Conseiller Service Spécialisé

il y a 1 mois

Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

**Conseiller Service Spécialisé H/F**:

- CDI
- Paris
- NIVEAU 4
- NVHADD89522

**CAF DE PARIS**:
Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.

Intégrez la Direction des Prestations Familiales qui comprend environ 500 collaborateurs et assure le paiement des prestations familiales et l'accueil des allocataires. Pour cela, elle est organisée autour 2 centres de production et d'un département relation de service chargé de l'accueil des allocataires sur 4 sites de la Caf de Paris et de l'accompagnement des partenaires.

La Caf de Paris a initié une démarche de transformation de sa relation de service par le développement des agences familles partenaires et le développement d'une réponse omnicanale. A ce titre, chacune des agences de la Caf met en synergie l'ensemble des professionnels intervenant auprès des allocataires, pour leur offrir un parcours complet et fluide.

L'offre de service de la Caf de Paris s'articule autour de 2 niveaux de réponse : un accueil inconditionnel de niveau 1 qui représente en moyenne 1000 visites par jour sur l'ensemble des 4 agences et un accueil de niveau 2 correspondant à une réponse apportée par le biais de rendez-vous physiques ou téléphoniques.

La professionnalisation de l'accueil à la Caf de Paris s'est également traduite par la création d'un métier spécifique : le conseiller service spécialisé (conseiller accueil expert de niveau 4) et ce afin d'améliorer notre relation de service auprès des allocataires.

Grâce à leurs connaissances approfondies et leurs savoir-faire en matière d'accueil du public, ces derniers assurent l'accueil et une réponse de qualité auprès des allocataires sur leurs dossiers.

Une partie de leur activité est également consacrée au traitement des dossiers des allocataires.

Cette vue d'ensemble du parcours de l'allocataire permet d'améliorer le niveau général de la réponse allocataire et de détecter des droits potentiels dans une logique d'accès aux droits.

**Description du poste**:
**Missions**:
Les 2 missions principales d'un Conseiller Service spécialisé sont:

- Assurer l'accueil et l'accompagnement des allocataires au sein des Agences familles partenaires, dans le cadre des accueils physiques ou téléphoniques mais également dans le cadre de la réponse aux partenaires ; assurer un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie ; informer et expliquer les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions réglementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été indûment perçu ;
- Traiter les dossiers des allocataires et déterminer les droits

Ces deux activités étant réparties de manière équivalente et équilibrée.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Les compétences suivantes sont attendues**:

- Connaissance de l'environnement institutionnel et professionnel
- Maîtrise de la législation des prestations familiales
- Maîtrise des outils informatiques Cristal, Nims, SPD,
- Capacité à informer et conseiller les allocataires
- Capacité à organiser son travail avec méthode
- Capacités d'analyse et d'adaptation aux évolutions législatives et techniques
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité à entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Capacité d'analyse et esprit de synthèse
- Réactivité et dynamisme

Les capacités relationnelles, l'appétence pour le contact avec le public et l'accompagnement des allocataires sont les compétences clés du Conseiller Service Spécialisé.

Par ailleurs, les capacités d'analyse, de recherche et la rigueur sont importantes pour assurer le traitement des dossiers des allocataires.

**Votre formation**:

- Vous êtes détenteur du diplôme Vademecaf ou du CQP GCA.

**Informations complémentaires**:
**Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants**:

- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 39 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi
- Rémunération : Niveau 4 à partir de 26 423 euros bruts annuels
- La rémunération mensuelle est complétée d'un équivalent de 13ème et 14ème mois (allocation vacances et gratification annuelle sous condition de présence) et d'une prime collective d'intéressement
- Lieu de travail : 75015 Paris
- Accès à une mutuelle
Accès au restaurant d'entreprise
- Participation de l'employeur au titre de transport
- Horaires flexibles
- Avantages CSE (loisirs, vacances)

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également se

  • Conseiller Service Spécialisé

    il y a 1 mois

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **Contexte**: La Caf de Paris a initié une démarche de transformation de sa relation de service par le développement des agences familles partenaires et le développement d’une réponse omnicanale. À ce titre, chacune des agences de la Caf met en synergie l’ensemble des professionnels intervenant auprès des allocataires, pour leur offrir un parcours...

