Agent D'accueil Patientèle

il y a 4 semaines


Lyon e, France HOPITAL SAINT JOSEPH SAINT LUC Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Accueil Patientèle, l’Agent d’Accueil Patientèle assure l’accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l’hôpital.

Il/elle les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l’hôpital.

Interlocuteur(rice) privilégié(e), l’agent fait le lien entre les patients, les familles, les usagers et les différents services de l’hôpital.

Vos missions:
**Accueil, information, orientation, communication**

Accueil physique:

- Accueillir, renseigner, informer et orienter les patients, les accompagnants, les usagers de l’hôpital
- Accompagner les patients (difficulté de mobilité, d’autonomie)

Accueil téléphonique:

- Gérer les appels téléphoniques du standard de l’hôpital et les réorienter vers les interlocuteurs concernés et/ou leur donner l’information requise
- Déclencher des astreintes médicales en cas de nécessité

**Évènements**
- Soutien pour l’accueil de visiteurs lors d’événements
- Gestion des salles de réunion

**Gestion des coffres patients**
- Gestion et restitution des effets de valeur des patients hospitalisés

**Accueil administratif, facturation et encaissement**
- Suivi des préadmissions
- Edition des bulletins de sortie des patients hospitalisés
- Ouverture et fermeture de la téléphonie patiente
- Encaissements : nuitée et repas accompagnants maternité, parking

**Contribution aux projets de développement de l’offre de services aux usagers**
- Ces missions pourront évoluer dans le cadre de la nouvelle organisation du service

Compétences techniques:

- Bonne connaissance de l’offre de l’hôpital
- Sens de l'accueil et de la prestation de service au patient et à ses accompagnants. Activité qui implique des relations individuelles fréquentes, souvent de courte durée, avec de nombreux interlocuteurs.
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et efficacité professionnelle
- Bonne maitrise des outils numériques de l’établissement : PowerStay, Outlook, Word, Excel, + logiciels métiers spécifiques
- Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’hôpital
- Accompagnement et formation des nouveaux arrivants

Compétences relationnelles:

- Approche « service clients » externes et internes
- Discrétion
- Sens du travail en équipe et capacité d’adaptation
- Conscience et rigueur professionnelle
- Savoir gérer et résoudre des situations conflictuelles
- Assiduité et ponctualité
- Empathie et bienveillance envers le public accueilli
- Tenue et postures adaptées

Informations complémentaires:

- Recrutement en tant qu’employé administratif CCN51, avec reprise d’ancienneté
- Poste en 10h, travail weekend et jour férié (amplitude 06h30-20h00) à compter du 1er janvier 2023

Type d'emploi : CDD, CDI
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 541,46€ à 2 914,66€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 10 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

- Quel type de contrat recherchez vous ?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Lyon 7e, France HOPITAL SAINT JOSEPH SAINT LUC Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Accueil Patientèle, l’Agent d’Accueil Patientèle assure l’accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l’hôpital. Il/elle les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l’hôpital. Interlocuteur(rice) privilégié(e),...


  • Lyon, France Stage Agent d'accueil - Médiation Temps plein

    **Stage / Ain / **STAGE AGENT D'ACCUEIL - MÉDIATION** **[STAGE] Stage Agent d'accueil - médiation**: L'écomusée Maison de Pays en Bresse est géré par une association loi 1901, créée le 24 janvier 1985 par un groupe de Bressans passionnés. Depuis, ils collectent, entretiennent, répertorient et partagent la richesse du patrimoine de la Bresse du...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Agent d'Accueil, vous aurez les missions suivantes: Accueil téléphonique: - Répondre aux appels entrants de manière professionnelle, courtoise et dans un délai raisonnable, - Diriger les appels vers les personnes ou les départements appropriés, en utilisant une connaissance approfondie de la structure de l'entreprise. Accueil physique: -...

  • Hôtesse/hôte D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Accueil Patientèle, **l’Agent d’Accueil Patientèle** assure l’accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l’hôpital. Il/elle les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l’hôpital. Interlocuteur(rice) privilégié(e),...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France logifac Temps plein

    Dans un environnement multi-métiers de services dont l'ADN est l'apport de solutions adaptées aux besoins et situations des étudiants et des enseignants (santé, assurances, logement et service), **nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un Agent d'Accueil (H/F)** En tant que standardiste d'accueil, vous devrez jouer un rôle clé au sein de...

