Agent D'accueil Patientèle

Il y a 2 mois


Lyon e, France HOPITAL SAINT JOSEPH SAINT LUC Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Accueil Patientèle, l’Agent d’Accueil Patientèle assure l’accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l’hôpital.

Il/elle les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l’hôpital.

Interlocuteur(rice) privilégié(e), l’agent fait le lien entre les patients, les familles, les usagers et les différents services de l’hôpital.

Vos missions:
**Accueil, information, orientation, communication**

Accueil physique:

- Accueillir, renseigner, informer et orienter les patients, les accompagnants, les usagers de l’hôpital
- Accompagner les patients (difficulté de mobilité, d’autonomie)

Accueil téléphonique:

- Gérer les appels téléphoniques du standard de l’hôpital et les réorienter vers les interlocuteurs concernés et/ou leur donner l’information requise
- Déclencher des astreintes médicales en cas de nécessité

**Évènements**
- Soutien pour l’accueil de visiteurs lors d’événements
- Gestion des salles de réunion

**Gestion des coffres patients**
- Gestion et restitution des effets de valeur des patients hospitalisés

**Accueil administratif, facturation et encaissement**
- Suivi des préadmissions
- Edition des bulletins de sortie des patients hospitalisés
- Ouverture et fermeture de la téléphonie patiente
- Encaissements : nuitée et repas accompagnants maternité, parking

**Contribution aux projets de développement de l’offre de services aux usagers**
- Ces missions pourront évoluer dans le cadre de la nouvelle organisation du service

Compétences techniques:

- Bonne connaissance de l’offre de l’hôpital
- Sens de l'accueil et de la prestation de service au patient et à ses accompagnants. Activité qui implique des relations individuelles fréquentes, souvent de courte durée, avec de nombreux interlocuteurs.
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et efficacité professionnelle
- Bonne maitrise des outils numériques de l’établissement : PowerStay, Outlook, Word, Excel, + logiciels métiers spécifiques
- Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’hôpital
- Accompagnement et formation des nouveaux arrivants

Compétences relationnelles:

- Approche « service clients » externes et internes
- Discrétion
- Sens du travail en équipe et capacité d’adaptation
- Conscience et rigueur professionnelle
- Savoir gérer et résoudre des situations conflictuelles
- Assiduité et ponctualité
- Empathie et bienveillance envers le public accueilli
- Tenue et postures adaptées

Informations complémentaires:

- Recrutement en tant qu’employé administratif CCN51, avec reprise d’ancienneté
- Poste en 10h, travail weekend et jour férié (amplitude 06h30-20h00) à compter du 1er janvier 2023
- Merci de joindre CV + Lettre de motivation **obligatoire**

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : à partir de 1 947,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 10 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

- Quel type de contrat recherchez vous ?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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  • Agent D'accueil Patientèle

    il y a 1 semaine


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  • Agent D'accueil Patientèle

    il y a 1 semaine


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  • Agent D'accueil Patientèle

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc Temps plein

    Ouvert, transparent et accueillant, l’Hôpital Saint Joseph Saint Luc est situé au coeur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône. Seul hôpital de centre-ville et 2e pôle d’urgence de la Métropole Lyonnaise, l’hôpital propose une offre de soins globale : Médecine, Chirurgie et Obstétrique. Grâce à des équipes pluridisciplinaires expertes et...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 3 semaines


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    La société FINEST ACCUEIL recherche des agents d'accueil polyvalents dans le cadre de la pluralité de ses missions. En effet, compte tenu de la diversité de nos clients, nous recherchons des agents d'accueil capable d'assurer: - De la gestion de standard téléphonique - Du traitement de boites mail - De la réservation de salles de réunion - De la...


  • Lyon, France Stage Agent d'accueil - Médiation Temps plein

    **Stage / Ain / **STAGE AGENT D'ACCUEIL - MÉDIATION** **[STAGE] Stage Agent d'accueil - médiation**: L'écomusée Maison de Pays en Bresse est géré par une association loi 1901, créée le 24 janvier 1985 par un groupe de Bressans passionnés. Depuis, ils collectent, entretiennent, répertorient et partagent la richesse du patrimoine de la Bresse du...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois


    Lyon 7e, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Agent d'Accueil, vous aurez les missions suivantes: Accueil téléphonique: - Répondre aux appels entrants de manière professionnelle, courtoise et dans un délai raisonnable, - Diriger les appels vers les personnes ou les départements appropriés, en utilisant une connaissance approfondie de la structure de l'entreprise. Accueil physique: -...


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    RH & Compétences recrute pour l'un de ses client un(e) secrétaire - accueil au sein d'un centre de santé situé à Lyon 7e, quatier Jean-Macé. Vous aurez pour **missions principales** d'accueillir et renseigner les patients, prendre des rendez-vous et assurer le suivi administratif des patients. Vous travaillez souvent en binôme avec une seconde...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France UDAF 69 Temps plein

    Nous recherchons notre futur **Agent d'accueil H/F**, au sein de notre siège de **Lyon 7ème** (proximité immédiate du métro Saxe-Gambetta). Vous recherchez un **CDI **dans un organisme où l'**humain est au centre des priorités** ? Nous avons ce qu'il vous faut ! - **MISSIONS**_ Rattaché(e) au **Service Accueil**, vous serez en charge des missions...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Hôtesse/hôte D'accueil

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Accueil Patientèle, **l’Agent d’Accueil Patientèle** assure l’accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l’hôpital. Il/elle les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l’hôpital. Interlocuteur(rice) privilégié(e),...

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    Il y a 2 mois


    Lyon 7e, France logifac Temps plein

    Dans un environnement multi-métiers de services dont l'ADN est l'apport de solutions adaptées aux besoins et situations des étudiants et des enseignants (santé, assurances, logement et service), **nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un Agent d'Accueil (H/F)** En tant que standardiste d'accueil, vous devrez jouer un rôle clé au sein de...

  • Agent Service Courrier

    il y a 2 semaines


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    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) Mailroom coordinator / Agent service courrier** - Contrat**:CDI 35h**: - Horaires**: 9h30-17h30 hors jours fériés**: - Domaine d'activité des sites clients **:Informatique**: -...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 01/06/2023 | Date limite le 01/07/2023 Au sein du Pôle Éducatif de la Ville de Vénissieux, la Direction Enfance Education (DEE) prend en charge notamment la gestion de l’ensemble de la relation usager pour les inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires et les paiements en découlant. Dans ce cadre la DEE recrute un agent...

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    il y a 1 mois


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