Chargé de Réclamations Consommateurs
Il y a 7 mois
Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Réclamations Consommateurs passionné(e) par l'excellence du service client et désireux(se) de contribuer à l'amélioration continue de nos processus. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et que vous avez un fort sens du relationnel, cette opportunité est faite pour vous
- En tant que **Chargé(e) de Réclamations Consommateurs**, vous aurez pour missions principales:
**Qualification et évaluation des réclamations**:
- Identifier et évaluer les niveaux de réclamation, en traitant des cas simples, complexes et critiques.
- Classer les réclamations en fonction de leur source et de leur degré d'urgence.
- Diriger les cas simples vers l'enregistrement et le traitement par le prestataire approprié.
**Traitement des réclamations**:
- Analyser et résoudre les réclamations complexes dans les délais impartis, en assurant une communication efficace avec les consommateurs.
- Collaborer avec l'équipe Social Media pour gérer les commentaires des canaux digitaux et assurer un suivi interne adéquat.
- Maintenir une relation client/magasin solide en assurant une communication fluide et proactive.
- Surveiller l'évolution des services en magasin pour garantir un service optimal.
- Gestion de la relation avec les fournisseurs:
- Établir et entretenir des relations avec les fournisseurs, en analysant leurs réponses et en assurant un suivi rigoureux.
- Qualifier les réclamations produits selon les processus établis et identifier les problèmes de qualité récurrents.
- Assurer la gestion de l'outil de satisfaction client dans le processus de réclamations.
**Proposition d'améliorations**:
- Remonter les anomalies et suggestions d'amélioration au Responsable Réclamations Consommateurs pour garantir une évolution constante du traitement des réclamations.
**Les clés de votre réussite**:
- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le service clientèle.
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Bonne gestion du stress et des situations d'urgence.
- Fortes compétences en communication écrite et orale.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
- Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.
Chez U, vous rejoignez une enseigne coopérative en grande distribution fière de la qualité de ses valeurs humaines et de ses liens de proximité avec ses clients, ses fournisseurs et ses collaborateurs. Une enseigne où vous serez toujours encouragé à développer vos idées pour faire progresser notre conception du commerce autrement, un commerce à visage humain.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez U, nous sommes fiers d’agir pour l’inclusion.
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Chargé de Réclamations Consommateurs
Il y a 7 mois
Rungis, France Coopérative U Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Réclamations Consommateurs passionné(e) par l'excellence du service client et désireux(se) de contribuer à l'amélioration continue de nos processus. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et que vous avez un fort sens du relationnel, cette opportunité est faite pour vous ! - En tant que **Chargé(e) de...
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Assistant Suivi Qualité Et Réclamations Clients
Il y a 4 mois
Rungis, France Compagnie Fruitière Temps plein_Fondée en 1938 à Marseille, la Compagnie Fruitière est aujourd'hui le premier producteur de fruits de la zone Afrique-Caraïbes-Pacifique avec des volumes annuels de plus de 500.000 tonnes de fruits et légumes produits en Afrique de l'Ouest, principalement des bananes, des ananas et des tomates cerises._ - Producteur, transporteur logisticien,...
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Responsable études Consommateurs
Il y a 4 mois
Rungis, France Bridge RH & Associés Temps pleinRejoignez la Direction Data, Études et Connaissance Clients de l'enseigne ! Au sein du pôle Études Clients et Panels, vous serez responsable de l’équipe en charge des panels et de la veille marchée. Votre mission sera de garantir la pertinence et l'exploitation opérationnelle des études, tout en faisant émerger des insights pour nourrir les...
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Charge Qualite Performance Hf
Il y a 7 mois
Rungis, France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour son agence de STEF...
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Stagiaire - Chargé de Qualité Dph (H/F)
Il y a 7 mois
Rungis, France U Enseigne Temps pleinRattaché(e) à l’ingénieur qualité référent du Pôle DPH (Droguerie-Parfumerie-Hygiène), vous avez pour mission de garantir la mise en œuvre de la politique qualité des produits dans le respect des réglementations et conformément à la stratégie QSSE de l'enseigne. Vous développez et vous vous assurez du niveau de qualité des produits dans le...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Rungis, France Evs Professionnel France Temps pleinEVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...
