Chargé(E) de Clientèle Après-vente
Il y a 7 mois
**Missions**:
L'échange, le contact et la satisfaction client vous animent ? Ce poste est fait pour vous
Nous recrutons, au siège du Groupe, un(e):
Chargé(e) de Clientèle Après-Vente (H/F)
Basé(e) à Bourg en Bresse (01), en CDI
En étroite collaboration avec les plateformes, les agences, les Directions Marketing, le e-market et les approvisionnements et au sein du Service Clients, vous avez pour mission d'assurer la gestion des contacts entrants et sortants dans le respect du discours client et de la satisfaction client.
Votre rôle consiste à répondre efficacement aux demandes clients concernant les commandes, la navigation sur le site marchand Mabeo-direct, la facturation et les réclamations liées au transport ou à la commande.
Le canal de communication utilisé peut être le téléphone, le Chat, le mail ou tout autre canal mis à disposition par le Groupe.
Concrètement au quotidien ?
Rattaché(e) au pôle service après-vente du service client, pour Mabéo en particulier, vous:
- Traitez les litiges de livraison
- Appliquez les garanties produits
- Effectuez des échanges et des remboursements
- Répondez aux avis clients
- Contribuez à la synergie de l'équipe pour faire évoluer en permanence l'efficacité et la qualité du service
- Participez activement à améliorer la satisfaction de nos clients ainsi qu'à l'évolution du chiffre d'affaires des sites marchands.
**Profil recherché**:
Ce qui compte pour nous ?
Vous êtes la personne idéale si vous:
- Etes de formation type BAC +2 Commerce/Vente ou technique avec un fort tempérament commercial et/ ou une expérience significative en relation client à distance
- Etes dynamique, force de proposition et animé(e) par la satisfaction client et le goût du challenge.
**À propos de nous**:
Le groupe Martin Belaysoud a été créé en 1829 à Bourg-en-Bresse, dans l'Ain. Depuis 200 ans, nous évoluons en permanence : de la quincaillerie familiale, nous sommes devenus leaders dans la distribution de fer, puis dans le négoce, dans les domaines des produits sidérurgiques, des fournitures industrielles et des produits sanitaires et thermiques. Au total, ce sont près de 43 sociétés qui sont venues renforcer l'impact de notre entreprise familiale.
Groupe indépendant, nous restons très attachés au nom de nos créateurs historiques de la famille Martin Belaysoud. Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés. Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention. Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée:
- 2770 salariés
- 210 sites
- 1.05 milliards d'€ de chiffre d'affaires
- 7 enseignes spécialisées
**Ce que nous proposons**:
**Les bonnes raisons de nous rejoindre**:
- L'opportunité d'intégrer et d'évoluer au sein d'un groupe attentif au développement de chacun de ses collaborateurs, et en pleine croissance
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant de découvrir l'entreprise et vos collègues, de bien appréhender vos missions, et de maitriser nos outils et process
- Des horaires de travail base 38h + RTT
- Télétravail possible 2 jours / semaine
- Une rémunération fixe sur 12 mois + 1 mois de variable sur objectifs
- Des tickets restaurant à hauteur de 6,50€
- Participation et intéressement
**L'entreprise en quelques mots**:
- Le groupe Martin Belaysoud a été créé en 1829 à Bourg-en-Bresse, dans l'Ain. Depuis 200 ans, nous évoluons en permanence : de la quincaillerie familiale, nous sommes devenus leaders dans la distribution de fer, puis dans le négoce, dans les domaines des produits sidérurgiques, des fournitures industrielles et des produits sanitaires et thermiques. Au total, ce sont près de 43 sociétés qui sont venues renforcer l'impact de notre entreprise familiale. Groupe indépendant, nous restons très attachés au nom de nos créateurs historiques de la famille Martin Belaysoud. Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés. Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention. Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée:
- 2770 salariés
- 210 sites
- 1.05 milliards d'€ de chiffre d'affaires
- 7 enseignes spécialisées
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Alt - Chargé de Clientèle Avant-vente en
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinGroupe Martin Belaysoud Bourg-en-Bresse - 01, Alternance Les missions du poste Tu suis une formation commerciale ? Tu aimes renseigner les clients à distance ? Tu es à la recherche d'une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être toi ! Notre service du service...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 4 semaines
Bourg-en-Bresse, France RX GROUPE Temps pleinRX GROUPE, distributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA, SEAT et des marques MITSUBISHI, KIA, HONDA, implanté dans le département de l’Ain à Bourg-en-Bresse, Montagnat et Oyonnax avec près de 200 collaborateurs. Spécialisé dans la vente multimarque de véhicules neufs et d’occasions, l’après-vente et la vente de pièces de...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France MDE (Mutuelle de l'Est La Bresse Assurances) Temps pleinAprès 150 ans d’existence, la **Mutuelle de l’Est** est fière de faire perdurer ses valeurs de solidarité, de proximité et de réactivité. Forte de son expérience reconnue en assurance pour les Particuliers et les Professionnels, nous sommes une Mutuelle d’assurance à taille humaine qui poursuit son développement. Dans ce cadre, nous...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France MNH Temps plein**Rejoignez KALHYGE : Un acteur** **majeu**r **dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène** **À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France Kalhyge Temps plein**Rejoignez KALHYGE : Un acteur** **majeu**r **dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène** **À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de...
