Conseiller Service Spécialisé
Il y a 2 mois
**Contexte**:
La Caf de Paris a initié une démarche de transformation de sa relation de service par le développement des agences familles partenaires et le développement d’une réponse omnicanale. À ce titre, chacune des agences de la Caf met en synergie l’ensemble des professionnels intervenant auprès des allocataires, pour leur offrir un parcours complet et fluide.
L’offre de service de la Caf de Paris s’articule autour de 2 niveaux de réponse, un accueil inconditionnel de niveau 1 qui représente en moyenne 1000 visites par jour sur l’ensemble des 4 agences et un accueil de niveau 2 correspondant à une réponse apportée par le biais de rendez-vous physiques ou téléphoniques.
La professionnalisation de l’accueil à la Caf de Paris s’est également traduite par la création d’un métier spécifique le conseiller service spécialisé (agent d’accueil confirmé de niveau 4) et ce afin d’améliorer notre relation de service auprès des allocataires.
Grâce à leurs connaissances approfondies et leurs savoir-faire en matière d’accueil du public, ces derniers assurent l’accueil et une réponse de qualité auprès des allocataires sur leurs dossiers.
Une partie de leur activité est également consacrée au traitement des dossiers des allocataires.
Cette vue d’ensemble du parcours de l’allocataire permet d’améliorer le niveau général de la réponse allocataire et de détecter des droits potentiels dans une logique d’accès aux droits.
**Mission/Activités**:
Les 2 missions principales d’un Conseiller Service spécialisé sont:
- D’assurer l’accueil et l’accompagnement des allocataires au sein des Agences familles partenaires, dans le cadre des accueils physiques ou téléphoniques mais également dans le cadre de la réponse aux partenaires. Ce signifie d’assurer un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie ; informer et expliquer les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d’obtention d’un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions réglementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été indûment perçu
- De traiter les dossiers des allocataires et déterminer les droits
Ces deux activités étant réparties de manière équivalente et équilibrée.
**Compétences**:
Les capacités relationnelles, l’appétence pour le contact avec le public et l’accompagnement des allocataires sont les compétences clés du Conseiller Service Spécialisé.
Par ailleurs, les capacités d’analyse, de recherche et la rigueur sont importantes pour assurer le traitement des dossiers des allocataires.
- Connaissance de l’environnement institutionnel et professionnel
- Maîtrise de la législation des prestations familiales
- Maîtrise des outils informatiques Cristal, Nims, SPD,
- Capacité à informer et conseiller les allocataires
- Capacité à organiser son travail avec méthode
- Capacités d’analyse et d’adaptation aux évolutions législatives et techniques
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité à entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie
- Rigueur, méthode et sens de l’organisation
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse
- Réactivité et dynamisme
**Formation**:
Diplôme Vademecaf/CQP GCA exigé
**Conditions particulières**:
Lieu de travail : affectation sur l'un des 4 sites de la Caf de Paris (13ème, 15ème, 18ème ou 19ème)
Rémunération : à partir de 1 889 € mensuels brut (rémunération sur 14 mois) selon profil et expérience
Être salarié Caf, c’est aussi, une mutuelle, un accès aux avantages du Comité social et économique (loisirs, vacances).
Nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle(horaires variables, télétravail).
Durée hebdomadaire de travail de 39h/semaine avec 20 jours de RTT par an.
Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap
**Contact**:
Veuillez postuler à cette annonce avec CV et lettre de motivation via le lien suivant:
Niveau de qualification NIVEAU 4
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Conseiller Service Spécialisé
il y a 4 jours
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Conseiller Service Spécialisé H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 4 - NVHADD89522 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes. Intégrez la...
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Conseiller Service Spécialisé
il y a 4 jours
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Conseiller service spécialisé H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 4 - NVHADD93051 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes. Intégrez la...
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Conseillers Service Spécialisés
il y a 2 semaines
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Contexte**: La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de sa relation de service et de professionnalisation de ses accueils. À ce titre, chacune de ses 4 agences familles (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) mettra en synergie, notamment dans le cadre du déploiement des logiques de parcours, les équipes de la direction de l’action sociale et...
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Éducateur Spécialisé ou Assistant de Service
il y a 4 semaines
Paris, France SSE 94 Temps pleinSous la responsabilité du chef de service et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, l'éducateur(trice) spécialisé(e), l'assistant(e) de service social, l'éducateur(trice) de jeunes enfants intervient auprès des enfants, des adolescents et de leurs familles ou de leurs représentants légaux. Il(elle) est nommé(e) référent(e) social(e) de la...
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Responsable Conseillers Spécialisés
il y a 1 mois
Paris, France Celink Temps plein**Entreprise** CELINK recrute un **Responsable** **conseillers spécialisés F-H** sur **Evreux** (27), pour un de ses clients spécialisé dans **le conseil aux entreprises**. Avec son réseau de plus de 720 agences mutualistes implantées sur tout le territoire, notre client **accompagne les entrepreneurs à réussir leurs projets et à piloter la...
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Conseiller Spécialisé département Construction
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Marsh Temps pleinConseiller Spécialisé Construction H/F CDD 6 mois – Paris La DéfenseCe que vous allez aimer : Le département Construction chez Marsh France est constitué de 65 personnes qui accompagne leurs clients dans la couverture de leurs risques, la gestion de leurs contrats ou la défense de leurs intérêts en cas de sinistres.En tant que Conseiller...
