Responsable Pôle Clientèle

il y a 1 mois

Antony, France Ramsay Santé Temps plein

**Paru Le**: Dimanche 17 Novembre 2024

**Contrat**: CDI

**Secteur**: Administration / Gestion

**Établissement**: Hôpital Privé D'Antony

**Localisation**: Antony

**Expérience**: 5-10 Ans, > 10 Ans

**CONTEXTE ET MISSION**:

- Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements. Crée en 2002 lors de la fusion de 4 établissements de santé, l’hôpital privé d'Antony est le premier établissement privé d’Ile de France en terme de superficie avec un total de 40 000 mètres carrés, et de capacité d’accueil avec 434 lits dont : - 189 lits en chirurgie - médecine - cardiologie - oncologie, - 64 lits en maternité, néonatologie, et HAD bébé, - 73 lits de soins critiques, - 84 places de chirurgie et chimiothérapie ambulatoire, - 24 postes de dialyse en UDM. Gage d’excellence, la politique de qualité de l’Hôpital Privé d’Antony lui a permis de se hisser à la 28eme place au tableau d’honneur Le Point 2020 pour le traitement de 37 pathologies dans 8 spécialités médicales. L'Hôpital Privé d'Antony recherche dès à présent son (sa) futur(e) Responsable Pôle Clientèle - Admissions en CDI. A la tête de 29 collaborateurs (26 admissionnistes, 1 assistante hôtelière, 1 référente métier, 1 assistante), votre mission consistera à : - Organiser le parcours administratif du patient dans ses trois composantes principales : préadmission / admission / sortie et garantir la qualité du dossier administratif du patient. - Garantir la satisfaction des patients par la qualité les prestations hôtelières et la fluidité du parcours administratif. - Assurer une augmentation du chiffre d’affaires hôtelier, en manageant les ventes des chambres particulières. 1/ Organisation du parcours administratif du patient - Vous organisez le planning de vos équipes d’admissionnistes, réparties entre les activités de back office (préadmission) et de front office (admission générale, admission des urgences, admission en maternité, admission au bloc externe), en fonction du volume d’activité et de la saisonnalité. - Vous travaillez en étroite collaboration avec les services de facturation, de système d’information, de secrétariat, le référent identitovigilance et les services de soins pour améliorer la qualité et la complétude du dossier patient. - Vous assurez la gestion de l'interface Patients-établissement / Patients-Médecins. - Vous vous montrez force de propositions pour améliorer la fluidité du parcours patient, la satisfaction du patient vis-à-vis notamment du parcours administratif et travaillez avec les services de soins sur le sujet. - Vous gérez les dysfonctionnements techniques et les relations conflictuelles (avec les patients, les praticiens, le personnel) relatifs au travail des admissionnistes. - Vous définissez et suivez des indicateurs de performance (indicateurs sur les admissions réalisées, nombre de dossiers traités par ETP physique et back office, etc.) 2/ Gestion des prestations hôtelières - Vous managez le travail de l’assistante hôtelière, en relation avec les services de soins, pour assurer des prestations hôtelières de qualité - Vous garantissez la satisfaction des patients en chambres particulières durant leur séjour. - Vous assurez la formation continue des admissionnistes sur le discours de vente, et sur les processus de vente des chambres - Vous mettez en œuvre l’ensemble des procédures pour maximiser les ventes de prestations hôtelières - Vous êtes force de propositions pour étendre la gamme des services vendus - Vous définissez et suivez les indicateurs de performance - Vous animez la performance commerciale des admissionnistes. Vous serez rattaché(e) au Directeur Délégué. Poste Statut Cadre - Forfait Jour - 16 RTT par an

**PROFIL**:

- *Capacité d’apprentissage rigoureux et rapide des composantes métier : - Connaissance des parcours patients au sein de l’établissement - Connaissance approfondie des procédures de préadmission, admission et sortie selon le parcours du patient - Maîtrise des outils informatiques en lien avec le service des admissions - Maîtrise des offres hôtelières et du discours de vente *Compétences reconnues en management d’équipes nombreuses et qualités associées : être à l’écoute, savoir

  • Responsable Pôle Clientèle

    il y a 2 semaines

    Antony, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Lundi 9 Décembre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Hôpital Privé D'Antony **Localisation**: Antony **Expérience**: 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - L’Hôpital privé d’Antony est un établissement du Groupe Ramsay Santé, leader européen de la prise en charge globale du...

  • Responsable de Pôle Administration Et Pilotage

    il y a 1 mois

    Antony, France INRAE Temps plein

    92160 ANTONY _ **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** **Présentation d'INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la...

  • Assistant Pôle Tce

    Il y a 7 mois

    Antony, France NOVA Talent Temps plein

    NOVA Talent, spécialiste du recrutement dans le domaine du BTP, recrute pour son client, une entreprise TCE spécialisée dans la couverture, plomberie et étanchéité. Forte de son expertise et de son engagement envers la qualité, elle joue un rôle essentiel dans son secteur. Nous recherchons un(e) assistant(e) qui effectue les opérations...

  • Chargé de Clientèle à Distance

    Il y a 6 mois

    Antony, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Dans le cadre de la création de notre équipe commerciale Groupama Développement à Antony (92), nous recrutons des talents commerciaux évolutifs ! Intégrer notre équipe commerciale de chargé de clientèle à distance à Antony (92), c'est participer à la création d'un nouveau service dédié au service client et à la satisfaction de nos...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 5 mois

    Antony, France Fed Finance Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de conseiller clientèle au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour une...

