Chargé de Projet Expérience
il y a 2 semaines
**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.
Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.
**Description du poste**:
Le Groupe ADENES spécialisé dans l'expertise après sinistres, pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance recherche un Chargé de projet experience et marketing client H/F en alternance pour son bureau de Paris (17eme).
Rattaché la Direction Expérience Client du Groupe Adenes, vous participez aux missions liées à l'amélioration de l'expérience client sur l'ensemble des parcours et canaux afin de contribuer à la satisfaction de nos clients.
**Vous aurez en charge de**:
- Monitorer l'outil de feedback management (en collaboration avec notre prestataire extérieur) pour accompagner les équipes opérationnelles dans le suivi de l'expérience client (Portail, Formation à distance, Newsletters...)
- Identifier et signaler sur les signaux liés au churn de la marque Elex (points irritants sur les enquêtes de satisfaction, analyse verbatim...)
- Lancer des études ad hoc (quantitatives/qualitatives) afin de répondre aux problématiques liées à l'expérience client
- Piloter et lancer les besoins et attentes clients pour garantir la réussite de lancement de nouveaux parcours et/ou services
- Construire et mettre en oeuvre le plan de communication de notre projet Culture Client
**Description du profil**:
De formation Bac+4/5 en Marketing issu d'une Ecole de Commerce, la satisfaction client est une de vos passions.
Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils (Excel, Powerpoint). Vous arrivez à faire parler les chiffres grâce à vos présentations de qualité.
Vous êtes rigoureux et organisé et avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse, et sur des sujets variés. Une connaissance de Google Analytics serait un plus.
REJOINGEZ-NOUS
Le Groupe ADENES est engagé en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.
Vous béneficierez d'une Carte tickets Restaurant
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Chargé Expérience Client
il y a 3 jours
Paris 17e, France ADENES Temps plein**Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...
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Alternant Chargé de Projets Expérience Client
il y a 6 jours
Paris, France RATP Dev Temps plein**Contexte** RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...
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Chargé(E) de Projet
il y a 3 jours
Paris, France TotalEnergies Temps pleinSystèmes d'Information - PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA) - France **Description du poste** - Le pilotage des enquêtes de satisfaction Client sur les parcs B2C & B2B - Le pilotage de la satisfaction du client tout au long des parcours et vie client - Accompagnement des équipes internes sur le déploiement de nouveaux contenus (Autoconsommation, borne...
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Responsable Projet Bâtiment H/F
il y a 4 semaines
Paris, France IM Projet Temps pleinMissions du posteAfin de renforcer notre équipe d'encadrement dans le domaine du bâtiment (20 ingénieurs), nous recherchons un futur Manager. Poste basé en région Parisienne.Dans un premier temps, afin d'assimiler nos méthodes et nos savoir-faire, accompagné par un Expert, vous serez amené à intervenir sur un grand projet bâtiment.Ainsi, vous...
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Stage - Charge de Projet Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Vous êtes à la recherche d'un stage de 4 mois à compter d'avril ? Vous avez un intérêt pour l'expérience client ? Alors, lisez ces quelques lignes !! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...
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Chargé de Projets
il y a 4 jours
Paris 17e, France Groupe SFPI Temps pleinFondée en 1985, **Groupe Sfpi** est un groupe industriel européen. Le groupe conçoit, fabrique et distribue des produits (matériel et système de verrouillage, menuiseries stores, système de fermeture, solution d’échanges thermiques et de stérilisation, traitement de l’air) au service de la protection des biens, des personnes et de...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 jours
Paris 17e, France ADENES Temps plein**Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...
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Ingénieur Management de Projet Bâtiment H/F
il y a 4 semaines
Paris, France IM Projet Temps pleinMissions du posteNous renforçons notre équipe bâtiment (20 ingénieurs) basée en région Parisienne.Sur un de nos projets d'envergures (gares, bureaux, complexes sportifs, centres de recherches), vous prenez en charge l'organisation, le pilotage et la coordination du projet et notamment :- Organisation et structuration (OBS, WBS...),- Planification...
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Chargé de projet Expérience Client en Alternance H/F
il y a 4 semaines
Paris, France ZEISS Group Temps pleinSi ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre ZEISS Vision Care France en tant que Chargé de projet Expérience Client H/F en alternance pour une durée de 12 ou 24 mois. ZEISS Vision Care France en quelques mots : Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, ZEISS Vision Care France est...
