Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

Lyon e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

**A PROPOS**

**Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos clients.

Présents dans 35 villes en France dont à Lyon, Grenoble, Strasbourg, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse et Montpellier, nous continuons de nous développer dans les grandes métropoles françaises. Sky is the limit.

Cette croissance s’appuie en interne sur des valeurs solides qui font l’ADN d'Oqoro:

- **Simplicité** : Nous trouvons toujours la solution la plus simple possible pour nos clients et nos partenaires.
- **Be fair** : Nous traitons tout le monde de façon juste et transparente.
- **Mode solution** : Nous n’apportons jamais de problème sans avoir réfléchi à une solution.
- **Team Player** : Nous sommes une équipe soudée et solidaire, on gagne ensemble, on perd ensemble.

**Si vous aussi vous voulez avoir un impact sociétal qui concerne tout le monde, rejoignez nous**

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Pour nos propriétaires, travailler avec Oqoro, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.

En tant que **Chargé de relation client /** **Customer Care H/F**, vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires.

**Vos missions seront les suivantes**:

- **Recueillir, qualifier et prioriser** toutes les demandes des propriétaires et locataires Oqoro
- **Investiguer** pour comprendre les enjeux, le contexte et les contraintes pour chaque situation rencontrée
- **Accompagner** et **conseiller** les locataires et les propriétaires dans le traitement de leurs problématiques opérationnelles, financières ou juridiques (par mail, téléphone...)
- **Programmer** si nécessaire l’intervention de prestataires ou intervenants dans les logements
- **Suivre** les travaux et les éventuels sinistres dans les logements et coordonner l’ensemble des prestataires sollicités
- **Sourcer** de nouveaux prestataires, artisans et partenaires dans toutes les villes où nous sommes présents
- Suivre les dossiers de sinistres avec les assurances, experts, syndics
- **S’assurer** du bon paiement des loyers pour reversement au propriétaire
- Etre **proactif** et **partager** avec les propriétaires notre expertise sur la location pour maximiser la rentabilité et la qualité du bien. Vous serez amené à **travailler en équipe** sur les sujets les plus complexes pour apporter le plus **d’expertise** possible.
- S’assurer de la **qualité** de notre parc immobilier dans toutes les villes
- Participer à des **projets impactants et stratégiques** venant servir la performance du pôle Care et d’Oqoro

**Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients **

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Nous avons besoin de vous parce que**:

- Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une aisance relationnelle, une grande rigueur et un véritable sens du service
- Vous aimez les **challenges**, appréciez particulièrement l'accompagnement des clients et aimez plus que tout leur apporter des solutions
- Vous êtes drivé par vos **objectifs** et pour vous les dépasser n'est pas une option
- Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l'immobilier ce n'est pas grave, on vous accompagnera

**De notre côté nous vous apporterons**:

- Un **poste challengeant**, varié et ayant un véritable impact sur la vie de nos clients
- Un coaching avec Romain & Pierre pour vous former aux rouages de l'immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux
- Une **aventure humaine** passionnante, au sein d'une équipe gestion ultra dynamique composée de Charlotte, Maylis, Camille, Ophélie, Déborah, Hugo, Marwane, Baptistine et Romain
- Une **ambiance de feu** au quotidien, qui vous fera même oublier qu'on est lundi
- Un **management de proximité**, de l'écoute et des perspectives d'évolutions

**AVANTAGES**:

- Un salaire attractif, des perspectives d'évolutions au fil de notre croissance
- La possibilité de télétravailler ponctuellement
- Des bureaux de 900 m2 + Terrasse de 200 m2 - Dernière étage vue Fourvière
- Titres restaurant Swile
- La mutuelle d’entreprise Alan
- 8 à 10 RTT par an
- Un ordinateur portable (Macbook)
- Des ressources à disposition pour te former (Achat de livres tech, formations etc.)

**DÉROULEMENT DES ENTRETIENS**
- Un entretien téléphonique avec notre recruteur Benjamin pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux
- Un entretien avec Romain et une membre de la Team Gestion (dans nos

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France QAPA Temps plein

    Salaire horaire brut* : 13,94 €/h Salaire total : 1 366,04 € - comprend 11,52 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM). QAPA recherche un Chargé de relation client (H/F) pour son client spécialisé dans l'immobilier, en intérim. Les missions du Chargé de relation client (H/F): - Réaliser les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants - Renseigner les appelants sur l’avancement des dossiers sinistre. - Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes - Assurer les relances des entreprises partenaires en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...

  • Cdd - Chargé de Relation Client / Customer Care

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...

  • Chargé de Relation Client en Assurances à

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - Bac+2 en Assurance/Commerce/Banque - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Compétences recherchées**: - Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Rédiger un contrat...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...

  • Charge Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Actual Andrézieux-Bouthéon - 42, Intérim Les missions du poste Actual recherche des chargés de clientèle (H/F) pour des missions longues en intérim. MISSIONS: - assurer l'administration et le suivi des relations clients. - Réaliser une assistance téléphonique auprès des clients en assurant la prise de RDV, des commandes clients. - Traiter...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Aubière - 63, Intérim Détail du poste Le poste: Nous recherchons un cahrge de relation client pour une mision d interim sur le site d aubiere. Vous aurez pour missions le pilotage des phases de mises en services raccordement. Vous devez planifier les affaires en relation avec les differents services internes. Vous devez relancer les...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps plein

    Descriptif du poste **Mission/Activités** La DRSM Auvergne-Rhône-Alpes a déployé une stratégie multi-acteurs multicanal ambitieuse afin de s'appuyer sur l'ensemble des acteurs de la relation clients pour accompagner les assurés sociaux et les professionnels de santé, et adapter les canaux de contact aux situations individuelles des assurés...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client digital (F/H) basé(e) à Lyon en CDI. ***FINALITÉ DE L'EMPLOI Au sein du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client digital (F/H) basé(e) à Lyon en CDI. ***FINALITÉ DE L'EMPLOI Au sein du...