Chargé(E) de Clientèle Après-vente

Il y a 5 mois

BourgenBresse, France Martin Belaysoud Groupe Temps plein

**Missions**:
L'échange, le contact et la satisfaction client vous animent ? Ce poste est fait pour vous

Nous recrutons, au siège du Groupe, un(e):
Chargé(e) de Clientèle Après-Vente (H/F)

Basé(e) à Bourg en Bresse (01), en CDI

En étroite collaboration avec les plateformes, les agences, les Directions Marketing, le e-market et les approvisionnements et au sein du Service Clients, vous avez pour mission d'assurer la gestion des contacts entrants et sortants dans le respect du discours client et de la satisfaction client.

Votre rôle consiste à répondre efficacement aux demandes clients concernant les commandes, la navigation sur le site marchand Mabeo-direct, la facturation et les réclamations liées au transport ou à la commande.

Le canal de communication utilisé peut être le téléphone, le Chat, le mail ou tout autre canal mis à disposition par le Groupe.

Concrètement au quotidien ?

Rattaché(e) au pôle service après-vente du service client, pour Mabéo en particulier, vous:

- Traitez les litiges de livraison
- Appliquez les garanties produits
- Effectuez des échanges et des remboursements
- Répondez aux avis clients
- Contribuez à la synergie de l'équipe pour faire évoluer en permanence l'efficacité et la qualité du service
- Participez activement à améliorer la satisfaction de nos clients ainsi qu'à l'évolution du chiffre d'affaires des sites marchands.

**Profil recherché**:
Ce qui compte pour nous ?

Vous êtes la personne idéale si vous:

- Etes de formation type BAC +2 Commerce/Vente ou technique avec un fort tempérament commercial et/ ou une expérience significative en relation client à distance
- Etes dynamique, force de proposition et animé(e) par la satisfaction client et le goût du challenge.

**À propos de nous**:
Le groupe Martin Belaysoud a été créé en 1829 à Bourg-en-Bresse, dans l'Ain. Depuis 200 ans, nous évoluons en permanence : de la quincaillerie familiale, nous sommes devenus leaders dans la distribution de fer, puis dans le négoce, dans les domaines des produits sidérurgiques, des fournitures industrielles et des produits sanitaires et thermiques. Au total, ce sont près de 43 sociétés qui sont venues renforcer l'impact de notre entreprise familiale.

Groupe indépendant, nous restons très attachés au nom de nos créateurs historiques de la famille Martin Belaysoud. Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés. Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention. Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée:

- 2770 salariés
- 210 sites
- 1.05 milliards d'€ de chiffre d'affaires
- 7 enseignes spécialisées

**Ce que nous proposons**:
**Les bonnes raisons de nous rejoindre**:

- L'opportunité d'intégrer et d'évoluer au sein d'un groupe attentif au développement de chacun de ses collaborateurs, et en pleine croissance
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant de découvrir l'entreprise et vos collègues, de bien appréhender vos missions, et de maitriser nos outils et process
- Des horaires de travail base 38h + RTT
- Télétravail possible 2 jours / semaine
- Une rémunération fixe sur 12 mois + 1 mois de variable sur objectifs
- Des tickets restaurant à hauteur de 6,50€
- Participation et intéressement

**L'entreprise en quelques mots**:

- Le groupe Martin Belaysoud a été créé en 1829 à Bourg-en-Bresse, dans l'Ain. Depuis 200 ans, nous évoluons en permanence : de la quincaillerie familiale, nous sommes devenus leaders dans la distribution de fer, puis dans le négoce, dans les domaines des produits sidérurgiques, des fournitures industrielles et des produits sanitaires et thermiques. Au total, ce sont près de 43 sociétés qui sont venues renforcer l'impact de notre entreprise familiale. Groupe indépendant, nous restons très attachés au nom de nos créateurs historiques de la famille Martin Belaysoud. Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés. Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention. Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée:

- 2770 salariés
- 210 sites
- 1.05 milliards d'€ de chiffre d'affaires
- 7 enseignes spécialisées

  • Alt - Chargé de Clientèle Avant-vente en

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Martin Belaysoud Bourg-en-Bresse - 01, Alternance Les missions du poste Tu suis une formation commerciale ? Tu aimes renseigner les clients à distance ? Tu es à la recherche d'une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être toi ! Notre service du service...

  • Développeur de Relation Client Après-Vente en Alternance

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Missions de notre Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance Notre Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance sera responsable de l'accueil et de la réception des véhicules de nos clients, ainsi que de la proposition et de la validation des offres de réparation adaptées à leurs besoins. Il/Elle conseillera également les clients sur les...