  • Éducateur Spécialisé ou Assistant de Service

    il y a 1 semaine

    Paris, France SSE 94 Temps plein

    Sous la responsabilité du chef de service et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, l'éducateur(trice) spécialisé(e), l'assistant(e) de service social, l'éducateur(trice) de jeunes enfants intervient auprès des enfants, des adolescents et de leurs familles ou de leurs représentants légaux. Il(elle) est nommé(e) référent(e) social(e) de la...

  • Educateur Spécialisé ou Assistant de Service

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Fondation Olga Spitzer - Service d'Investigation Educative Temps plein

    _Avec plus de 800 collaborateurs répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, d’investigation, tout comme des...

  • Conseiller Spécialisé département Construction

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Marsh Temps plein

    Conseiller Spécialisé Construction H/F CDD 6 mois – Paris La DéfenseCe que vous allez aimer : Le département Construction chez Marsh France est constitué de 65 personnes qui accompagne leurs clients dans la couverture de leurs risques, la gestion de leurs contrats ou la défense de leurs intérêts en cas de sinistres.En tant que Conseiller...

  • Educateur Spécialisé ou Assistant de Service

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France Fondation Olga Spitzer - Service d'Investigation Educative Temps plein

    _Avec plus de 800 collaborateurs répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, d’investigation, tout comme des...

  • Conseiler(E) de Vente en Magasin Spécialisé en

    il y a 4 semaines

    Paris, France Athena Temps plein

    **Tu souhaites faire ton BTS MCO en alternance? ATHENA BUSINESS SCHOOL Paris recrute pour une entreprise partenaire !** Cette offre est faite pour toi, l'une de nos **entreprise partenaires spécialisée** dans **l'électroménager et le multimédia** est à la recherche de son(sa) futur(e) **conseiller(e) de vente!** Vous êtes passionné(e) par les...

  • Educateur Spécialisé ou Assistant de Service

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Fondation Olga Spitzer - Service d'Investigation Educative Temps plein

    _Avec plus de 800 collaborateurs répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, d’investigation, tout comme des...

  • Conseiller Spécialisé Indemnisation Rc Médicale

    il y a 4 semaines

    Paris, France Marsh Temps plein

    **Conseiller Spécialisé Indemnisation RC médicale / professions réglementées (M/F)**: Dans le cadre d’un CDI, vous occuperez un poste de **Conseiller Spécialisé **Indemnisation** au sein de l’équipe Sinistres attachée au Département Affinitaires et Risques Spéciaux Vous serez en charge d’un portefeuille RC dans le domaine des professions...

  • Conseiller Spécialisé Indemnisation Rc Médicale

    il y a 4 semaines

    Paris, France Marsh Temps plein

    **Conseiller Spécialisé Indemnisation RC médicale / professions réglementées Senior (M/F)**: Dans le cadre d’un CDI, vous occuperez un poste de **Conseiller Spécialisé **Indemnisation** au sein de l’équipe Sinistres attachée au Département Affinitaires et Risques Spéciaux Vous serez en charge d’un portefeuille RC dans le domaine des...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 jours

    Paris, France Conseiller HF prêt à porter Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Mailles iconiques, imprimés colorés et détails féminins, profondément contemporaine, la marque SUNCOO née en 2010 et accompagnent depuis les femmes dans leur vie quotidienne pour mieux les sublimer. La marque développe des matières toujours plus qualitatives et responsables. Annonce d'emploi: Nous sommes à la...

  • Conseiller de Vente Spécialisé en Joaillerie

    il y a 1 mois

    Paris, France Etude et Projet Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Vendeur luxe (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais, Chinois, Arabe, Russe - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:Etude et Projet**: Le cabinet Etude et Projet a été fondé en 2007 et vous accompagne dans une solution...

  • Conseiller Spécialisé Construction

    il y a 4 semaines

    Paris, France Marsh Temps plein

    **Conseiller Spécialisé Construction H/F CDI - Paris La Défense** **Ce que vous allez aimer**: Le département Construction chez Marsh France est constitué de 65 personnes qui accompagne leurs clients dans la couverture de leurs risques, la gestion de leurs contrats ou la défense de leurs intérêts en cas de sinistres. En tant que Conseiller...

