Responsable de L'administration Des Ventes

il y a 3 semaines


Paris e, France LHH.FR Temps plein

Descriptif du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client spécialisé dans les produits optiques, incluant appareils photo, photocopieurs et imprimantes un **Responsable de l'administration des ventes H/F en CDI sur le site basé à Paris 17ème arrondissement.**

**En tant que Responsable de l'administration des ventes et sous la responsabilité du responsable de département, vous êtes en charge d’une équipe de Gestionnaires de Clientèle et avez un rôle central pour le développement de l'activité et de l’équipe.**

Vous managez au quotidien les processus opérationnels de l’activité Order Management et Contract Management, contribuant à la Satisfaction client externe ou interne et à l’atteinte ou au dépassement des objectifs du niveau de service attendu. Votre équipe sera composée de 5 chargé(e)s de clientèles.

Vos principales missions sur ce poste:

- Vous vous assurez que le traitement des demandes est conforme aux attentes des clients et aux objectifs fixés, dans le respect des procédures et de la réglementation, avec le souci de développer l’accueil et la qualité de prise en charge des demandes Clients pour éviter tout litige / réclamation
- Vous assurez la satisfaction Client et la facturation juste des prestations selon la politique définie par l’entreprise
- Vous êtes responsable de l’ensemble du cycle de son périmètre d’activité (Commandes, Contrats, Prestations payantes, Retraits de matériels )
- Vous animez, gérez et optimisez les ressources humaines de votre service et assurez notamment leur formation et/ou leur mise à niveau permanente ainsi que la continuité de service
- Vous participez à l’amélioration de la qualité des services rendus par l’entreprise par des propositions visant à une meilleure satisfaction client interne et externe
- Vous contribuez activement au support et à la formation des équipes Order & Contract Management
- Vous participez à des projets locaux ou européens d’amélioration des processus.

Profil recherché
- **Diplômé Bac + 2 ou formation professionnelle équivalente.**:

- **Vous bénéficiez d’une expérience significative en management d’équipes Relations Clients et en pilotage d’activité (KPI, taux de service, approche qualitative)**:

- **Compétences en comptabilité, expérience en gestion de flux financiers, connaissance des normes SOX**:

- **Maîtrise des outils informatiques (Pack Office / ERP Oracle / Logiciel), appétences pour les nouvelles technologies**:

- **L'anglais courant est un plus**:

- **Sens de l’organisation, capacité d’analyse**:

- **Rigueur et réactivité dans les prises de décision**:

- **Bon relationnel sens de l’écoute et de la communication**:

- **Autonomie, esprit d’équipe**
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à prendre des décisions**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREGestion d'activité
Management d'équipe

**Voir plus**

Entreprise

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

45 - 55 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Gestionnaire administration des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE



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