Chargé de Relation Clientèle SAV
il y a 7 jours
Avec plus de 8 filiales en 2024, le Groupe FTL couvre désormais l'ensemble des solutions logistiques import-export tel que le dédouanement, les solutions de stockage, le tri automatisé, l'affrêtement, le dernier kilomètre, le B2B et le B2C.
Dans le cadre de notre développement, la Société FTL, recherche un Product Owner / Assistant product manager en alternance (H/F).
Vous aurez comme missions principales:
- Assurer un support client de haute qualité pour Esendeo en répondant efficacement et poliment à leurs questions et en résolvant leurs problématiques, garantissant ainsi leur satisfaction.
- Assurer la prise en charge des appels clients.
- Identifier de manière claire et rapide les besoins des clients afin de les orienter vers les solutions adéquates.
- Intervenir et régler promptement les soucis rencontrés par les clients.
- Renseigner les clients sur l'ensemble des produits, services, procédures et politiques d'Esendeo.
- Documenter toutes les interactions avec les clients dans le CRM.
- Reporter toutes les informations ou plaintes des clients aux responsables ou aux équipes concernées.
- Rester à jour quant aux évolutions des produits et services d'Esendeo.
- Excellente communication verbale et écrite.
- Aptitude à l'écoute active et preuve d'empathie.
- Résistance au stress et capacité à gérer des situations parfois complexes.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM.
- Sens du service client prononcé.
- Organisé, rigoureux et méthodique.
- Bonne capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise du mandarin exigée.
Rejoindre le Groupe FTL c'est intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance et une équipe dynamique et multiculturelle.
- Rémunération sur 12 mois + variable selon profil et expérience
- Tickets restaurants
- Mutuelle et prévoyance attractives
- Confiseries et boissons à disposition des collaborateurs quotidiennement
Qui sommes nous ?
Le Groupe FTL a connu, depuis la création de sa première entité en 2014, un développement important durant les 10 dernières années en devenant l'un des leaders de la logistique transfrontalière sino européenne.
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Charge de La Relation Client
Il y a 6 mois
Gonesse, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique, **CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F** Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes: **Traiter les appels clients et réclamations** - gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation - demande d'information dont suivi de...
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Gestionnaire SAV
Il y a 6 mois
Gonesse, France La Maison Convertible Temps pleinLe poste de gestionnaire SAV (Service Après-Vente) joue un rôle crucial dans la gestion de la relation client après la vente de produits ou services. Le poste s'articule sur 3 axes: **Relation clientèle**: - Répondre aux demandes (téléphonique ou mails) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Relation Clientèle Secteur Transport, poste à Gonesse vos principales missions seront: - Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service, - Etre l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, - Traiter les...
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Assistant Adv Et SAV
Il y a 6 mois
Gonesse, France aquila RH Temps pleinAquila RH Roissy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients un assistant ADV/SAV polyvalent (H/F) Vos missions - Assistanat administratif - Relation téléphonique avec la clientèle et échange mail - Suivi et SAV livraisons/retours - Réception des des pièces et suivi du traitement des réclamations clients Français...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLynx Rh Gonesse - 95, CDI Détail du poste Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Chargé de Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions: Pour ce leader de l'évènementiel, au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: -...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France SAD'S INTERIM SERRIS Temps pleinNous recherchons pour notre client basé sur **Gonesse (95)** un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Auprès de notre clientèle de commerces traditionnels (Bouchers, Charcutiers, Traiteurs, Boulangers) et de Petites et Moyennes Surfaces, vous aurez en charge les missions suivantes: - **Vendre** les produits et saisir les commandes en appels entrants et...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France SAD'S INTERIM SERRIS Temps pleinNous recherchons pour notre client basé sur **Gonesse (95)** un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Auprès de notre clientèle de commerces traditionnels (Bouchers, Charcutiers, Traiteurs, Boulangers) et de Petites et Moyennes Surfaces, vous aurez en charge les missions suivantes: - **Vendre** les produits et saisir les commandes en appels entrants et...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France GL EVENTS Temps pleinGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...
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Chargé de Clientèle en Cdi
Il y a 6 mois
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManutan Gonesse - 95, CDI Les missions du poste C'est dans cette dynamique et afin de toujours mieux servir et satisfaire nos clients que nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDI. Responsabilités et Missions Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Chargé de Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Pour ce leader de l'évènementiel, au sein de l’équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Réceptionner les appels ; - Saisir les...
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Charge de Clientele B to B
Il y a 6 mois
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJob Link Gonesse - 95, Intérim Les missions du poste Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les appels - Gérer les réclamations clients - Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients et leur offrir la solution la mieux adaptée. -...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Chargé de Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Ce groupe** **leader sur le marché de l'évènementiel, est spécialisé en décor et location mobilier. Au sein de leur agence à taille...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France GL EVENTS Temps pleinGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Créatifs Temps pleinGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. Depuis juin 2018, le Groupe CRÉATIFS met au profit son expérience de 40 ans dans la...
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Chargé (E) Des Relations Avec Les Usagers
Il y a 6 mois
Gonesse, France Centre Hospitalier de Gonesse Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé (e) des relations avec les usagers **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** - Gestion des plaintes et réclamations des patients; - Coordination de la Commission des usagers; - Coordination de l'interprétariat; - Gestion des contentieux des patient; - Coordination de la maison des usagers. **PERSONNE À...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Alive Temps pleinLe **Groupe Alive** leader sur le marché des solutions évènementielles, est spécialisé en location / prestation audiovisuelle, aménagement d’espace, décor et location mobilier. **ALIVE EVENTS est la structure du Groupe spécialisée dans l’évènementiel.** Nous travaillons avec les professionnels des secteurs du luxe, du sport (e-sport), de la...
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Chargé(E) de Clientèle en Cdd
Il y a 6 mois
Gonesse, France Computacenter Temps plein**Chargé(e) de clientèle en CDD H/F**: **Lieu de poste**: France - Gonesse, France - Paris | **Métier**: Commerce | **Type de contrat**: CDD **Rejoignez notre communauté** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de clientèle** **en CDD de 7 mois rattaché(e) à Gonesse. **Votre environnement** Intégré(e) à l'équipe...
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Employé SAV
Il y a 6 mois
Gonesse, France GROUPE MAZET Temps pleinDisponibilité : Immédiatement DESCRIPTION DU POSTE Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions principales : Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d’excellence, Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transport, gestion de la facturation et des...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Créatifs Temps pleinGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. Depuis juin 2018, le Groupe CRÉATIFS met au profit son expérience de 40 ans dans la...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Créatifs Temps pleinGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...