  • Chargé de Clientèle à Distance

    Il y a 6 mois

    Antony, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle à distance - Antony (92) H/F **Description de la mission**: Dans le cadre de la création de notre équipe commerciale Groupama Développement à Antony (92), nous recrutons des talents commerciaux évolutifs ! Intégrer notre équipe commerciale de chargé de clientèle à distance à...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 6 mois

    Antony, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de conseiller clientèle au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour une...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 2 mois

    Antony, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de conseiller clientèle au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour une...

  • Stagiaire Au Service Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Antony, France Dentapte Temps plein

    Le groupe DENTAPTE recherche un stagiaire (H/F) pour notre service de recouvrement au sein du Pôle Tiers Payant. Rattaché au Responsable Tiers Payant, dans le cadre de votre stage, vous serez impliqué dans les activités suivantes: - Contribuer aux actions de mises en recouvrement et relances/réclamations auprès des organismes RO/RC. - Identifier les...

  • Alternant Au Service Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Antony, France Dentapte Temps plein

    Le groupe DENTAPTE recherche un alternant (H/F) pour notre service de recouvrement au sein du Pôle Tiers Payant. Rattaché au Responsable Tiers Payant, dans le cadre de votre alternance, vous serez impliqué dans les activités suivantes: - Contribuer aux actions de mises en recouvrement et relances/réclamations auprès des organismes RO/RC. - Identifier...

  • Chargé(e) de Clientèle à Distance

    il y a 4 jours

    Antony, Île-de-France Groupama Temps plein

    Rejoignez notre équipe commerciale Groupama Développement à Antony (92) comme chargé(e) de clientèle à distance.Salaire mensuel brut estimé : env. 2 500€Votre mission consistera à accueillir les clients sociétaires et prospects dans le cadre de leurs demandes par téléphone, en veillant à la satisfaction de notre clientèle.Vous serez...

  • Expert Relation Clientèle Pro

    il y a 1 jour

    Antony, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Lancement d'une nouvelle aventure"> Nous sommes à la recherche d'un conseiller bancaire expérimenté pour rejoindre notre équipe à Antony."> Votre mission consiste à développer votre portefeuille de clients professionnels en proposant des solutions bancaires adaptées à leurs besoins. Vous travaillez en synergie avec les autres conseillers...

  • Chargé de réussite clientèle

    il y a 3 semaines

    Antony, Île-de-France STUDI Temps plein

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche un chargé de réussite clientèle pour son entreprise partenaire. Cette offre d'alternance est conçue pour soutenir votre croissance professionnelle.**Mission du poste :** En tant que chargé de réussite clientèle, vous serez responsable de garantir le succès des projets de nos...

  • Chargé d'affaires clientèle professionnels Hauts de Seine H/F

    Il y a 4 mois

    Antony, France La Banque Postale Temps plein

    La Banque Postale se développe et part à la conquête du marché des professionnels.Venez rejoindre les 380 responsables clientèle déjà installés et participez à l'aventure ! En conquête active sur votre marché, vous êtes mobile et présent(e) sur votre zone de chalandise. Vous négociez avec tous les professionnels pour développer votre fonds de...

  • Gestionnaire de Clientèle Administration H/F: Expérience Professionnelle et Rigueur

    il y a 1 semaine

    Antony, Île-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Sur le plan salarial, vous bénéficierez d'une rémunération estimée entre 25 000 € et 35 000 € annuels.Dans le cadre de vos fonctions en tant que Gestionnaire de clientèle administration, vous serez responsable de traiter les ordonnances APSI France et les dossiers administratifs avec rigueur et rapidité. Pour ce faire, il vous faudra modifier...

  • Aide Soignant

    Il y a 7 mois

    Antony, France UNIVI - SSIAD – Pôle de Vie La Chartraine Temps plein

    La mission de l'aide-soignant contribue à la qualité des prestations proposées aux personnes accueillies. Son action est orientée vers la prise en soin des bénéficiaires et la satisfaction de ses besoins à domicile **Activités principales**: - Réaliser des soins d'hygiène, de nursing et de surveillance - Participer aux actes de la vie courante des...

  • Responsable de Service éducatif Eam

    Il y a 6 mois

    Antony, France UNIVI Temps plein

    UNIVI recherche pour l'Etablissement d'Accueil Médicalisé du Pole de Vie La Chartraine situé à Antony (92), un Responsable de service Educatif en CDI à temps complet. Sous la responsabilité de la direction du Pôle de Vie et en lien avec le cadre de santé, vos responsabilités sont orientées autour de 2 axes principaux: L’organisation du service...

  • Eau - Responsable National Développement

    Il y a 6 mois

    Antony, France Antea Temps plein

    Antea - Rattaché-e au pôle Géothermie d'Antea group France, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de pôle Eau et notre équipe d'experts géothermie. **Votre objectif en nous rejoignant**: Nous accompagner sur le développement d'une nouvelle offre de service en géothermie. - Ce poste allie développement commercial (relationnel...

  • Responsable de Caisse

    Il y a 2 mois

    Antony, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Responsable de Caisse pour rejoindre notre équipe à Antony, France. En tant que Responsable de Caisse, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Vous serez chargé(e) de :Accueillir les clients et répondre à leurs...

  • Responsable Juridique Distribution

    Il y a 7 mois

    Antony, France Groupe Pomona Temps plein

    **Responsable Juridique Distribution / Concurrence - H/F** CDI Antony (92) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 milliards de chiffre d’affaires, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche...