Conseiller Numérique

**L'entreprise**
La France services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et

d'accompagnement leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches dans des domaines

multiples (prestations sociales, emploi,...). Elle est un relais des administrations et services publics intervenant dans le domaine

social, l'emploi, etc.. permettant aux publics de bénéficier d'un point d'accueil de proximité. Elle permet aux citoyens d'être soutenus

dans l'accès au numérique.

**Description du poste**
- Soutenir les français dans les usages quotidiens du numérique (ex. le travail à distance, rdv médicaux, achats et ventes en ligne, etc.)
- Accompagner les usagers dans leur démarche
- Initier à l'informatique et proposer des perfectionnements sous forme d'ateliers informatiques réguliers
- Mener des ateliers thématiques auprès des publics
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser les usages citoyens et critiques (éducation aux médias, protection des données personnelles, réseaux sociaux, écrans, etc.)
- Organiser des rencontres de sensibilisation
- Intégrer le Dispositif Promeneurs du NET
- Favoriser l'autonomisation des usagers dans leurs démarches en ligne
- Accompagner les usagers dans l'utilisation de l'outil informatique dans l'objectif de les rendre autonome dans les démarches en ligne (hors démarches France services)

**Profil recherché**
- Bonne culture des outils digitaux et numériques
- Sensibilité à la culture de l'inclusion numérique.
- Une formation obligatoire sera dispensée (de 105 à 420 heures en fonction du degré de maîtrise du numérique au moment du recrutement).
- Savoirs de base en informatique
- Capacité d'adaptation à des publics variés
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Capacité de communication
- Sens de l'initiative, de l'organisation et du travail en équipe
- Sens du service public et de l'accueil
- Qualités relationnelles, d'écoute et de patience
- Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances
- Respect des procédures internes
- Capacité à rendre compte
- Discrétion et respect de la confidentialité.

Permis B obligatoire

Diplôme : Titre professionnel Responsable d'espace de médiation numérique requis ou CCP1 du titre professionnel cité précédemment requis.

En l'absence de ces diplômes, une formation sera obligatoire à visée du CCP1