Gestionnaire Litiges Adv

il y a 4 semaines


Bourges, France SARP Temps plein

Description de l'entreprise

Notre société SARP OUEST, filiale du groupe SARP VEOLIA, intervient sur les métiers de l'Environnement, pôle Assainissement et maintenance industrielle et de la Collecte des déchets spéciaux.

Nous réalisons différentes prestations : pompage d'ouvrages d'assainissement, nettoyage de réseaux, vidange de fosses, nettoyage de bacs à graisse et de cuves à fioul, inspection télévisée des réseaux, aires de lavage, débouchages, pour tout type de client (collectivité, particulier, industriel).

Description du poste

Nous recherchons pour un CDD de 6 mois, un Gestionnaire litiges ADV H/F.

En contact permanent avec les services financiers de nos clients, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le Client.

Au sein de la direction opérationnelle et sur un secteur géographique déterminé, en relation étroite avec les clients et les autres interlocuteurs internes, vous veillez à réduire au minimum les créances échues et participez à la réduction du découvert, du DSO et du contentieux.

A ce titre, vous:
Aidez les agences à la résolution des litiges
- En relation avec les services internes vous assurez de la bonne communication avec les agences
- Vous assurez du respect des conditions de paiement contractuelles
- Utilisez les fonctionnalités des outils à disposition (Google sheet, MyDSO) pour optimiser vos actions et la lisibilité de votre portefeuille clients
- Conseillez et assistez les équipes commerciales (préconisation, études, organisation de réunions, visite dans nos agences )
- Assurez la tenue des dossiers
- Etes force de proposition pour toute amélioration de fonctionnement du Service
- Appliquez, respectez, faites respecter et faites évoluer les procédures du Service

**Qualifications**:
Aisance relationnelle primordiale (vis-à-vis des clients internes et externes) incluant l’aisance téléphonique et vidéo.

Rigueur, sens de l’organisation, méthode, ténacité et réactivité afin de solutionner des situations parfois complexes.

Informations supplémentaires

Contrat à temps plein (35h hebdomadaire).


  • Gestionnaire Litiges Adv

    il y a 1 mois


    Bourges, France SARP Temps plein

    Description de l'entreprise Notre société SARP OUEST, filiale du groupe SARP VEOLIA, intervient sur les métiers de l'Environnement, pôle Assainissement et maintenance industrielle et de la Collecte des déchets spéciaux. Nous réalisons différentes prestations : pompage d'ouvrages d'assainissement, nettoyage de réseaux, vidange de fosses, nettoyage...

  • Gestionnaire Litiges Adv

    il y a 4 heures


    Bourges, France SARP CENTRE OUEST Temps plein

    Notre société SARP OUEST, filiale du groupe SARP VEOLIA, intervient sur les métiers de l'Environnement, pôle Assainissement et maintenance industrielle et de la Collecte des déchets spéciaux. Nous réalisons différentes prestations : pompage d'ouvrages d'assainissement, nettoyage de réseaux, vidange de fosses, nettoyage de bacs à graisse et de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Bourges, France Groupe COFAQ Temps plein

    Le Groupe COFAQ poursuit son grand projet de transformation initié en 2022 dans tous les domaines de l'entreprise afin de renforcer et d’améliorer la satisfaction de ses clients internes et de ses clients finaux. Dans le cadre du renforcement de notre équipe approvisionnement et ADV au sein de notre plateforme de distribution de Naintré, nous...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois


    Bourges, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « ARCHE, Maison française, créateur et fabricant d’accessoires premium & luxe, implantée internationalement dans plus de 25 pays, recherche dans le cadre d’un remplacement, sa/son gestionnaire ADV France & Export. Vous êtes l’interface privilégiée en front et back office des Agents et Filiales en matière de gestion des commandes, en maintenant...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 1 mois


    Bourges, France TRIGANO JARDIN Temps plein

    TRIGANO Jardin est une filiale du Groupe TRIGANO, leader européen des véhicules de loisir. Nous sommes spécialisés dans la conception, la fabrication et la vente de jeux de plein air pour enfants à usage des particuliers (portiques, balançoires, toboggans, trampolines, maisonnettes), d’abris de jardin, de piscines familiales en acier et de piscines...


  • Bourges, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Directeur Ventes et Marketing, vos missions sont les suivantes: - Traitement, gestion et suivi des commandes clients : enregistrement des commandes, suivi des expéditions, facturation et gestion des litiges, - Demandes de prix et devis : communication des prix aux clients internes et externes, - Support Commercial: Répondre aux demandes...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 2 mois


    Bourges, France SAS AIRMUST Temps plein

    Participer à la croissance d’une société en plein développement : ça vous tente ? Le LABORATOIRE AIRMUST, fondé en 2013, est un acteur historique sur le marché du e-liquide français. Fabriquant de e-liquide, notre engagement est de garantir des produits de haute qualité aux consommateurs, par la maitrise de l’intégralité de notre processus...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 mois


    Bourges, France HAYS Temps plein

    Prenez la responsabilité de projets ADV Export pour un Groupe industriel ! Nous recherchons pour notre client, entreprise industrielle et acteur majeur dans ce secteur basé à proximité de Tours, un Gestionnaire ADV Export. Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI, la gestion d’un préavis est possible. La rémunération proposée se situe entre...


