Conseiller de Service à L'usager

il y a 1 semaine


Aurillac, France CAF DU CANTAL Temps plein

**Conseiller de service à l'Usager (H/F) - CDD**:

- CDD
- AURILLAC
- de 1 808 € à 1 809 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD100112

**CAF DU CANTAL**:
Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, partenaire de la vie économique et sociale du département, la Caisse d'allocations familiales du Cantal est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes vulnérables dans un esprit de solidarité dans laquelle plus de 90 agents œuvrent au quotidien au service des allocataires.

La Caf du Cantal gère également une plateforme téléphonique (téléphone - mails) pour le compte de 4 Caf de la Région Parisienne (IDF2), un service national d'appui à la production en partenariat avec la Caf des Bouches-du-Rhône et un service national d'appui à la production pour la Région AURA copiloté par la Caf de la Savoie.

Des postes de Conseiller de service à l'usager en Cdd pour la plateforme téléphonique IDF2, répondant aux allocataires des caisses de la Seine et Marne, de l'Essonne, de la Seine-Saint-Denis et du Val-d'Oise sont à pourvoir.

**Description du poste**:
il / elle aura en charge:
Le renseignement et le conseil des différents publics dans le cadre:

- d'un accueil téléphonique de 1er niveau
- de la réponse aux courriels de 1er niveau

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Savoirs:

- Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien
- Connaitre les prestations familiales dans le cadre d'une réponse de 1er niveau

Savoir-faire:

- S'adapter à des situations variées et / ou à différents types de publics
- Respecter les règles de déontologie et de secret professionnel
- Analyser une situation pour y apporter une réponse fiable et compréhensible en un minimum de temps
- Savoir s'adapter et faire preuve d'autonomie dans son travail

Savoir-faire relationnels:

- Écouter et reformuler la demande de son interlocuteur pour mieux lui répondre ou l'orienter
- Conduire un entretien et le conclure
- Adapter son comportement à une situation imprévue
- Savoir s'intégrer rapidement à un collectif de travail

**Votre formation**:
Une expérience sur un poste similaire serait appréciée.

BAC ou niveau équivalent

Le permis B est souhaité.

**Informations complémentaires**:
Procédure de sélection:
Une épreuve écrite sera organisée le mercredi 11 décembre 2024. Seuls les agents ayant une note supérieure ou égale à 10/20 seront reçus en entretien.

Prise de poste le 6 janvier 2025.

**Contact**:
Lettre de motivation et curriculum vitae devront être adressés par mail:
à Madame la Responsable des Ressources Humaines de la Caf du Cantal au plus tard:
**le 3 décembre 2024.**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



  • Aurillac, France Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac Temps plein

    **Chargé(e) des relations avec les usagers**: **Pourquoi rejoindre nos équipes ?**: Vous souhaitez partager les valeurs d’équipes soignantes dynamiques, participer à une offre de soins en constante évolution, à la fois polyvalente et spécialisée **:Rejoignez-nous !** Vous bénéficierez d’un plateau technique performant au sein d’...

  • Formateur F/H

    il y a 3 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Europe Service Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de formation de Europe Service, une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la fabrication et la distribution de matériels de voirie. Votre mission sera de former les clients et les nouveaux salariés à l'usage et au dépannage de nos matériels.MissionsRéaliser des formations techniques...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Mission et responsabilitésL'objectif principal de ce poste est de fournir des conseils de qualité en matière de développement local, de gestion budgétaire et de conseil financier à nos clients.Compétences requisesConnaissances approfondies du secteur public localMaitrise des outils bureautiquesQualités rédactionnelles et esprit...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Mission et responsabilitésL'objectif principal de ce poste est de fournir des conseils de qualité en matière de développement local, de gestion budgétaire et de conseil financier à nos clients.Compétences requisesConnaissances approfondies du secteur public localMaîtrise des outils bureautiquesSens de l'anticipation, réactivité et force de...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Mission et responsabilitésL'objectif principal de ce poste est de fournir des conseils de qualité en matière de développement local, de gestion budgétaire et de conseil financier à nos partenaires.Compétences requisesConnaissances approfondies du secteur public localMaîtrise des outils bureautiquesSens de l'anticipation, réactivité et force...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elsan Temps plein

    MissionL'Elsan recrute un(e) conseiller en services hospitaliers pour assurer le bon fonctionnement du bloc opératoire.Vos missions :L'entretien des surfaces du bloc opératoireDésinfection des surfacesRangement du matérielSuivi et gestion des stocks produits d'entretienMembre de l'équipe soignante, vous contribuez par ailleurs au bien-être, au...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Mission et responsabilitésL'objectif principal de ce poste est de fournir des conseils de qualité aux collectivités locales pour les aider à prendre des décisions éclairées en matière de développement économique et financier.Compétences requisesConnaissances approfondies du secteur public local, notamment de l'environnement, des métiers,...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Mission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir des conseils de haute qualité en matière de finances publiques, de gestion budgétaire et de conseil fiscal à l'administration du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.Les missions du titulaire de ce poste incluent la...