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Chargé de Clientèle Professionnels
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinGroupama Rhône Alpes Auvergne Bourg-en-Bresse - 01, CDI Les missions du poste Par sa proximité et son ancrage territorial, Groupama Rhône-Alpes Auvergne se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses sociétaires. Notre raison d'être :...
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Chargé de clientèle secteur paramédical h/f
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France Amplifon Temps pleinChargé de clientèle secteur paramédical h/f -Bourg en Bresse CDI Client AdvisorBourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Desired Start Date 07 - 2024 Qui sommes-nous | À propos dAmplifon Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour lexpertise de vente au détail, la...
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Chargé(E) D'affaires
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France AINTEREXPO Temps plein**PROJET ANNONCE : Chargé(e) d'Affaires / Salons et Partenaires** La SOGEPEA, Société de Gestion du Parc des expositions de l’Ain, a en charge la gestion et l’exploitation du site AINTEREXPO basé à Bourg en Bresse. L’équipe, composée de 17 collaborateurs accueille près de deux cents événements à l’année (salons, congrès, conférences,...
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Attaché(E) Clientèle
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France Kalhyge Temps pleinKALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d’articles têxtiles et d’équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie et des commerces & services. Répartis dans 28 unités certifiées ISO 9001, à travers toute la France et 6 centres d’hygiène, les 3...
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Un (E) Commercial(E) en Charge de La Clientèle
Il y a 6 mois
La Bresse, France Labellemontagne Temps pleinSi la montagne est pour beaucoup l’endroit rêvé pour passer des vacances inoubliables entre amis ou en famille, elle est pour LABELLEMONTAGNE un formidable terrain de jeu et une source d’innovation depuis 60 ans. Rejoindre l’équipe Labellemontagne, c’est intégrer un Groupe familial dynamique dans le secteur des sports d’hiver (9 stations à...
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Assistant(E) en Charge de La Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps pleinL’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (6 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. Principales missions: - Accueillir les...
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Assistant(E) en Charge de La Relation Clientèle
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps pleinL’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (6 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. Principales missions: - Accueillir les...
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Chargé de Clientèle en Alternance
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Un(E) Chargé(E) Des Emplois Et Des Compétences
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps pleinLe SIEA (Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain) est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. Le SIEA se charge de la construction des réseaux électriques basse et moyenne tension. A cette compétence...
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Chargé(E) Clientèle
Il y a 6 mois
Saint-Germain-en-Laye, France Groupe Vauban Temps plein**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922 **. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à **Saint-Germain-en-Laye,** rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession _Peugeot_. Au fur et à...
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Chargé de clientèle
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France KALHYGE Temps pleinRejoignez KALHYGE : Un acteur majeu r dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...
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Conseiller(E) de Vente Bourg en Bresse
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France RIU Paris Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. RIU Paris est une marque...
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Conseiller(E) de Vente Bourg en Bresse
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France RIU Paris Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. RIU Paris est une marque...
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Conseiller(E) de Vente Bourg en Bresse
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France RIU Paris Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. RIU Paris est une marque...
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Un(E) Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps pleinLocal.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...