  • Bourges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Bourges, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de la direction Logistique et sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients et l'usine depuis la réception des commandes clients en provenance des réseaux France et export jusqu'à l'expédition et facturation des chariots/pièces. Dans le cadre de vos missions: - Vous...

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois


    Bourges, France SAS AIRMUST Temps plein

    Participer à la croissance d’une société en plein développement : ça vous tente ? Le LABORATOIRE AIRMUST, fondé en 2013, est un acteur historique sur le marché du e-liquide français. Fabriquant de e-liquide, notre engagement est de garantir des produits de haute qualité aux consommateurs, par la maitrise de l’intégralité de notre processus...


  • Bourges, France BRUANT DISTRIBUTION Temps plein

    Gestionnaire administratif SAV E-commerce: - Saisie de commandes - Sortie des étiquettes de transport pour les préparateurs de commande (en période forte) - Gestion du service client (téléphone et mail) - Facturation/avoir - Gérer les retours - Gestion des litiges transporteurs Obligatoire : Orthographe irréprochable Type d'emploi : CDI Salaire :...

  • Attaché Adv

    il y a 4 semaines


    Bourges, France Global Interim Temps plein

    Notre agence GLOBAL INTÉRIM CHATELLERAULT (agence spécialisée dans le travail temporaire / recrutement CDD-CDI) recherche pour l'un de ses clients un(e) Attaché(e) ADV. Sous la responsabilité du Responsable ADV, vos missions sont les suivantes: - Assurer le suivi des commandes clients de A à Z - Gérer les litiges et les réclamations clients -...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois


    Bourges, France Solutions Compétences Temps plein

    **L'entreprise** SOLUTIONS Compétences est un groupement d'employeurs multisectoriel basé dans la Vienne et en Charente Maritime. Fort d’un réseau de 200 entreprises adhérentes, nous mettons à disposition des salariés en temps partagé et en temps plein auprès de ce réseau. Nous offrons à nos salariés la possibilité d’allier sécurité de...

  • Attaché Adv

    il y a 1 mois


    Bourges, France Global Interim Temps plein

    Notre agence GLOBAL INTÉRIM CHATELLERAULT (agence spécialisée dans le travail temporaire / recrutement CDD-CDI) recherche pour l'un de ses clients un(e) Attaché(e) ADV. Sous la responsabilité du Responsable ADV, vos missions sont les suivantes: - Assurer le suivi des commandes clients de A à Z - Gérer les litiges et les réclamations clients -...

  • Gestionnaire Facturation

    il y a 4 semaines


    Bourges, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 4529-129530 Saint-Denis-de-l'Hôtel 02 38 46 23 24 Leader Interim Chateauneuf CDD Au sein de l’équipe Supply Chain, vous serez chargé(e) de la facturation, des tarifs et de la gestion des litiges et réclamations clients (pénalités, déductions etc ).Vous prendrez en charge, pour un portefeuille de clients dédiés: - La facturation -...


  • Bourges, France LSDH Temps plein

    **Société**: Société familiale et indépendante, nous défendons des valeurs fortes **:la Passion, l’Ambition et l’Humanité**. Premier conditionneur de jus de fruits ambiants et réfrigérés de France et un des derniers producteurs indépendants de lait de consommation, nous poursuivons notre croissance avec l’ambition de **devenir un partenaire...


  • Bourges, France LSDH Temps plein

    **Société**: QUI SOMMES-NOUS? Nous sommes une entreprise familiale française faisant partie des leaders du secteur agro-alimentaire. Issus de la filière laitière, nous nous sommes diversifiés au fil des années Aujourd’hui le Groupe LSDH (926 millions de chiffre d’affaires) compte plus de 2 000 collaborateurs en France répartis en 2 Pôles: Le...

  • Gestionnaire Client Adv

    il y a 1 mois


    Bourges, France Solutions Compétences Temps plein

    **L'entreprise** SOLUTIONS Compétences est un groupement d'employeurs multisectoriel basé dans la Vienne et en Charente Maritime. Fort d’un réseau de 200 entreprises adhérentes, nous mettons à disposition des salariés en temps partagé et en temps plein auprès de ce réseau. Nous offrons à nos salariés la possibilité d’allier sécurité de...


  • Bourges, France Groupe COFAQ Temps plein

    Le Groupe COFAQ lance en 2023 un grand projet de transformation dans tous les domaines de l'entreprise afin de renforcer et d’améliorer la satisfaction de ses clients internes et de ses clients finaux. Dans le cadre de notre poursuite de l'optimisation de la performance et afin de renforcer nos équipes, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...