Responsable de La Relation Clients
il y a 3 semaines
Le responsable de la relation clients est le garant de la qualité de l’expérience client (e-commerce) et de l’e-réputation de l’entreprise. Il a pour mission principales:
- Mise en place et/ou optimisation des indicateurs de satisfaction clients
- Suivi et résolution des demandes clients (Zendesk, Téléphone, Avis Vérifiés et avis Google)
- Suivi et analyse des résultats + développement & propositions d’optimisation des process (expérience d’achat, temps de traitement, remonté des besoins client)
- Mise en place de tableaux de suivi & des outils de performance
- Suivre les demandes de retours de commandes clients
- Analyse des ventes et proposition d’optimisation pour réduire les délais de livraison et le taux d’incident
- Traitement des défectueux, demande d'avoir aux fournisseurs
- Traitement des K.O site internet passagedudesir.fr
- Gestion des remboursements
- Test des nouveaux batchs de produit marque propre.
Expérience métier mínimal de 3 ans
Compétences techniques:
- Qualités organisationnelles et réactivité.
- Capacité d'analyse.
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Capacités managériales
- Maitrise des outils SAV
Aptitudes personnelles:
- Enthousiasme
- Aisance relationnelle et facilité d'expression
- Bienveillance et empathie
- Patience
- Bonne gestion du stress
Rémunération selon profil
Tickets restaurant et mutuelle
Qui sommes nous ?
En 2006, Patrick Pruvot, le fondateur de la marque, expérimente la routine, le manque de communication et d’imagination au sein de son couple. Il constate que ces problématiques sont récurrentes et malheureusement fréquentes dans beaucoup de foyers.
Il réalise alors qu’aucune enseigne ne propose de solution pour le développement durable du couple, sinon des sex-shops sombres, intimidants, débordant de vulgarité et de produits douteux, qui, on ne va pas se mentir, ne font pas vraiment envie
Il imagine alors une boutique lumineuse, chaleureuse, où les couples seront accueillis avec bienveillance qu’ils soient novices ou expérimentés.
Son objectif ? Que l’on puisse s’arrêter acheter des objets de bien-être intime au beau milieu d’une session shopping ou pourquoi pas après le marché
Accessibles et ludiques, nos Concept Stores sont situés un peu partout dans les grandes villes françaises, afin que chacun puisse venir facilement demander les conseils de nos équipes. Vous trouverez nos jolies vitrines situées entre les grandes enseignes comme H&M, Zara, Sephora, de quoi rassurer les plus timides
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Superviseur Service Relation Client
il y a 3 jours
Creil, Hauts-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinAu service du maillage des territoires, TER est l'offre de Transport Public mise en oeuvre par SNCF pour le compte des 11 Régions françaises, aujourd'hui Autorités Organisatrices des Transports. Chaque jour, ce sont 27000 agents qui s'engagent pour faire voyager plus d'un million de personnes dans les 8200 trains et 1800 autocars TER en France. La...
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Conseiller Développement Relation Client-conseil
Il y a 2 mois
Creil, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe au sein de l’agence GMF de Creil et contribuez au développement...
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Responsable Adjoint Rc Creil
il y a 3 jours
Creil, Hauts-de-France La Sécu recrute Temps plein**Responsable Adjoint RC Creil F/H**:- CDI- CREIL € par an- NIVEAU 5A- Télétravail possible- NVHADD75481**CPAM DE L'OISE**:Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE **L'assurance maladie a...
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Responsable Adjoint Rc Creil
Il y a 2 mois
Creil, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable Adjoint RC Creil F/H**: - CDI - CREIL - 30 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD75481 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE...
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Creil, Hauts-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/HPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.
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Creil, Hauts-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.
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Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H
il y a 2 semaines
Creil, France GMF - Groupe Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.
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Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H
il y a 2 semaines
CREIL, France GMF - Groupe Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.
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Creil, France Groupe Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/HPremier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez une équipe et contribuez au développement du...
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Creil, France Groupe Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/HPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Intégrez une équipe et contribuez au développement du portefeuille...
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Creil, France Groupe Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/HPremier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez une équipe et contribuez au développement du...
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Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H
il y a 2 semaines
Creil, France Groupe Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/HPremier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez une équipe et contribuez au développement du...
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Creil, France Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Envie de rejoindre l’aventure ? Intégrez une équipe et contribuez au...
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Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H
il y a 3 semaines
Creil, France Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Envie de rejoindre l’aventure ? Intégrez une équipe et contribuez au...
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Creil, France Groupe Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Envie de rejoindre l’aventure ? Intégrez une équipe et contribuez au développement du...
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Creil, Hauts-de-France Covéa Temps pleinConseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. Envie de rejoindre l'aventure ? Intégrez une équipe et contribuez au développement du...
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Creil, France GMF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée ! Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre...
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Responsable Du Service Gestion Des Bénéficiaires
il y a 1 semaine
Creil, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable du Service Gestion des Bénéficiaires (F/H)**: - CDI - CREIL - 35 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD84309 **CPAM DE L'OISE**: ous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE...
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Responsable Du Service Gestion Des Bénéficiaires
Il y a 2 mois
Creil, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable du Service Gestion des Bénéficiaires Creil et Compiègne (F/H)**: - CDI - CREIL - 39 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD84473 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ...
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Creil, France GMF Temps pleinQuelles sont les missions ?Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Intégrez une équipe et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de CREIL.Vos...