  • Educateur Spécialisé ou Assistant de Service

    il y a 4 semaines

    Paris, France SAEMO DE PARIS antenne HAUTEVILLE Temps plein

    Educateur spécialisé ou Assistant de service social ou Educateurs de Jeunes Enfants — H/F CDI Le service d’Assistance Educative en Milieu Ouvert de Paris Recherche DES ASSISTANTS SOCIAUX (H/F) ou EDUCATEURS SPECIALISES (H/F) ou EJE (H/F) Pour nos antennes situées sur le 10 ème / 14 ème /19 ème CDI - Temps complet **Mission**: Dans le respect...

  • Éducateur Spécialisé

    il y a 1 mois

    Paris, France Fondation Olga Spitzer Temps plein

    **FONDATION OLGA SPITZER** **LE SERVICE SOCIAL DE L’ENFANCE DE L’ESSONNE** **39 RUE MICHEL-ANGE** **91026 EVRY COURCOURONNES** **RECRUTE POUR SES ANTENNES D’AEMO (Palaiseau, Corbeil, Evry)** ----------------------------------------------- - **EDUCATEUR SPÉCIALISÉ ou ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL (H/F)** **Poste à pourvoir en CDI et CDD à 1 ETP...

  • Éducateur Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Paris, France Fondation Olga Spitzer Temps plein

    **FONDATION OLGA SPITZER** **LE SERVICE SOCIAL DE L’ENFANCE DE L’ESSONNE** **39 RUE MICHEL-ANGE** **91026 EVRY COURCOURONNES** **RECRUTE POUR SES ANTENNES D’AEMO (Palaiseau, Corbeil, Evry)** ----------------------------------------------- - **EDUCATEUR SPÉCIALISÉ ou ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL (H/F)** **Poste à pourvoir en CDI et CDD à 1 ETP...

  • Conseiller Spécialisé Trade Crédit

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Marsh Temps plein

    Ce qui vous attend Au sein du département Credit Specialities, notre Practice Trade Crédit a pour mission de gérer et développer un portefeuille de clients (PME/ Grands Comptes) ; En tant que Conseiller Spécialisé, vous aurez notamment la charge de :Entretenir et développer un portefeuille de clients en gérant au quotidien des solutions liées à la...

  • Educateur Spécialisé ou Assistant de Service

    il y a 4 semaines

    Paris, France SAEMO DE PARIS antenne HAUTEVILLE Temps plein

    Le service d’Assistance Educative en Milieu Ouvert de Paris Recherche DES ASSISTANTS SOCIAUX (H/F) ou EDUCATEURS SPECIALISES (H/F) ou EJE (H/F) Pour nos antennes situées sur le 10 ème / 14 ème /19 ème CDI - Temps complet **Mission**: Dans le respect du projet de service, sous la responsabilité du chef de service, et au sein d’une équipe...

  • Conseiller Spécialisé en Solutions Immobilières et Financières

    il y a 1 mois

    Paris, France ASG COURTAGE Temps plein

    Rejoignez ASG COURTAGE en tant que: Conseiller Spécialisé en Solutions Immobilières et Financières, où votre expertise façonne l'avenir des solutions de prêt, d'assurance et d'investissement immobilier. Vos missions Évaluation des Besoins Financiers des Clients : Analyser les situations financières des clients pour déterminer leurs besoins en...

  • Conseiller Spécialisé en Solutions Immobilières et Financières

    il y a 1 mois

    Paris, France ASG COURTAGE Temps plein

    Rejoignez ASG COURTAGE en tant que: Conseiller Spécialisé en Solutions Immobilières et Financières, où votre expertise façonne l'avenir des solutions de prêt, d'assurance et d'investissement immobilier. Vos missions Évaluation des Besoins Financiers des Clients : Analyser les situations financières des clients pour déterminer leurs besoins en...

  • Conseiller Technique Spécialisé Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Paris, France Zébra Recrutement & Accompagnement Temps plein

    Le cabinet Zébra Recrutement & Accompagnement, spécialiste industrie, recherche pour le compte de son client **leader mondial de la distribution de produits et de services** pour le monde de l’énergie: **Conseiller technique spécialisé Grands Comptes H/F** **VOTRE QUOTIDIEN** Au sein de la Direction du Support Commercial Grands Comptes, votre rôle...