Chargé de Clientèle Monétique
Il y a 2 mois
Showroomprivé Saint-Denis - 93, CDI
Détail du poste
Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d'Euros de chiffre d'affaires en 2021 grâce à des équipes présentes en France, en Espagne, au Portugal, en Italie et au Maroc.
Dans un monde qui change vite, avec un marché en forte évolution, nous mettons en action une intelligence économique renouvelée, celle où l'innovation digitale est aussi sociétale et environnementale. Notre ambition : être la plateforme de référence du Smart Shopping en Europe. Nous sommes fiers aujourd'hui de contribuer à faire changer les regards : là où les seconds choix d'hier se révèlent comme les premiers d'aujourd'hui.
Afin de nous permettre d'organiser au mieux votre entretien, nous vous remercions de nous faire connaître les aménagements qui seraient nécessaires pour la bonne conduite de celui-ci (interprète de communication, etc.)
En tant que Chargé de Clientèle Monétique, vos missions sont les suivantes:
Traitement des appels sortants:
- Transmission des informations demandées par le client
- Respect de la conduite d'appel, du discours client
- Respect des attitudes de service
- Transformer chaque contact en véritable expérience client.
Traitement des mails:
- Réponse à (aux) demande(s) du client
- Respect des procédures internes
- Respect de la trame de mail
Missions annexes:
- Remboursements par virements bancaires/ virements comptable
- Traitement des intégrations bancaires et des impayés
- Gestion et remontées des anomalies monétiques
- Validations des remboursements
- Suivi Paypal
- Suivi American Express
- Suivi des demandes du service client ONEY
- Remontées des cas clients contribuant à l'amélioration de nos offres, procédures et parcours clients
- Analyse de cas et comportement client
- Détection des commandes frauduleuses
Vous avez une excellente qualité d'expression écrite et oral et le sens de la relation
Vous savez adopter une attitude de services (empathie, courtoisie, amabilité, écoute active...)
Vous êtes orienté client (identifier les besoins du client et y répondre dans les meilleurs délais) et résultat (doit tout mettre en oeuvre pour assurer l'atteinte des objectifs qualités de la Direction du Service Clients)
Vous savez anticiper, alerter, agir de manière autonome et appréciez le travail en équipe
Vous avez une grande capacité d'adaptation et faites preuve de flexibilité et de transversalité
Vous maîtrisez les règles et outils de la gestion du client
Vous êtes force de proposition et polyvalent
La maîtrise de l'espagnol, l'italien ou le portugais est un plus
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Chargé de Clientèle Monétique
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...
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Chargé de Clientèle Monétique
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...
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Business Analyst Monétique H/F
il y a 7 jours
Seine-Saint-Denis - 93, France Talents Handicap Temps pleinDans le cadre du fort développement de notre centre de compétences MOA, nous recherchons des Business Analyst Monétique pour répondre aux enjeux de nos clients afin de contribuer à tout ou partie des phases suivantes :- Élaboration des études préalables : Faisabilité, Opportunité, ROI, Cadrage- Recueil des besoins auprès des utilisateurs à...
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Business Analyst Monétique H/F
il y a 7 jours
Seine-Saint-Denis - 93, Ile-de-France Talents Handicap Temps pleinDans le cadre du fort développement de notre centre de compétences MOA, nous recherchons des Business Analyst Monétique pour répondre aux enjeux de nos clients afin de contribuer à tout ou partie des phases suivantes :- Élaboration des études préalables : Faisabilité, Opportunité, ROI, Cadrage- Recueil des besoins auprès des utilisateurs à...
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Chargé(E) de Sécurité Monétique
il y a 1 mois
Saint-Quentin-sur-le-Homme, France Crédit Agricole Payment Services Temps pleinDescription du poste - Le service Sécurité et Clés Monétiques, composé de 4 personnes, est notamment en responsabilité du cycle de vie de toutes les clés cryptographiques et de la sécurisation de tous les environnements et plateformes monétiques. En tant que Chargé(e) de sécurité monétique, vos missions seront les suivantes: - Assurer...