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Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Rungis, France Start People RUNGIS Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons un chargé de clientèle H/F auprès de l'un de nos clients basé à Rungis dans le Val de Marne. Conditions de travail: - 9:00 - 17:00 - Lundi au vendredi Vos principales missions: - L'accueil des clients - Prendre en charge les réclamations du public (particuliers et professionnels) - Renseigner et découvrir...
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Responsable Adjoint Service Client
Il y a 7 mois
Rungis, France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **Votre rôle ?** Rattaché au Responsable Service...
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Chargé de Relation Client Entreprise
il y a 2 semaines
Rungis, France EVS Professionnel France Temps pleinEVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...
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Stagiaire Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Rungis, France U Enseigne Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe QSSE en tant que Chargé(e) de Relation Client. Ce stage offre une opportunité unique de travailler sur divers aspects du service client, allant de l'accompagnement sur des projets innovants à la gestion opérationnelle et administrative. **1. Projet Client via...
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Chargée Qualité
Il y a 3 mois
Rungis, France Rungis Ge Temps pleinPour une entreprise commercialisant des produits de la mer à destination des professionnels, nous recherchons: Un(e) Chargé(e) Qualité Rattaché(e) au Responsable Qualité, vos missions seront les suivantes: - Vous êtes responsable des dossiers d’agréments sanitaires et de leur mise à jour, - Vous effectuez des audits réguliers sur les...
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Charge de Recouvrement
Il y a 7 mois
Rungis, France SELAS PROESING Temps plein**Le poste** Pour accompagner la croissance de PROESING, nous recherchons un chargé de recouvrement pour intégrer l’équipe. Nous souhaitons confier deux portefeuilles de dossiers (type : dettes relatives à un crédit à la consommation) à développer. Nous comptons sur vous pour faire évoluer nos liens avec les clients et répondre à leurs...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Rungis, France Robert Half France Temps plein**A propos de notre client** Notre client, groupe **pharmaceutique **reconnu, basé à **Rungis **, recherche un **Chargé de Clientèle H/F **pour un poste en **CDI **. **Missions** - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un service de qualité auprès des clients en support des délégués pharmaceutiques - Assurer la promotion active du...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 jours
Rungis, France U Enseigne Temps pleinAu sein de la Direction Clients & Digital du pôle marketing Clients, et rattaché au Responsable du Service Expérience Relation Clients, vous avez pour principale mission de répondre aux clients de nos magasins et de notre drive avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (web, tchat, mail, téléphone, réseaux sociaux,...
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Chargé de clientèle
Il y a 2 mois
Rungis, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Chargé de clientèle (front office) H/F basé à Rungis pour une mission d’intérim de longue durée.Vos missions seront les suivantes :Réceptionner les appels...
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Gestionnaire SAV
il y a 4 jours
Rungis, France Stelliant Temps pleinLe Groupe Stelliant recrute pour sa filiale **GEOP ASSISTANCE**, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un **Gestionnaire SAV H/F** pour son agence de **Rungis (94)**. Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à...
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Chargé(E) de SAV
Il y a 7 mois
Rungis, France Delanchy Transports Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?** Le secteur du transport et de la logistique n'a aucun secret pour vous ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité dans un environnement en mouvement ? - Alors vous êtes **le/la chargé(e) de SAV** que nous recherchons pour rejoindre nos équipes de l’agence TRANSPORTS FARGIER...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 7 mois
Rungis, France U Enseigne Temps pleinAu sein de la Direction Clients & Digital du pôle marketing Clients, et rattaché au Responsable du Service Expérience Relation Clients, vous avez pour principale mission de répondre aux clients de nos magasins et de notre drive avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (web, tchat, mail, téléphone, réseaux sociaux,...
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Chargé de Projets Energétiques
il y a 1 semaine
Rungis, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable de l'Excellence Opérationnelle, vos principales missions en tant que Chargé de Projets Énergétiques seront les suivantes: - Diriger des projets d'installation d'énergies renouvelables en France matériaux, - Gérer des projets d'efficacité énergétique et de réduction de la consommation, - Animer des campagnes de...
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Charge de Relations Clients
Il y a 7 mois
Rungis, France TRESCAL Temps pleinRattaché à notre agence de Rungis, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...