Responsable Du Pôle Relation Clients

il y a 2 semaines

Villefontaine, France SEMIDAO Temps plein

**Riche d’une expérience de 40 ans dans la gestion des services publics d'eau et d'assainissement, la SEMIDAO, Société Publique Locale, gère les services publics d'eau potable et d'assainissement** **d’une agglomération de plus de 100 000 habitants, située à l’Est de Lyon**

**Elle couvre l’alimentation en eau potable de près de 20 communes, soit 1 620 clients professionnels et 50 000 abonnés, traite plus de 10 millions de m3 d’eaux usées et produit plus de 3 000 tonnes de compost par an à partir des boues d’épuration et des déchets verts.**

**La SEMIDAO, c’est aussi 235 ouvrages et 1 800 km de réseaux.**

**Certifiée Iso 9001 et 14001, elle compte 70 collaborateurs, répartis sur deux sites administratifs et techniques, et deux stations d’épuration.**

**Souhaitant donner un nouvel élan à la culture clients et garantir un service rendu de qualité grâce à une organisation structurée et performante, nous recrutons notre**:
**Responsable du Pôle Relation Clients (H/F).**

**Sous l’autorité du Directeur Administratif et Financier, vous managez le Pôle Relation Clients composé d’une quinzaine de collaborateurs présents sur deux sites distants d’une vingtaine de kilomètres (Nivolas-Vermelle et Villefontaine).**

**Missions principales**:

- Vous managez et coordonnez les actions de développement du service. A ce titre, vous êtes force de proposition pour améliorer la qualité de service rendu en optimisant les moyens à disposition.
- Vous encadrez les équipes en charge des relations avec les clients dans les domaines suivants : relève et renouvellement des compteurs, travaux de fontainerie, facturation générale abonnés et annexes, encaissement des factures, accueil téléphonique et physique, courriers clients, gestion administrative des dossiers.
- Vous pilotez le traitement des demandes d’abonnement, de mutation et de résiliation.
- Vous assurez le suivi du traitement des demandes d’intervention chez les clients en liaison avec les services travaux et exploitation.
- Vous êtes garant du respect des plannings de relève et de renouvellement des compteurs conformément aux exigences des délégants.
- Garant du suivi de la consommation des clients, vous analysez les écarts et proposez des actions correctives.
- Véritable gestionnaire de projets, vous organisez la mise à disposition et l’affectation des ressources, accompagnez le développement des compétences de vos collaborateurs à l’utilisation des moyens et outils informatiques mis à leur disposition.
- Vous assurez une bonne circulation de l'information au sein des équipes.

**Profil recherché**:

- De formation supérieure en commerce, (Bac+3 minimum) vous justifiez d'une expérience managériale d’au moins 7 ans dans un poste identique.
- Vous avez un excellent relationnel, le sens du service client, l’esprit d’équipe, vous savez vous adapter, vous êtes bon communicant, force de proposition et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 42 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable Des Systèmes D'information

    il y a 3 semaines

    Villefontaine, France FED IT Temps plein

    **Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e Responsable Système d’Information F/H en CDI. Rattaché.e directement à la Direction Générale, vous occupez un poste stratégique dans l’entreprise. Votre rôle...

  • Responsable de Boutique

    il y a 1 semaine

    Villefontaine, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable de Boutique, vos missions seront de: - Encadrer et manager une équipe (recrutement, intégration, accompagnement, développement des compétences), - Développer le CA du point de vente et réaliser les objectifs fixés, - Analyser les indicateurs de vente, - Appliquer la politique de merchandising (respecter l'identité...

  • Chargé(E) Finance Et Relations Contractuelles

    il y a 24 heures

    Villefontaine, France DRSE - Keolis Porte de l'Isere Temps plein

    Chargé(e) Finance et Relations Contractuelles (F/H) Finance Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le...

  • Responsable Adjoint(E) Magasin 35h

    il y a 3 jours

    Villefontaine, France CYRILLUS Temps plein

    L'élégance à la française ! Depuis plus de 30 ans, Cyrillus cultive l'élégance à la française en créant des collections toujours plus chics et authentiques. En s'appuyant sur la qualité et un véritable savoir-faire, les collections Cyrillus reflètent le parfait équilibre entre tendances de mode et chic intemporel. Toutes les créations Cyrillus...

  • Chargé(e) Finance et Relations Contractuelles

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Villefontaine, France Keolis Temps plein

    Chargé(e) Finance et Relations Contractuelles (F/H)  Finance  Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le...

  • Vendeur / Vendeuse en Chaussures (H/F)

    il y a 22 heures

    Villefontaine, France Pôle Emploi Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : D'assurer l'accueil et la qualité du service par votre sourire, dynamisme et proximité De diagnostiquer les besoins des clients, les aider dans leur choix Concrétiser les ventes De développer vos connaissances produits De mettre en valeur les produits (présentation, mise en situation) D'entretenir et...

  • Responsable de Site

    il y a 2 jours

    Villefontaine, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    Nous recrutons un(e) Responsable de site sur notre agence de Villefontaine pour le Territoire du Nord-Isère. Vous aurez à couvrir en binôme un secteur diffus d’environ 4000 logements comprenant quelques résidences en QPV. Le secteur est dynamique avec plusieurs programmes neufs chaque année, et présente de véritables challenges de développement de...

  • Chargé(e) Finance et Relations Contractuelles

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Villefontaine, France Keolis Temps plein

      Chargé(e) Finance et Relations Contractuelles (F/H)  Finance    Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique...

