Responsable Pôle Clientèle
il y a 5 jours
**Paru Le**: Lundi 9 Décembre 2024
**Contrat**: CDI
**Secteur**: Administration / Gestion
**Établissement**: Hôpital Privé D'Antony
**Localisation**: Antony
**Expérience**: 5-10 Ans, > 10 Ans
**CONTEXTE ET MISSION**:
- L’Hôpital privé d’Antony est un établissement du Groupe Ramsay Santé, leader européen de la prise en charge globale du patient. Regroupement de quatre établissements, avec ses 457 lits et places et son plateau technique pluridisciplinaire exhaustif, l'Hôpital Privé d'Antony s'est imposé en 20 ans comme un pilier incontournable du paysage médical de la première couronne francilienne. Spécialisé en médecine, chirurgie (25 blocs opératoires) et obstétrique (2700 naissances, 8 salles de naissance et 2 salles de césarienne), cet établissement offre une gamme complète de services répartis entre cinq secteurs d'hospitalisation (chirurgie, cardiologie, médecine, cancérologie et maternité), une unité de chirurgie ambulatoire, un service de dialyse et quatre unités de soins aigus comprenant notamment une unité de soins intensifs en cardiologie, une unité de surveillance continue, une unité de réanimation polyvalente et une unité de néonatologie. De plus, il propose un service d'urgence opérationnel 24 heures sur 24, un service de chimiothérapie et un service d’hématologie ambulatoire, assurant ainsi une prise en charge globale et continue des patients.
Gage d’excellence, la politique de qualité de l’Hôpital Privé d’Antony lui a permis de se hisser à la 24eme place au tableau d’honneur Le Point 2024 pour le traitement de 37 pathologies dans 8 spécialités médicales. L'Hôpital Privé d'Antony recherche dès à présent son (sa) futur(e) Responsable Pôle Clientèle - Admissions en CDI. A la tête de 29 collaborateurs (26 admissionnistes, 1 assistante hôtelière, 1 référente métier, 1 assistante), votre mission consistera à : - Organiser le parcours administratif du patient dans ses trois composantes principales : préadmission / admission / sortie et garantir la qualité du dossier administratif du patient. - Garantir la satisfaction des patients par la qualité les prestations hôtelières et la fluidité du parcours administratif. - Assurer une augmentation du chiffre d’affaires hôtelier, en manageant les ventes des chambres particulières. 1/ Organisation du parcours administratif du patient - Vous organisez le planning de vos équipes d’admissionnistes, réparties entre les activités de back office (préadmission) et de front office (admission générale, admission des urgences, admission en maternité, admission au bloc externe), en fonction du volume d’activité et de la saisonnalité. - Vous travaillez en étroite collaboration avec les services de facturation, de système d’information, de secrétariat, le référent identitovigilance et les services de soins pour améliorer la qualité et la complétude du dossier patient. - Vous assurez la gestion de l'interface Patients-établissement / Patients-Médecins. - Vous vous montrez force de propositions pour améliorer la fluidité du parcours patient, la satisfaction du patient vis-à-vis notamment du parcours administratif et travaillez avec les services de soins sur le sujet. - Vous gérez les dysfonctionnements techniques et les relations conflictuelles (avec les patients, les praticiens, le personnel) relatifs au travail des admissionnistes. - Vous définissez et suivez des indicateurs de performance (indicateurs sur les admissions réalisées, nombre de dossiers traités par ETP physique et back office, etc.) 2/ Gestion des prestations hôtelières - Vous managez le travail de l’assistante hôtelière, en relation avec les services de soins, pour assurer des prestations hôtelières de qualité - Vous garantissez la satisfaction des patients en chambres particulières durant leur séjour. - Vous assurez la formation continue des admissionnistes sur le discours de vente, et sur les processus de vente des chambres - Vous mettez en œuvre l’ensemble des procédures pour maximiser les ventes de prestations hôtelières - Vous êtes force de propositions pour étendre la gamme des services vendus - Vous définissez et suivez les indicateurs de performance - Vous animez la performance commerciale des admissionnistes. Vous serez rattaché(e) au Directeur Délégué. Poste Statut Cadre - Forfait Jour - 16 RTT par an
**PROFIL**:
- *Capacité d’apprentissage rigoureux et rapide des composantes métier : - Connaissance des parcours patients au sein de l’établissement - Connaissance approfondie des procédures de préadmission, admission et sortie selon le parcours du patient - Maîtrise des outils informatiques en lien avec le service des admissions - Maîtrise des offres hôtelières et du discours de vente *Compétences reconnues en management d’équipes nombreuses et qualités associées : être à l’écoute, savoir fédérer, convaincre négocier, contrôler, gérer les tensions, les conflits. *Goût pour la pédagogie et la formation. *Appétence pour le challenge commercial. *Capacité à adapter les processus administratifs
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Responsable Pôle Clientèle
il y a 4 semaines
Antony, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Dimanche 17 Novembre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Hôpital Privé D'Antony **Localisation**: Antony **Expérience**: 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur...
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Responsable de Pôle Administration Et Pilotage
il y a 4 semaines
Antony, France INRAE Temps plein92160 ANTONY _ **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** **Présentation d'INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la...
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Assistant Pôle Tce
Il y a 6 mois
Antony, France NOVA Talent Temps pleinNOVA Talent, spécialiste du recrutement dans le domaine du BTP, recrute pour son client, une entreprise TCE spécialisée dans la couverture, plomberie et étanchéité. Forte de son expertise et de son engagement envers la qualité, elle joue un rôle essentiel dans son secteur. Nous recherchons un(e) assistant(e) qui effectue les opérations...
