Conseiller de Clientèle SAV Vendôme
Il y a 6 mois
Richemont Paris 1er - 75, CDI
Les missions du poste
Correspondez-vous au profil ?
Vous possédez une expérience commerciale confirmée en SAV en boutique.
Vous avez le sens du service et vous appréciez trouver des solutions.
Vous êtes reconnu pour être organisé et gérer les priorités.
Vous être proactif, polyvalent et en capacité de gérer des situations conflictuelles.
Vous êtes sensible à l'univers de la Maison et à l'artisanat d'art joaillier & horloger.
Vous recherchez une aventure d'équipe centrée sur la satisfaction de nos clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre anglais est obligatoirement courant et vous maitrisez idéalement une troisième langue.
Qu'attendons-nous de vous ?
Vos missions au quotidien:
- Gestion des clients Customer Service
Prise en charge des demandes de SAV, conseils personnalisés aux clients, suivi des réparations.
Gestion des clients insatisfaits en trouvant les solutions les plus adaptées.
- Suivi opérationnel des dossiers clients, gestion des notifications, suivi administratif des dossiers, lien avec les ateliers de réparation et communication avec le client.
- Suivi des indicateurs de performance SAV
Vente de services et accessoires SAV et suivi des kpi's SAV Baromètre Expérience Client, taux de gratuité, de remise, nombre de notifications...
- Participation active à la vie de la boutique
Présence sur le floor de vente, participation aux inventaires, suivi des expéditions SAV...
Respect des procédures et des règles de sécurité.
Plus qu'un poste... une expérience
Si vous souhaitez rejoindre la croissance influente de la Maison avec soin, sans compromis et la volonté de réussir, n'hésitez pas à entrer dans l'univers créatif de Van Cleef & Arpels.
En rejoignant la Maison, vous ferez partie d'une équipe stimulante axée sur l'excellence et le développement.
BloomWithVCA
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Postulez directement en ligne.
Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté par l'équipe Talent pour un entretien.
Vous rencontrez ensuite la Boutique Manager, la Deputy Boutique Manager puis le RH France.
Bienvenue chez Richemont
Conseiller de clientèle SAV Vendôme (H/F)
Poste en CDD de maintenant à juillet 24, basé en boutique, à Paris.
Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers d'accueillir des talents de tous horizons, d'expériences et d'identités très différents. Nous croyons que lorsque la diversité et l'inclusion sont pleinement adoptées et renforcées, la créativité et les connaissances émergent pour offrir l'excellence. Nous continuons à travailler à la création d'équipes qui représentent la diversité de nos clients et de nos communautés.
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Premier Sous-chef
Il y a 3 mois
Paris 1er, France Hôtel The Westin Paris-Vendôme Temps pleinHôtel emblématique parisien, le **Westin Paris - Vendôme** est situé au cœur de la Capitale entre la célèbre Place Vendôme et le Musée du Louvre. Avec des vues imprenables sur le Jardin des Tuileries et la Tour Eiffel, les 428 chambres dont 80 suites accueillent une clientèle internationale de marque pour des séjours d’affaire ou de...
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Superviseur Bar Vendôme
Il y a 2 mois
Paris 1er, France Ritz Paris Temps plein! EVENEMEMENT EXCEPTIONNEL ! Rejoignez l'équipe de la Restauration du Ritz Paris pour les fêtes de fin d'année et faites vivre à nos clients français et internationaux des moments festifs magiques au sein de notre belle Maison. Venez renforcez l'équipe du Salon Marie-Louise où sera proposé un Tea Time d'exception dans un décor somptueux et de charme...
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Stage Réservation
Il y a 5 mois
Paris 1er, France Hôtel The Westin Paris-Vendôme Temps pleinHôtel emblématique parisien, le **Westin Paris - Vendôme** est situé au cœur de la Capitale entre la célèbre Place Vendôme et le Musée du Louvre. Avec des vues imprenables sur le Jardin des Tuileries et la Tour Eiffel, les 428 chambres dont 80 suites accueillent une clientèle internationale de marque pour des séjours d’affaire ou de...
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Demi Chef de Rang
Il y a 2 mois
Paris 1er, France Ritz Paris Temps pleinDepuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous avez le sens du détail, Vous aimez le contact client, Vous aimez travailler en équipe, Postulez ! Sous la...
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Stage Restauration
Il y a 5 mois
Paris 1er, France Hôtel The Westin Paris-Vendôme Temps pleinHôtel emblématique parisien, le **Westin Paris - Vendôme** est situé au cœur de la Capitale entre la célèbre Place Vendôme et le Musée du Louvre. Avec des vues imprenables sur le Jardin des Tuileries et la Tour Eiffel, les 428 chambres dont 80 suites accueillent une clientèle internationale de marque pour des séjours d’affaire ou de...
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Commis de Salle
Il y a 5 mois
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Stage Réservation
Il y a 2 mois
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Stage Réception
Il y a 5 mois
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Commis de Rang Room Service
Il y a 6 mois
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Chef de Rang
Il y a 5 mois
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Chef de Rang Bar
Il y a 5 mois
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Maître D'hôtel Banquet- The Westin
Il y a 5 mois
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Stage Ressources Humaines
Il y a 5 mois
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Stage Cuisine
Il y a 5 mois
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Stage Bar
Il y a 2 mois
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Stage Bar
Il y a 5 mois
Paris 1er, France Hôtel The Westin Paris-Vendôme Temps pleinHôtel emblématique parisien, le **Westin Paris - Vendôme** est situé au cœur de la Capitale entre la célèbre Place Vendôme et le Musée du Louvre. Avec des vues imprenables sur le Jardin des Tuileries et la Tour Eiffel, les 428 chambres dont 80 suites accueillent une clientèle internationale de marque pour des séjours d’affaire ou de...
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Stage Pâtisserie
Il y a 2 mois
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Stage Cuisine
Il y a 2 mois
Paris 1er, France Hôtel The Westin Paris-Vendôme Temps pleinHôtel emblématique parisien, le **Westin Paris-Vendôme** est situé au cœur de la Capitale entre la célèbre Place Vendôme et le Musée du Louvre. Avec des vues imprenables sur le Jardin des Tuileries et la Tour Eiffel, les 428 chambres dont 80 suites accueillent une clientèle internationale de marque pour des séjours d’affaire ou de...
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Réceptionniste - The Westin (H/F)
Il y a 5 mois
Paris 1er, France Hôtel The Westin Paris-Vendôme Temps pleinHôtel emblématique parisien, le **Westin Paris - Vendôme** est situé au cœur de la Capitale entre la célèbre Place Vendôme et le Musée du Louvre. Avec des vues imprenables sur le Jardin des Tuileries et la Tour Eiffel, les 428 chambres dont 80 suites accueillent une clientèle internationale de marque pour des séjours d’affaire ou de...
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Chef(Fe) de Rang
Il y a 2 mois
Paris 1er, France Ritz Paris Temps plein! EVENEMEMENT EXCEPTIONNEL ! Rejoignez l'équipe de la Restauration du Ritz Paris pour les fêtes de fin d'année et faites vivre à nos clients français et internationaux des moments festifs magiques au sein de notre belle Maison. Venez renforcez l'équipe du Salon Marie-Louise où sera proposé un Tea Time d'exception dans un décor somptueux et de...
