Chargé.e de Service Client

Il y a 2 mois

AixenProvence, France Transformation Factory Temps plein

Transformation Factory est un cabinet de conseil en stratégie et transformation indépendant. Nous accompagnons la transformation des institutions financières et entreprises industrielles dans un contexte de mutation du marché

Dans un environnement en perpétuel changement et de plus en plus soumis aux standards et aux exigences réglementaires, nous apportons à nos clients des conseils experts de haut niveau afin de les aider à gérer les incertitudes et les opportunités de leur secteur.

Nous accompagnons principalement des directions générales en impulsant une culture du résultat et des modes de fonctionnement au service de la performance.

Nous avons pour ambition de devenir le partenaire conseil privilégié des grands acteurs économiques européens.

En tant que représentant de Transformation Factory vous serez amené à porter les valeurs de ses fondateurs « confiance, optimisme, intégrité et volonté d'impact».

**Description du poste**:
Nous accompagnons actuellement un Groupe bancaire de premier plan dans la création d’un Centre de Services partagé au service de l’ensemble des établissements du Groupe.

Ce Centre de Services Partagé a pour vocation de réaliser des opérations financières des différents établissements du Groupe grâce à une plateforme technique industrialisée et à un niveau d’expertise élevé.

Au sein de la Direction de l’Exploitation de notre client, vous serez rattaché au Responsable Opérationnel du Département.

Votre rôle sera de participer à toutes les activités revenant à cette équipe, notamment:

- En réalisant l’ensemble des travaux nécessaires à la fourniture d’un service client de qualité
- En échangeant avec les clients par le biais des outils de communication déployés au sein du Groupe
- En respectant les process et modes opératoires, tout en étant pro positif pour les améliorer
- En participant à la qualité des opérations et informations représentées dans les systèmes d’information, notamment par le respect des dispositifs de contrôle

L’ensemble des activités devra se faire en respectant les principes d’organisation définis par votre hiérarchie, à la fois en termes de répartition des travaux au sein de l’équipe, de plages horaires et de temps forts liés à la délivrance d’un service adapté.

Par ailleurs, le respect des procédures établies est un point essentiel, car celles-ci reprennent les principes de séparation de fonctions, de traçabilité, de justification des actions et activités.

Si des travaux exceptionnels étaient confiés à cette équipe, vous pourriez y participer (reprise de portefeuilles, travaux de mise en qualité, travaux générés par des audits).

Vous serez également amené à être en relation avec l’ensemble des équipes (autres équipes de l’Exploitation, équipes MOA ou MOE, équipe Reporting et Conformité ) et surtout avec les clients du Groupe.

**Profil recherché**:
Nous recherchons des profils permettant d’établir une relation de confiance à long terme avec nos clients.

Diplômé(e) à mínima d’un Bac +3 (Ecole de commerce ou université), en Comptabilité/Audit Banque/Finance, vous disposez de 5 ans d’expérience dans le domaine Financier.

Polyvalent et prêt à vous investir dans des domaines variés. Vous êtes rigoureux et fiable et faites preuve d’esprit d’équipe.

Vous avez une aptitude pour la gestion de projet, la communication et de bonnes qualités rédactionnelles.

Vous avez le sens du service et possédez un excellent relationnel.

Vous avez une bonne connaissance du domaine bancaire et des produits financiers, des titres, des contreparties

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, VBA ) et Market Data providers (Bloomberg, Reuters), l’utilisation de l'outil Summit serait un vrai plus.

Votre ambition et votre désir d’avoir un véritable impact seront des atouts pour évoluer au sein de notre organisation.

  • Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France ACSEP Temps plein

    Aix-en-ProvenceCDITélétravail ponctuel **Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais**: **Vous aimez la relation client ? Vous maîtrisez l’anglais ?** **Vous aimez travailler dans un contexte international ?**: Pour renforcer notre dynamique équipe au contact avec nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e: **Chargé.e de Relation...

  • Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France ACSEP Temps plein

    **Vous aimez la relation client ?** **Vous maîtrisez l’anglais ?** **Vous aimez travailler dans un contexte international ?**: Pour renforcer notre dynamique équipe au contact avec nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e: **Chargé.e de Relation Clients bilingue anglais**: Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de...

  • Chargé.e d'évènementiel hôtellier

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Tunon Temps plein

    Chargé.e d'évènementiel hôtellier Référence : Etablissement : Marseille Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Chargé.e d'évenement hôtelier Type de contrat : Alternance Secteur : Évènementiel - Wedding Planner - Organisation de séminaire Localisation...

  • Chargé.e d'évènementiel hôtellier

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Tunon Temps plein

    Chargé.e d'évènementiel hôtellier Référence : Etablissement : Marseille Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Chargé.e d'évenement hôtelier Type de contrat : Alternance Secteur : Évènementiel - Wedding Planner - Organisation de séminaire Localisation...

  • Chargé.e de Mission Administration Générale

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Ligue Provence Alpes Côte d'Azur de Tennis Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI**: **Chargé.e de mission Administration Générale - Ligue PACA de Tennis** **Vos missions**: La Ligue Provence-Alpes-Côte d’Azur de Tennis recherche aujourd’hui un.e Chargé.e de mission Administratif et Ressources humaines pour venir renforcer le pôle Administratif de notre siège basé à Aix-en-Provence. Rattaché à la...