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Assistant(E) Flux Monétique
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco tertiaire recrute pour l'un de ses clients basé à Saint Herblain, un(e) assistant(e) flux monétique pour une 1ère mission d'un mois prolongé jusqu'à février 2024 **Activité du service** : analyse et contrôle des flux de transactions monétiques des différents sites et gestion des réclamations clients pour...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable, en tant que Chargé de Clientèle, vos missions sont: - Gérer les appels entrants des clients et mails entrants, - Répondre aux demandes des clients sur renseignements des horaires de transport, bagages perdues, itinéraires... - Solutionner les litiges si besoin, - Mettre à jour les informations clients, - Vérifier...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Sens, Villeneuve L'archevêque et pont sur Yonne, un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE GUICHETIER H/F Au sein de l'entreprise, vous aurez pour mission: - Accueil client, facteur, livreur et fournisseur - Trier, ranger et remettre les colis - Gestion administrative - Conseiller les...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 jours
Saint-Denis, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Notre Agence Adecco de Pantin, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des transports de voyageurs un Chargé de clientèle (h/f). Dans le cadre de votre poste vos missions seront: **Relation clientèle** - Gestions des réclamations des usagers (téléphone, mail, courrier, réseaux sociaux) - Apporter une réponse...
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Chargé de Clientèle en Alternance H/F
il y a 7 jours
SAINT DENIS, France LA POSTE GROUPE Temps pleinFormaposte, le CFA de La Poste Groupe, c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste. Ce Brevet Technicien Supérieur Négociation Digitalisation et Relation Client (BTS NDRC) en 2 ans, a pour objectif de vous former au métier de Chargé de clientèle en agence. Vous apprenez à travailler en équipe afin de...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Pantin, recherche pour son client un superviseur - chargé de clientèle H/F, dans le cadre d'une longue mission d'intérim. Notre client est spécialisé dans le domaine travaux d'installation et entretien de matériel dans le domaine de télécommunications. Missions au quotidien: - Déclenchement des interventions sur les...
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Chargée de Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Denis, France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein**Qui sommes-nous ?** AAF La Providence, entreprise spécialisée dans le secteur du Services comptabilise, 13 agences à Paris, et 4 agences en Province. Depuis 62 ans, elle conserve ses valeurs originelles, en ayant toujours pour objectif, l'excellence. Elle dispose d'outils et des moyens performants ce qui les positionnent comme l’un des leaders...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 7 jours
SAINT-DENIS, France Adecco Temps pleinVotre missionAdecco Pantin, recherche pour son client un superviseur - chargé de clientèle H/F, dans le cadre d'une longue mission d'intérim. Notre client est spécialisé dans le domaine travaux d'installation et entretien de matériel dans le domaine de télécommunications. Missions au quotidien :- Déclenchement des interventions sur les...
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Chargé de clientèle
il y a 1 mois
Saint-Denis, France AFNOR Temps pleinA propos du poste Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d’un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Energie Médical Automobile et Aéronautique. Vos missions : - Réaliser la revue de l’offre des dossiers avant organisation de la prestation- Planifier et organiser les audits...
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Chargé de clientèle
il y a 2 jours
Saint-Denis, France AFNOR Temps pleinA propos du poste Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d’un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Energie Médical Automobile et Aéronautique. Vos missions : - Réaliser la revue de l’offre des dossiers avant organisation de la prestation- Planifier et organiser les audits...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinQuelles sont les missions ?AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires Vos missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinQuelles sont les missions ?AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires Vos missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister...
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Apprenti Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France AFNOR Temps pleinA propos du poste En recherche d’un.e apprenti.e « Support en back office aux chargés de clientèles » sur les différentes phases du processus de certification en particulier sur les prestations QSE et sectorielles (Auto/Aéro/IRIS). Descriptions des missions :- Entretenir une relation de proximité avec les clients pour la réalisation de...
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Chargé Clientèle Btob
il y a 1 mois
Saint-Denis, France HAYS Temps pleinParticipez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Chargé de clientèle BtoB pour un contrat en CDI. Au sein du service...
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Chargé de clientèle showroom H/F
Il y a 2 mois
Saint-Denis, Île-de-France KARA TT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rôle principal sera la gestion du showroom accueillant une clientèle BtoB deja existante, (sociétés de la grande distribution). Il s'agira d'accueillir et d'encourager la vente de produits dans les domaines suivants: mobilier, art de la table, ustensiles de cuisine, enfance, loisir et voyages, jardinage et autres.Vos...