  • Assistante Commerciale

    il y a 2 jours

    Villefontaine, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement national voir même international du renfort pour venir étoffer notre équipe d’assistantes commerciales / téléopératrices. Débutant(e) ou expérimenté(e) ce seront ta volonté et ton savoir-être qui primeront mais pour ce poste il est préférable de ne pas être allergique au téléphone et...

  • Assistante Commerciale

    il y a 5 jours

    Villefontaine, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement national voir même international du renfort pour venir étoffer notre équipe d’assistante commerciale / téléopératrice. Débutant(e) ou expérimenté(e) ce seront ta volonté et ton savoir-être qui primeront mais pour ce poste il est préférable de ne pas être allergique au téléphone et...

  • responsable magasin

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines

    Villefontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People ST QUENTIN FALLAVIER Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Boutique (F/H) en CDD, à temps plein, pour accompagner notre client sur la « Haute Saison 2024 ».CDD à pourvoir de mai à fin août 2024,Vous aurez pour mission de faire partager l'esprit de notre client à notre clientèle internationale en - Représenter l'image de marque afin d'assurer une expérience hors pair aussi...

  • Responsable de Boutique

    il y a 3 jours

    Villefontaine, France AUBADE Temps plein

    Parlez-vous Aubade ? Vos missions Vous serez en charge de piloter un centre de profit en conformité avec la stratégie de l’entreprise et en lien avec un Responsable Régional.Vous aurez pour mission de gérer une équipe et de l’accompagner quotidiennement par votre savoir-faire et votre savoir-être et serez en charge de l’accompagner dans sa...

  • Responsable de Site

    il y a 2 jours

    Villefontaine, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    16 novembre 2023 - Villefontaine - 38, France - CDI - Direction/Resp. Co. et Centre de Profit, Négociation/Gestion immobilière - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: Nous recrutons un(e) Responsable de site sur notre agence de Villefontaine pour le Territoire du Nord-Isère. Vous aurez à couvrir en...

  • Responsable Éducatif

    il y a 23 heures

    Villefontaine, France Mairie de Villefontaine Temps plein

    Villefontaine, commune de 19 078 habitants surclassée 20-40 000 habitants, est située dans le Nord-Isère, entre Lyon et Grenoble et desservie par les transports en communs, accessible également par des modes de déplacements doux et par autoroute. Découvrez Villefontaine Villefontaine possède 10 groupes scolaires accueillant 2 400 élèves du 1er...

  • Adjoint Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Villefontaine, France Children Worldwide Fashion C.W.F Retail Temps plein

    **Children Worldwide Fashion C.W.F** CWF qui sommes-nous ? Depuis 50 ans, nous enchantons la mode pour enfants en développant les collections de marques premium et luxe : BOSS, Chloé, DKNY, Givenchy, HUGO, Karl Lagerfeld, Kenzo kids, Lanvin, Marc Jacobs, Michael Kors, Sonia Rykiel, Timberland et Zadig&Voltaire__mais aussi nos marques en propre...

  • Adjoint Responsable de Magasin

    il y a 5 jours

    Villefontaine, France Children Worldwide Fashion C.W.F Retail Temps plein

    **Children Worldwide Fashion C.W.F** CWF qui sommes-nous ? Depuis 50 ans, nous enchantons la mode pour enfants en développant les collections de marques premium et luxe : Aigle, BOSS, Chloé, DKNY, Givenchy, HUGO, Karl Lagerfeld, Kenzo kids, Lanvin, Marc Jacobs, Michael Kors, Sonia Rykiel, Timberland et Zadig&Voltaire__mais aussi nos marques en propre...

  • Superviseur D'agence

    il y a 3 semaines

    Villefontaine, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Votre mission: - Logistique: ? Contrôler, analyser en permanence les mouvements, effectuer un inventaire mensuel et annuel de stock de l'agence ? Veiller au contrôle des marchandises réceptionnées ou expédiées selon les process internes établis ? Anticiper les besoins de marchandises en collaboration avec le Responsable Logistique et Agences pour...

  • Responsable de Boutique

    il y a 3 jours

    Villefontaine, France JOB LINK Temps plein

    **Notre agence JOB LINK Paris Centre**, spécialiste du recrutement CDI/CDD et intérim, recrute pour son client, leader sur le marché de la cosmétique, un **Responsable de boutique H/F**. En collaboration avec votre responsable de région, vous êtes ambassadeur(rice) de la marque et avez à coeur de porter les valeurs de votre enseigne. **VOTRE...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 jours

    Villefontaine, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    SKIILL est un cabinet de recrutement 100% Retail créé par des experts de la distribution, riches d’expériences et passionnés par l’humain. Une équipe d'opérationnels ayant une connaissance parfaite du Retail et des attentes des entreprises. Nous recherchons, pour notre client, un** Responsable de magasin H/F - Village Outlet de Villefontaine...

  • Responsable de Boutique en Anglais

    il y a 3 jours

    Villefontaine, France VILEBREQUIN Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de Boutique (F/H) en CDD, à temps plein, pour nous accompagner sur la « Haute Saison 2024 ». CDD à pourvoir de avril à octobre 2024. SUMMER ALL YEAR LONG ! Vous aurez pour mission de faire partager l'esprit Vilebrequin à notre clientèle internationale en - Représenter l'image de marque afin d'assurer une expérience...