  • Chargé.e de Mission Administratif/ressources

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Ligue Provence Alpes Côte d'Azur de Tennis Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI**: **Chargé.e de mission Administratif/Ressources humaines - Pôle Administratif de la Ligue PACA de Tennis** **Vos missions**: La Ligue Provence-Alpes-Côte d’Azur de Tennis recherche aujourd’hui un.e Chargé.e de mission Administratif et Ressources humaines pour venir renforcer le pôle Administratif de notre siège basé à...

  • Chargé.e D'études Sig

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Voltalia Temps plein

    **Informations générales**: OPPORTUNITE **REFERENCE**: 2023-1153 **CHARGÉ.E D'ÉTUDES SIG H/F** - Chez Voltalia, nous sommes passionnés par les énergies renouvelables! Nous sommes producteur d'électricité à travers l'éolien, le solaire, l'hydroélectricité, la biomasse et le stockage et également fournisseur de services pour des clients tiers...

  • Chargé.e d'évènementiel hôtellier

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Formation MBA Tunon Manager, notre Ecole Tunon de Marseille recherche pour un de nos partenaires sur MarseilleUn.e chargé.e d'événement hôtelier en alternance pour la rentrée 2021Après 4mois de formation au siège à Aix en Provence, vous serez adjoint.e commercial.e au sein d’un hôtel 4 étoiles. Vous serez en charge de...

  • Chargé.e d'évènementiel hôtellier

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Formation MBA Tunon Manager, notre Ecole Tunon de Marseille recherche pour un de nos partenaires sur MarseilleUn.e chargé.e d'événement hôtelier en alternance pour la rentrée 2021Après 4mois de formation au siège à Aix en Provence, vous serez adjoint.e commercial.e au sein d’un hôtel 4 étoiles. Vous serez en charge de...

  • Charge.e de Communication

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International). Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y...

  • Chargé.e de Projets Communication

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    **POSTE**: **Chargé.e de projet communication** **et événementiel pour Le Village Connecté**: **« **Le Village Connecté** »** est le premier partenaire indépendant pour la transition numérique de la profession comptable. C’est l’association de cinq membres-fondateurs historiques: **ACD** (éditeur de logiciels), **Classe 7** (agence de...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Startway Temps plein

    MWPI recrute pour l'espace de coworking Multiburo à Aix en Provence. Startway x Multiburo est un réseau national d'espaces de coworking. Nous recherchons un.e Chargé.e de clientèle pour notre espace de coworking à Aix en Provence. Elle ou il aura pour missions de: - Accueillir les clients et visiteurs - Gestion des salles de réunion - Assister dans...

  • Chargé.e D'études Sig

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Voltalia Temps plein

    **Informations générales**: OPPORTUNITE **REFERENCE**: 2023-1153 **CHARGÉ.E D'ÉTUDES SIG F/H H/F** - Chez Voltalia, nous sommes passionnés par les énergies renouvelables! Nous sommes producteur d'électricité à travers l'éolien, le solaire, l'hydroélectricité, la biomasse et le stockage et également fournisseur de services pour des clients...

  • Chargé.e de Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France HIGHCO DATA Temps plein

    HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data un.e Chargé.e de recouvrement. HighCo Data aide les distributeurs et les marques à acquérir, activer, fidéliser, stimuler et convertir leurs cibles en consommateurs. Nous sommes particulièrement reconnus pour nos produits et services d’activation promotionnelle et nous développons de nouvelles offres...

  • Chargé.e de Recouvrement

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France HIGHCO DATA Temps plein

    HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data un.e Chargé.e de recouvrement. HighCo Data commercialise et met en œuvre des opérations promotionnelles (Jeux concours, Bons de réduction, Offres de remboursement, primes, jeux SMS) auprès des contacts marketing (chefs de produits, assistants chef de produits) trade marketing et promotion. **Missions** Au...

  • Chargé.e de Recrutement Confirmé.e

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France ECP Temps plein

    Spécialiste du management de projet depuis 30 ans, ECP propose des services sur mesure à ses clients dans la réalisation de leurs projets industriels complexes. Nos activités vont au-delà du triangle classique Coût/Délai/Risque et notre expertise couvre l’ensemble des disciplines du management de projet. Rejoindre ECP c’est saisir...

  • Chargé.e D'assistance Silae

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Silae Temps plein

    **✨ Qui sommes-nous ?** Silae, **premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines. Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le succès de Silae s'appuie...

  • Chargé.e de Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Dalkia Electrotechnics Temps plein

    **Présentation** Le Groupe EDF a décidé de confier à Dalkia sa filiale dédiée aux services énergétiques, acteur historique et leader du contrat de performance énergétique, l'ensemble de ses savoir-faire en matière de Génie Électrique, regroupés au sein d'une entité dédiée : Dalkia Electrotechnics. Notre ADN est tourné vers l'innovation et...

  • Chargé.e Des Ressources Humaines

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Ecia Temps plein

    Réf : CDRHAix/GE Postée le 23/01/2023 Aix-en-Provence CDD **Description de la mission** ECIA, entité d'EQUANS France, recherche son futur **Chargé.e des ressources humaines (H/F)** Agence d'Aix-en-Provence (13) ou Bagnols-sur-Cèze (30) - CDD **Votre challenge à nos côtés**: Dans le cadre d'un congé maternité du 20 mars au 09 aout 2023, ECIA...

  • Charge.e D Etudes Enr

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France OMBREA Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chargé.e d’études ENR, tu rejoindras le pôle Réalisation ayant pour mission de transformer nos projets de centrales Agrivoltaïques en réalité concrète, à partir des études initiales de faisabilité agronomique et économique, jusqu’à la mise en service de la centrale sur le réseau. Le pôle Réa est garant du...