Responsable Service Client

il y a 3 semaines


Brest, France Uship Temps plein

**Responsable Service Client H/F**

USHIP, premier réseau d’accastillage français et leader de la distribution de matériel pour le plaisancier et son bateau, est constitué de près de 140 magasins au niveau national et international.

Notre centrale d’achat, PME indépendante, est une structure souple totalement investie et tournée vers la satisfaction de ses clients. Nous développons une stratégie volontariste soutenue par un fort investissement centré sur le déploiement de notre business online.

Dans ce contexte et afin de maintenir un positionnement sur un marché concurrentiel, nous recherchons un(e) Responsable Service Client H/F.

Dans le cadre d’un CDI, et rattaché(e) au responsable digital vos missions seront les suivantes:
**Missions**:

- Conseiller techniquement et commercialement les clients.
- Assurer le suivi des commandes effectuées sur le site uship.fr et proposer des solutions si nécessaire.
- Traiter les retours, remboursements et avoirs.
- Constituer et suivre les dossiers SAV et litiges auprès des fournisseurs et transporteurs
- Contribuer à la structuration du service client.
- Définir et suivre les KPIs et mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de ceux-ci.

**Profil**:

- Vous avez suivi(e) une formation en négociation et relation client, en digitalisation de la relation client ou en management des unités commerciales et vous avez une première expérience réussie dans l’un de ces domaines.
- Vous avez une très bonne connaissance des fournisseurs et des produits qui équipent les bateaux
- Vous avez un très bon sens du relationnel, vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes curieux(se), organisé(e), réactif(ve), enthousiaste et souriant(e).

Poste disponible immédiatement.

Expérience requise:

- Commerce
- Nautisme

Question(s) de présélection:

- Décrivez en quelques mots les raisons pour lesquels vous postulez ?
- Pratiquez-vous des sports nautiques ? Si oui, lesquels ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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  • Brest, France Hervé Thermique Temps plein

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  • Brest, France ADEIS RH CENTRE OUEST Temps plein

    Vous êtes prêt(e) à relever un défi excitant en tant que Responsable de Centre de Services (h/f) dans le magnifique cadre de la Bretagne, à proximité de Brest (29) ? Nous avons une opportunité unique pour vous au sein d'un Groupe International à la pointe de l’innovation ! Si vous avez une expérience solide en pilotage de centre de profit et en...


  • Brest, France ADEIS RH CENTRE OUEST Temps plein

    Vous êtes prêt(e) à relever un défi excitant en tant que Responsable de Centre de Services (h/f) dans le magnifique cadre de la Bretagne, à proximité de Brest (29) ? Nous avons une opportunité unique pour vous au sein d'un Groupe International à la pointe de l’innovation ! Si vous avez une expérience solide en pilotage de centre de profit et en...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 6 jours


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    L’Association « Les Papillons Blancs du Finistère » est une association parentale et militante, affiliée au mouvement UNAPEI, qui a la double mission de promouvoir et défendre les intérêts des personnes en situation de handicap mentale et/ou psychique et de mettre en œuvre des solutions adaptées à leurs besoins. L’Association accueille...


  • Brest, France ASSOCIATION CHAMPIONNET Temps plein

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    il y a 7 jours


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    il y a 4 semaines


    Brest, France FLECHE INTERIM ARGOAT Temps plein

    **Votre agence FLECHE INTERIM ARGOAT recherche un CONSEILLER SERVICE-CLIENT H/F pour un de ses clients sur le secteur de CHATELAUDREN-PLOUAGAT.** Au sein d’une équipe dynamique, vous accompagnerez à distance les clients dans leur quotidien et apporterez des réponses à leurs questions dans le respect des process de l’entreprise. Vous serez garant de...


  • Brest, France My Supply Temps plein

    My Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Logistique, Transport et Supply Chain, recrute pour l’un de ses partenaires, acteur majeur de la logistique, un(e) **RESPONSABLE DE SERVICE LOGISTIQUE H/F** **Poste basé près de Loudéac (22)** **Poste en CDI** Les missions: Sous la responsabilité du responsable de site, le responsable de service c...


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    Synthèse de l'offre **Employeur** **BREST METROPOLE** 24 rue Coat Ar Guéven - CS73826 - 29238 BREST CEDEX 2 **Lieu de travail** - BREST 2 **Poste à pourvoir le** - 01/04/2023 - 19/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité **Nombre de...