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Conseiller Spécialisé département Construction
il y a 2 semaines
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Educateur Spécialisé ou Assistant de Service
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Fondation Olga Spitzer - Service d'Investigation Educative Temps plein_Avec plus de 800 collaborateurs répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, d’investigation, tout comme des...
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Educateur Spécialisé ou Assistant de Service
il y a 2 semaines
Paris 10e, France Fondation Olga Spitzer - Service d'Investigation Educative Temps plein_Avec plus de 800 collaborateurs répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, d’investigation, tout comme des...
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Educateur Spécialisé ou Assistant de Service
il y a 4 jours
Paris 10e, France Fondation Olga Spitzer - Service d'Investigation Educative Temps plein_Avec plus de 800 collaborateurs répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, d’investigation, tout comme des...
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Conseiler(E) de Vente en Magasin Spécialisé en
Il y a 2 mois
Paris, France Athena Temps plein**Tu souhaites faire ton BTS MCO en alternance? ATHENA BUSINESS SCHOOL Paris recrute pour une entreprise partenaire !** Cette offre est faite pour toi, l'une de nos **entreprise partenaires spécialisée** dans **l'électroménager et le multimédia** est à la recherche de son(sa) futur(e) **conseiller(e) de vente!** Vous êtes passionné(e) par les...
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Educateur Spécialisé ou Assistant de Service
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Fondation Olga Spitzer - Service d'Investigation Educative Temps plein_Avec plus de 800 collaborateurs répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, d’investigation, tout comme des...
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Educateur Spécialisé ou Assistant de Service
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Fondation Olga Spitzer - Service d'Investigation Educative Temps plein_Avec plus de 800 collaborateurs répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, d’investigation, tout comme des...
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Conseiller Spécialisé Cyber Hf
il y a 3 jours
Paris, France Marsh Temps pleinNous recrutons un Conseiller Spécialisé chargé de développer l’offre des Risques Cyber au sein de notre département FINPRO. Vous analysez les risques et leurs impacts financiers, conseillez les clients et mettez en place des programmes d’assurance adaptés. Ce qui vous attend - Contribuer au développement commercial du portefeuille Cyber de Marsh...
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Conseiller Spécialisé Indemnisation Rc Médicale
Il y a 2 mois
Paris, France Marsh Temps plein**Conseiller Spécialisé Indemnisation RC médicale / professions réglementées Senior (M/F)**: Dans le cadre d’un CDI, vous occuperez un poste de **Conseiller Spécialisé **Indemnisation** au sein de l’équipe Sinistres attachée au Département Affinitaires et Risques Spéciaux Vous serez en charge d’un portefeuille RC dans le domaine des...
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Conseiller Spécialisé Indemnisation Rc Médicale
Il y a 2 mois
Paris, France Marsh Temps plein**Conseiller Spécialisé Indemnisation RC médicale / professions réglementées (M/F)**: Dans le cadre d’un CDI, vous occuperez un poste de **Conseiller Spécialisé **Indemnisation** au sein de l’équipe Sinistres attachée au Département Affinitaires et Risques Spéciaux Vous serez en charge d’un portefeuille RC dans le domaine des professions...
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Éducateur Spécialisé
il y a 7 jours
Paris, France La Maison d’Accueil Spécialisé des Molières Temps pleinAfin de compléter notre équipe éducative, nous recherchons deux éducateurs spécialisés CDI temps plein qui assurent des missions de coordination d'unité de vie. Il anime et coordonne l’équipe autour des projets personnalisés d’accompagnement des résidents. Pour ce faire, il exerce une autorité fonctionnelle. Il n’exerce pas de rôle...
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Educateur Spécialisé
il y a 2 semaines
Paris 7e, France Etablissement d'accueil Familial Spécialisé Parisien Fondation GRANCHER Temps pleinFondation reconnue d'utilité publique depuis 2001, la Fondation Grancher œuvre dans le champ de la protection de l'enfance depuis 1903 et accompagne des enfants et leurs familles confrontés à des difficultés sociales ou psychosociales. Grâce à ses 350 salariés, elle exerce son action en Île-de-France et en Centre-Val-de-Loire. **L’établissement...
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Educateur Spécialisé
il y a 6 jours
Paris 7e, France Etablissement d'accueil Familial Spécialisé Parisien Fondation GRANCHER Temps pleinFondation reconnue d'utilité publique depuis 2001, la Fondation Grancher œuvre dans le champ de la protection de l'enfance depuis 1903 et accompagne des enfants et leurs familles confrontés à des difficultés sociales ou psychosociales. Grâce à ses 350 salariés, elle exerce son action en Île-de-France et en Centre-Val-de-Loire. **L’établissement...
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Conseiller(ère) Spécialisé(E) en Jeux Vidéo
il y a 2 semaines
Paris, France Olivier Mery Temps pleinNous sommes bien plus qu'une simple entreprise spécialisée dans la revente de produits d'occasion. Imaginez-vous au sein d'une famille de passionnés, où chaque membre est animé par l'excellence du service client et des valeurs fortes. Notre approche privilégie l'expérience utilisateur, transformant chaque interaction en une occasion de forger des...
