Superviseur Helpdesk

il y a 1 mois

Paris e, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Superviseur (H/F)

**Les missions****:

- Garantir la satisfaction client et veiller au respect de l’engagement contractuel
- Manager une équipe de production
- Assurer le rôle d’interface avec les clients internes / externes en répondant aux sollicitations
- Analyse Métiers
- Produire des rapports et analyser son activité
- Dans le cadre de la reprise de nouveaux périmètres, en cours ou à venir
- Contrôler et veiller à l’optimisation de la production (gestion des flux téléphoniques, du backlog) dans le respect des engagements contractuels, des consignes et procédures établies

**Le profil****:
De formation en Informatique
- Outils de ticketings
- Automatic Call Distributor (ACD)
- Excel, Powerpoint
- Sens du service,
- Excellente communication,
- Savoir motiver et fédérer une équipe
- Force de proposition
- Pro activité

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France KAN CS Temps plein

    Expert de l’informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Superviseur Helpdesk H/F. - Garantir la satisfaction client et veiller au respect de l’engagement contractuel - Participer à la création et l’optimisation des plannings -...

  • Superviseur Support IT Anglais Courant H/F

    il y a 2 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Prestation de Supervision Vidéo

    il y a 4 semaines

    Paris, France INSYCO Temps plein

    Nous recherchons pour notre client grand compte secteur médias une prestation de supervision vidéo - Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous - CV à jour au format Word - Date de prochaine disponibilité - Tarif journalier - Merci d’indiquer la référence VIDEO/3812 en objet du mail Les profils attendus sont des chefs...