  • Conseiller client Après-Vente

    il y a 5 jours

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Mission Nous recherchons pour notre concession PEUGEOT - CITROËN , un Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI . Le Conseiller client Après-Vente est l'intermédiaire entre le client et l'atelier. Il s'agit de : Animer et gérer la réception client : Assurer la prise de rendez-vous, Recevoir la clientèle, identifier et...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Le Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance pour rejoindre son équipe.En partenariat avec le GNFA, vous serez formé(e) pour devenir un expert en relation client après-vente.Vous aurez l'opportunité de travailler en collaboration avec votre tuteur, puis en autonomie, pour intervenir sur l'ensemble des...

  • Chargé de Clientèle Avant-vente

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution de produits du bâtiment, un **Chargé de Clientèle Avant-Vente H/F.** Ce poste est à pourvoir à **Bourg-en-Bresse (01).** En étroite collaboration avec les...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France MDE (Mutuelle de l'Est La Bresse Assurances) Temps plein

    Après 150 ans d’existence, la **Mutuelle de l’Est** est fière de faire perdurer ses valeurs de solidarité, de proximité et de réactivité. Forte de son expérience reconnue en assurance pour les Particuliers et les Professionnels, nous sommes une Mutuelle d’assurance à taille humaine qui poursuit son développement. Dans ce cadre, nous...

  • Conseiller Client Après-Vente en Alternance

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Chopard Automobile recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe à Bourg-en-Bresse.MissionsVous serez chargé de:Accueillir les clients et réceptionner leurs véhiculesProposer et valider les offres de réparation adaptées à leurs besoinsConseiller les clients sur les travaux à...

  • Conseiller client Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller client Après-Vente pour rejoindre notre équipe à Bourg-en-Bresse.ResponsabilitésAnimer et gérer la réception clientAssurer la prise de rendez-vousRecevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoinsProposer des prestations additionnellesAssurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par...

  • Chargé de clientèle secteur paramédical h/f

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amplifon Temps plein

    Qui sommes-nous | À propos d'AmplifonAmplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de professionnels chaque jour ainsi que plus de points de vente redonnent la joie d'entendre, de ressentir et de vivre...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe à Bourg-en-Bresse.Ce poste consiste à accompagner les clients dans leurs besoins en matière de réparation et de maintenance de leurs véhicules.ResponsabilitésAccueillir les clients et réceptionner leurs...

  • Conseiller client Après-Vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Missions du posteNous recherchons un Conseiller client Après-Vente Automobile pour rejoindre notre équipe à Bourg-en-Bresse.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en assurant la réception client, la prise de rendez-vous, la réception de la clientèle, l'identification et la formulation de leurs besoins, la proposition de prestations...

  • Conseiller client Après-Vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Missions du posteNous recherchons un Conseiller client Après-Vente pour notre concession PEUGEOT - CITROËN située à Bourg-en-Bresse.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en assurant la réception client, la prise de rendez-vous, la réception de la clientèle, l'identification et la formulation de leurs besoins, la proposition de...

  • Conseiller client Après-Vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Missions clésNous recherchons un Conseiller client Après-Vente Automobile pour rejoindre notre équipe à Bourg-en-Bresse.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en assurant la réception client, la prise de rendez-vous, la réception de la clientèle, l'identification et la formulation de leurs besoins, la proposition de prestations...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    MissionLe Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe à Bourg-en-Bresse.Vous serez impliqué dans la formation des jeunes talents de demain et accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un...

  • Conseiller client Après-Vente

    Il y a 2 mois

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    MissionsNous recherchons un Conseiller client Après-Vente en CDI pour notre concession PEUGEOT - CITROËN située à Bourg-en-Bresse.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque.Compétences requisesAnimer et gérer la réception clientAssurer la prise de...

  • Chargé de clientèle secteur paramédical h/f

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amplifon Temps plein

    Qui sommes-nous | À propos d'AmplifonAmplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de professionnels chaque jour ainsi que plus de points de vente redonnent la joie d'entendre, de ressentir...

  • Conseiller client Après-Vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Missions du posteNous recherchons un Conseiller client Après-Vente pour notre concession PEUGEOT - CITROËN située à Bourg-en-Bresse.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque.Compétences requisesAnimer et gérer la réception clientAssurer la prise de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France MNH Temps plein

    **Rejoignez KALHYGE : Un acteur** **majeu**r **dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène** **À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France Kalhyge Temps plein

    **Rejoignez KALHYGE : Un acteur** **majeu**r **dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène** **À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de...

  • Chargé de Clientèle Professionnels

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupama Rhône Alpes Auvergne Bourg-en-Bresse - 01, CDI Les missions du poste Par sa proximité et son ancrage territorial, Groupama Rhône-Alpes Auvergne se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses sociétaires. Notre raison d'être :...