  • Formateur F/H

    Il y a 2 mois


    Aurillac, France Europe Service Temps plein

    L'entrepriseVous recherchez une entreprise où l'ambiance chaleureuse d'une entreprise familiale se marie avec l'esprit innovant d'une entreprise moderne ? Bienvenue chez Europe Service, une entreprise qui incarne la tradition et l'innovation, située au cœur du Cantal.Europe Service est spécialisée dans la fabrication et la distribution de matériels de...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    Description du posteL'agent exercera la fonction de Conseiller Service de l'Assurance maladie à Aurillac, sous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail Cantal/Issoire.Compétences requisesConnaître les fondamentaux des techniques d'entretien liées à la relation avec le client et les mettre en œuvreAdapter...

  • Conseiller en Services

    il y a 3 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU CANTAL Temps plein

    Description du posteActivités principales :Gérer les relations avec les employeurs : fournir des informations et des conseils sur la législation, la situation des dossiers, les droits et obligations de l'organisme et orienter vers les services compétents si nécessaire.Veiller à l'exhaustivité des données administratives des dossiers en garantissant...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    Description du posteL'agent Conseiller Service Assurance Maladie est responsable de l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés, en apportant un premier niveau d'évaluation, des conseils et une orientation adaptée. Il ou elle assure également le portage et la relance des offres de service auprès des assurés, ainsi que la...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    Description du posteL'agent exercera la fonction de Conseiller Service de l'Assurance maladie à Aurillac, sous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail Cantal /Issoire.Il ou elle :Assure l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés en apportant un premier niveau d'évaluation, des conseils et une...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    Description du posteL'agent exercera la fonction de Conseiller Service de l'Assurance maladie à Aurillac, sous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail Cantal /Issoire.Il ou elle :Assure l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés en apportant un premier niveau d'évaluation, des conseils et une...

  • Conseiller Service F/H

    il y a 2 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Etoile d'Auvergne - Mercedes Benz Aurillac Temps plein

    L'entreprise Etoile d'Auvergne - Mercedes Benz Aurillac est une référence dans la distribution et la réparation de véhicules Mercedes-Benz. Nous recherchons un Conseiller Service F/H pour rejoindre notre équipe.Description du posteLe Conseiller Service est un interlocuteur clé pour les clients. Il se doit de fournir un service client...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    MissionLe Conseiller en Développement Local (CDL) assure une mission de conseil de trois niveaux : régulière suivant les échéances annuelles rythmant la vie de la collectivité, thématique en fonction de l'actualité des réformes, et personnalisée en fonction des besoins des collectivités.Les missions du CDL, assurées en propre ou en lien avec le...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU CANTAL Temps plein

    Description du posteActivités principales :Gérer la relation client : renseigner et conseiller les employeurs sur la législation et les procédures administratives.S'assurer de l'exhaustivité des données administratives du dossier.Assurer la promotion et l'assistance technique des offres de service.Réaliser des appels ou courriels sortants pour...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Mission du Conseiller en Développement LocalLe Conseiller en Développement Local assure une mission de conseil de trois niveaux : régulière, thématique et personnalisée. Les missions du Conseiller en Développement Local sont les suivantes :Conseil budgétaire et comptableConseil en matière de dépensesConseil en matière de recettesConseil...

  • Formateur en Voirie

    il y a 1 mois


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Europe Service Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de Europe Service, une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la fabrication et la distribution de matériels de voirie. Nous sommes à la recherche d'un Formateur qui partagera ses connaissances et ses compétences avec nos clients et nos salariés.MissionsRéaliser des formations...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Europe Service Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Europe Service, une entreprise familiale innovante située au cœur du Cantal, spécialisée dans la fabrication et la distribution de matériels de voirie.Nos missions : Réaliser des formations techniques internes et externes à l'entretien, la réparation, l'utilisation de matériels de voirie (balayeuses, laveuses,...