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Alternance - Chargé de Projet RH - Expérience Collaborateur F/H
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France COMMUNAUTES ANIMATEURS DE SITE Temps pleinDescription du poste Métier GESTION DE PROJETS - PMO Intitulé du poste Alternance - Chargé de Projet RH - Expérience Collaborateur F/H Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? La direction de « l’expérience collaborateurs » poursuit son développement...
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Chef de projet planification
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...
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Chef de Projet Expérience Digitale
il y a 2 semaines
Paris, France digiRocks Temps pleinTu aimes imaginer de nouvelles expériences digitales?Rejoins une prestigieuse maison de haute joaillerie, en forte croissance JP recrute : CDP EXPERIENCE DIGITALE #Paris 55k€+5+ ans d'xp projets innovation digitale, sensibilité image et contenus, anglais courant MISSION : Concevoir et piloter la réalisation d'expériences digitales / phygitales...
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Ingénieur Management de Projet Transport Ferroviaire H/F
il y a 4 semaines
Paris, France IM Projet Temps pleinMissions du posteNous renforçons notre équipe transport ferroviaire / infrastructures (plus de 30 ingénieurs), basée en région Parisienne. Ainsi, nous recherchons deux OPC travaux afin d'intervenir sur les projets suivants :- Création de la ligne 18 du métro du Grand Paris Express,- Intégration d'un nouveau matériel roulant arrivant sur plusieurs...
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Gestionnaire de Paie
il y a 3 jours
Paris 17e, France Etude & Projet Temps pleinCette structure internationale en forte croissance est composée de 70 personnes au siège, pour information. Ils réalisent un CA de 650M€ et recrutent un nouveau talent dans le cadre de leur développement. **Descriptif du poste**: Rattaché au Responsable Paie au sein d’une équipe à taille humaine, vous prendrez en charge la production des paies...
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Chef de Projet Expérience Digitale
il y a 6 jours
Paris, France digiRocks Temps pleinTu aimes imaginer de nouvelles expériences digitales?Rejoins une prestigieuse maison de haute joaillerie, en forte croissance JP recrute : CDP EXPERIENCE DIGITALE #Paris 60k€5+ ans d'xp projets innovation digitale, expertise fonctionnelle, sensibilité image et contenus, anglais courant✅ MISSION : Concevoir et piloter la réalisation d'expériences...
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Chargé de Projet de Conformite
il y a 3 jours
Paris 17e, France Mutuelle des Architectes Français Temps pleinEn tant que chargé de projets de mise en conformité vous allez assurez la gestion de projets de mise en conformité et notamment: - Suivre ou piloter les demandes d'évolution ou les projets fonctionnels/techniques liés à des mises en conformité RGPD - Intervenir et apporter une expertise dans des dossiers en matière de protection des données -...
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Chargé de Projets évènementiels
il y a 3 jours
Paris 17e, France Sourc'in Temps pleinSourc’in, cabinet de recrutement, recherche, un(e): **Chargé(e) de projets partenariats / événementiels / communication (H/F)** Notre client est un groupement de 4 organisations professionnelles affiliées à la Fédération Française du Bâtiment et représentant un total de 6 000 entreprises adhérentes. Missions: Sous l’autorité du Délégué...
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Chargé de Projet évènementiel
il y a 6 heures
Paris 17e, France E.N.D. TELEVISION Temps plein**Qui sommes-nous ?** END Event est une agence événementielle très dynamique et en fort développement. Nous mettons en place des guinguettes éphémères (A la Bonheur) dans l'Ouest de la France ainsi qu'à Paris et en région parisienne. L'hiver, nous enfilons notre doudoune pour organiser une quinzaine de Marchés de Noël ! L'équipe est...
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Chargé ou Chargée D'études Et de Projets
il y a 3 jours
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa DASCO a en charge la politique éducative de la Ville de Paris et gère près de 800 établissements scolaires. La Mission Budgets Participatifs et Tous Mobilités compte 4 agents, 1 A et 3 B rattachée au Directeur Adjoint, elle pilote plusieurs dispositifs: - le budget participatif parisien et tant que référent pour la Dasco - les budgets...
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Contrôle Des Coûts Projet
il y a 4 semaines
Paris, France EURO CONTROLE PROJET Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'un projet colossal de stockage profond de déchets radioactifs, notre client recherche un **Contrôle des coûts Projet** pour assurer un support en terme de contrôle de gestion concernant l'élaboration des budgets, la préparation de tableaux de bord et analyses associées et la participation aux clôtures...