  • agent accueil voyageur

    il y a 1 jour


    Lyon, France Samsic Emploi Temps plein

    SAMSIC EMPLOI OULLINS recherche un(e) Agent d'Accueil pour la Gare Lyon Part Dieu à pourvoir pour une mission d'intérim de 6 mois à compté du mois de Mai : Vos missions :  Régulation des flux et Accueil itinérant en gare de Lyon Part- Dieu. Fluidifier le parcours des clients en gare à proximité des points de congestion. Renseigner...


  • Lyon, France CONFIANCE IMMOBILIER Temps plein

    **CONFIANCE IMMOBILIER**, recrute pour son agence de location située à Lyon Monplaisir une personne pour le poste de **STANDARDISTE/AGENT** **D'ACCUEIL H/F ** pour un CDI. Durée hebdomadaire : 39 h Tâches confiées: - Accueil physique des clients. - Gestion du standard. - Tâches administratives diverses : Gestion des mails rentrants, frappe de...

  • Agent / Agente D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    En étroite collaboration avec le Responsable Départemental (RD) auquel il est rattaché, l'agent d'accueil et d'entretien (AAE) veille au bon fonctionnement de l'aire d'accueil des gens du voyage sur laquelle il est affecté. Le poste se décompose comme suit : - Gestion administrative : Procéder à l'arrivée et au départ des gens du voyage (convention...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Paris 7e, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    **Major Consulting** créé en 2016, en région parisienne est un cabinet de services RH spécialisé dans le coaching, l'accompagnement et la recherche de profils cadres et non cadres. En 2019, un second cabinet, **Major Consulting Aquitaine** voit le jour en région bordelaise afin d'aider les professionnels de la distribution automobile à recruter leurs...


  • Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...


  • Paris 7e, France Tempora - Musée Maillol Temps plein

    **Dans le cadre de notre exposition **_**Eliott Erwitt - Une Retrospective**_ **débutant le 23 mars 2023 au Musée Maillol nous sommes à la recherche d'un-e agent-e - polyvalent-e d’accueil, de billetterie et de boutique.** **En lien étroit avec les responsables d’exploitation et la responsable d’accueil, les agent-e-s polyvalent-e-s seront...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Paris 7e, France SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL Temps plein

    À l’occasion des vacances scolaires (février, avril) et des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024, la tour Eiffel recherche des agent(e)s d’accueil en CDD pour renforcer ses équipes. L’Agent d’accueil de la tour Eiffel accompagne et oriente les visiteurs du monde entier afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. **Les missions** -...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Recherche active d’hôtes/hôtesses d’accueil pour la Fête de Lumière 2023, 4 jours (jeudi 7, vendredi 8, samedi 9 et dimanche 10 décembre), afin d'accueillir et d'orienter les personnes dans les transports en communs lyonnais ! Attention, places limitées ! **PROFILS RECHERCHES** - Personnes dynamiques, souriantes, qui affichent une attitude...

  • Agent de Courrier

    il y a 4 semaines


    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...


  • Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...


  • Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...

  • Responsable D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France PROFILYS Temps plein

    **Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et recherchez une opportunité professionnelle au cœur de Lyon, au sein d'une clinique esthétique de renom ?** En partenariat avec le cabinet **IDEACTIV’RH,** nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Accueil (H/F) pour notre client, une clinique esthétique prestigieuse à Lyon, offrant...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France Amethyste Consulting Temps plein

    **VOUS EFFECTUEREZ OBLIGATOIREMENT UNE FORMATION INITIALE MARITIME ET MILITAIRE DE 6 SEMAINES A CHERBOURG VOUS PERMETTANT D'ACCEDER A VOS NOUVELLES FONCTIONS AU CIRFA MARINE DE LYON.** **Intégré(e) au sein du CIRFA Marine Nationale de Lyon (Centre d'Information et de Recrutement des Forces Armées).** Vous assurez essentiellement des tâches...