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Chargé de Clientèle à Distance
Il y a 6 mois
Antony, France Groupama Paris Val de Loire Temps pleinDans le cadre de la création de notre équipe commerciale Groupama Développement à Antony (92), nous recrutons des talents commerciaux évolutifs ! Intégrer notre équipe commerciale de chargé de clientèle à distance à Antony (92), c'est participer à la création d'un nouveau service dédié au service client et à la satisfaction de nos...
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Conseiller Clientèle Particuliers
Il y a 5 mois
Antony, France Fed Finance Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de conseiller clientèle au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour une...
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Chargé de Clientèle à Distance
Il y a 6 mois
Antony, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle à distance - Antony (92) H/F **Description de la mission**: Dans le cadre de la création de notre équipe commerciale Groupama Développement à Antony (92), nous recrutons des talents commerciaux évolutifs ! Intégrer notre équipe commerciale de chargé de clientèle à distance à...
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Conseiller Clientèle Particuliers
Il y a 6 mois
Antony, France Fed Group Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de conseiller clientèle au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour une...
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Conseiller Clientèle Particuliers
Il y a 2 mois
Antony, France Fed Group Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de conseiller clientèle au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour une...
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Stagiaire Au Service Recouvrement
il y a 1 mois
Antony, France Dentapte Temps pleinLe groupe DENTAPTE recherche un stagiaire (H/F) pour notre service de recouvrement au sein du Pôle Tiers Payant. Rattaché au Responsable Tiers Payant, dans le cadre de votre stage, vous serez impliqué dans les activités suivantes: - Contribuer aux actions de mises en recouvrement et relances/réclamations auprès des organismes RO/RC. - Identifier les...
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Alternant Au Service Recouvrement
il y a 1 mois
Antony, France Dentapte Temps pleinLe groupe DENTAPTE recherche un alternant (H/F) pour notre service de recouvrement au sein du Pôle Tiers Payant. Rattaché au Responsable Tiers Payant, dans le cadre de votre alternance, vous serez impliqué dans les activités suivantes: - Contribuer aux actions de mises en recouvrement et relances/réclamations auprès des organismes RO/RC. - Identifier...
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Chargé de réussite clientèle
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France STUDI Temps pleinSTUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche un chargé de réussite clientèle pour son entreprise partenaire. Cette offre d'alternance est conçue pour soutenir votre croissance professionnelle.**Mission du poste :** En tant que chargé de réussite clientèle, vous serez responsable de garantir le succès des projets de nos...
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Antony, France La Banque Postale Temps pleinLa Banque Postale se développe et part à la conquête du marché des professionnels.Venez rejoindre les 380 responsables clientèle déjà installés et participez à l'aventure ! En conquête active sur votre marché, vous êtes mobile et présent(e) sur votre zone de chalandise. Vous négociez avec tous les professionnels pour développer votre fonds de...
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Antony, Île-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps pleinSur le plan salarial, vous bénéficierez d'une rémunération estimée entre 25 000 € et 35 000 € annuels.Dans le cadre de vos fonctions en tant que Gestionnaire de clientèle administration, vous serez responsable de traiter les ordonnances APSI France et les dossiers administratifs avec rigueur et rapidité. Pour ce faire, il vous faudra modifier...
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Aide Soignant
Il y a 6 mois
Antony, France UNIVI - SSIAD – Pôle de Vie La Chartraine Temps pleinLa mission de l'aide-soignant contribue à la qualité des prestations proposées aux personnes accueillies. Son action est orientée vers la prise en soin des bénéficiaires et la satisfaction de ses besoins à domicile **Activités principales**: - Réaliser des soins d'hygiène, de nursing et de surveillance - Participer aux actes de la vie courante des...
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Responsable de Service éducatif Eam
Il y a 6 mois
Antony, France UNIVI Temps pleinUNIVI recherche pour l'Etablissement d'Accueil Médicalisé du Pole de Vie La Chartraine situé à Antony (92), un Responsable de service Educatif en CDI à temps complet. Sous la responsabilité de la direction du Pôle de Vie et en lien avec le cadre de santé, vos responsabilités sont orientées autour de 2 axes principaux: L’organisation du service...
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Eau - Responsable National Développement
Il y a 6 mois
Antony, France Antea Temps pleinAntea - Rattaché-e au pôle Géothermie d'Antea group France, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de pôle Eau et notre équipe d'experts géothermie. **Votre objectif en nous rejoignant**: Nous accompagner sur le développement d'une nouvelle offre de service en géothermie. - Ce poste allie développement commercial (relationnel...
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Responsable Evènementiel
Il y a 6 mois
Antony, France ATOL Temps plein**Responsable Evènementiel H/F Antony (92)** - Notre engagement en faveur de l’innovation inclusive et l’écoresponsabilité_ - :_ - Et voilà, nous avons plus de 50 ans et nous avons toujours le goût des challenges. Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les moments de la vie en...
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Responsable de Caisse
Il y a 2 mois
Antony, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Responsable de Caisse pour rejoindre notre équipe à Antony, France. En tant que Responsable de Caisse, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Vous serez chargé(e) de :Accueillir les clients et répondre à leurs...
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Responsable Juridique Distribution
Il y a 6 mois
Antony, France Groupe Pomona Temps plein**Responsable Juridique Distribution / Concurrence - H/F** CDI Antony (92) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 milliards de chiffre d’affaires, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche...
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Responsable Trade Marketing-
Il y a 6 mois
Antony, France Groupe Pomona Temps plein**Responsable Trade Marketing - H/F** CDI Antony **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics,...
