier plan dans les domaines du transport et de la logistique. Leader et dynamique sur ses marchés, il est constitué de 150 filiales pour un effectif de 10 000 personnes présentes dans 15 pays.Nous recrutons un Exploitant Transport Matiegrave;res Dangereuses (H/F) pour notre filiale RHONATRANS...
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Chargé(E) de Mission Europe
il y a 1 mois
Solaize, France AXELERA Temps pleinDescriptif du poste Le pôle recrute un(e) chargé(e) de mission Europe. Sous la responsabilité de la Responsable Europe, le / la Chargé(e) de mission Europe aura deux missions principales. La première mission concerne le déploiement de l offre de services Europe du pôle: - Assurer la promotion de l offre de services Europe auprès des adhérents d...
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Solaize, France ALERYS Temps pleinNotre client est LE pôle de compétitivité de référence de la chimie, des industries de procédés et de l’environnement. Depuis 2005 au service de ses adhérents, il accélère le développement et l’innovation, pour accompagner la création de valeur et répondre à l’urgence climatique et environnementale.Dans le cadre d’une création de...
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Solaize, FR ALERYS Temps pleinNotre client est LE pôle de compétitivité de référence de la chimie, des industries de procédés et de l’environnement. Depuis 2005 au service de ses adhérents, il accélère le développement et l’innovation, pour accompagner la création de valeur et répondre à l’urgence climatique et environnementale.Dans le cadre d’une création de...
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Solaize, France ALERYS Temps pleinNotre client est LE pôle de compétitivité de référence de la chimie, des industries de procédés et de l’environnement. Depuis 2005 au service de ses adhérents, il accélère le développement et l’innovation, pour accompagner la création de valeur et répondre à l’urgence climatique et environnementale.Dans le cadre d’une création de...
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Chargé(E) de Communication
il y a 1 mois
Solaize, France AXELERA Temps pleinDescriptif du poste AXELERA est partenaire de plusieurs projets européens et anime notamment le workpackage « Communication et Dissémination ». Dans ce cadre, AXELERA a, entre autres, pour mission de gérer la construction des chartes graphiques et sites internet liés aux projets et leur animation. AXELERA organise et co-organise de nombreux...