Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Lyon - Blue Soft
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Service Delivery Manager
Il y a 8 mois
Lyon, France ZS & KEP Temps pleinZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...
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Security Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Solvay Temps pleinSolvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France WorldLine Temps plein**Context** As Service Delivery Manager you are the first point of contact for the Business or for PS (Production Services) internal teams, for all demands related to your perimeter. Your main responsibilities are to identify the business needs and oversee the delivery of the production services in your scope. **Function** - Develop a solid knowledge of...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France Zifo RnD Solutions Temps pleinScope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or portfolio of activities for a particular customer. This latter...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France MAINTRONIC Temps plein**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...
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Service Delivery Manager
Il y a 8 mois
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**: - Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! - La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un - **Service Delivery Manager...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France Activus Group Temps pleinActivus Group recherche un Service Delivery Manager H/F Contexte de la mission Equipes engagées sur le développement des produits digitaux en remplacement du SI Legacy selon une organisation et des méthodes industrielles de delivery. Cette usine regroupe différents périmètres fonctionnels, chacun composé d'une ou plusieurs squad de...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France SCALIAN Temps pleinNous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. Vos principales missions: -...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez on vous en dit plus... Dans le cadre de l'acquisition d'un nouveau marché, nous recherchons un Service Delivery Manager pour piloter une prestation globale de support Helpdesk et Proximité. Pour ceci, vos missions sont les...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France E-Search Temps plein**Votre quotidien**: Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon 6e, France COMIT Temps pleinNous recherchons pour notre client, un Service Delivery Manager (H/F) basé à Lyon En tant que Service Delivery Manager vous serez rattaché à la direction informatique. Et dans ce cadre, vos missions seront de: - Participer au maintien en conditions de sécurité les infrastructures - Faire évoluer les architectures en fonction des usages - Participer...
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Service Delivery Manager National
il y a 3 semaines
Lyon, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**: - Service Delivery Manager National H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un - **Service Delivery...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon 4e, France NUABEE Temps pleinDescriptif du poste Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ? Dans un contexte de très forte croissance (client, marché, équipe), nous recrutons un(e) Service delivery manager (création de poste) pour piloter les projets d onboarding des clients. Vous êtes rattaché à l entité « Sales & Business development...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France IT PARTNER Temps pleinIT PARTNER recrute un Service Delivery Manager (SDM) // CDI // Lyon - Lyon 9e - 69, France - CDI - Informatique - sécurité informatique, projets infrastructures, Systèmes d'Information, gestion de projet, management - Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Qui sommes-nous ?** IT PARTNER est une E.S.N atypique, spécialisée, depuis 1995, dans l’infogérance et le...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France SCALIAN Temps pleinNous recherchons un(e) **Service Delivery Manager (SDM)** expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. **Vos principales...
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager
**Découvrez vos futurs défis**:
- Animation des contrats de conseil et support.
- Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.
- Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement personnalisé autours de nos compétences Microsoft.
- Proposer des ateliers de conseils avec nos experts.
- Assurer un suivi régulier du contrat avec le client et proposer des renouvellements lorsque nécessaire.
- Qualifier les besoins techniques des clients et proposer des missions autour des compétences de nos consultants (sécurité, Azure, infra Cloud ou On premise, gestion du poste de travail,...).
- Echanger avec nos team leaders et consultants pour estimer/valider les charges des missions.
- Coordonner les missions courtes proposées/validées auprès des clients (chef de projet dédié dès que la mission dépasse 8 jours).
- Faire le suivi/lien des missions avec le client et le consultant.
- Pilotage des incidents urgents avec le client et notre Service client.
- Suivi régulier des tickets avec notre service client.
- Relancer / coordonner les besoins du client.
- Gérer les escalades clients et mobiliser les ressources nécessaires.
- Participer à des activités de développement commercial pour promouvoir les services Microsoft.
- Vous maîtrisez les environnements Microsoft Onpremise et/ou M365 et vous savez les expliquer de manière simple à un client.
- Vous avez le sens du service et aimer accompagner les clients dans la recherche de solution.
- Vous êtes organisé et rigoureux afin de gérer toutes les actions qui découlent de l'animation de ces contrats.
- Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral et pouvez animer des réunions en anglais (quelques comptes international).
- Vous aimez être autonome dans votre travail mais savez remonter vos difficultés et trouver de l'aide.
**Rejoindre la dream team EMPOWER, c'est**:
- Rejoindre une équipe à taille humaine & une entreprise en pleine croissance.
- Relever chaque jour de nouveaux défis dans la bonne humeur, la bienveillance et l'entraide.
- S'impliquer dans une communauté, échanger, partager son expérience avec des experts passionné.es et progresser ensemble.
**o Adhérer aux maîtres mots d'Empower**: flexibilité, confiance, autonomie et liberté.
**Les + de Blue Soft Empower**:
- Le passage de certifications Microsoft et Sécurité financées à 100% par Blue Soft Empower (+une prime de réussite si vous obtenez votre certification).
- Une rémunération négociable selon votre expérience, avec primes et 4 heures d'heures supplémentaires défiscalisées par semaine.
- 7 jours de congés supplémentaires offerts par Blue Soft Empower.
- Choix de votre package IT parmi les gammes proposées.
- Une mutuelle prise en charge à 60% par Blue Soft Empower.
- Un abonnement aux transports en commun pris en charge à 100% par Blue Soft Empower.
- Une carte Ticket Restaurant Edenred à hauteur de 9,87 EUR par jour.
Vous connaissez quelqu'un qui travaille chez Blue Soft Empower ? Nous avons un programme de cooptation, alors assurez-vous qu'il/elle vous coopte avant de postuler
Même si vous ne remplissez pas tous les critères, n'hésitez pas à tenter votre chance
