Responsable de Lignes

Il y a 6 mois

Grenoble, France SPL M TAG Temps plein

Descriptif du poste

**Quel sera votre rôle ?**

Vous serez supervisé, formé et accompagné par le Responsable d’Exploitation.

Le responsable de Lignes est à l’interface de tous les sujets managériaux, techniques et/ou organisationnels qui concernent les lignes dont il a la charge. Il analyse les problématiques, propose et contribue à apporter des solutions et des améliorations dans son périmètre d’action. Il est concerné par la qualité du service attendue par les clients.

Le responsable de lignes est un manager, il encadre les conducteurs qui lui sont affectés (environ 50 agents). Il est le garant du bon climat social de ses équipes, il informe, anime des groupes de travail et des réunions de lignes et propose des actions d’amélioration.

Il travaille en étroite relation avec tous les services internes : régulation, maintenance, communication, RH, méthodes, etc.

Vous l’aurez compris, son rôle est central dans notre organisation.

**Vos missions**:
**Management des conducteurs**:

- Assure le suivi professionnel des conducteurs et leurs évaluations : titularisations et évolutions de carrière, analyse d’accidents, absentéisme, réclamations, besoins de formation, évaluations, disciplinaire, etc.
- Planifie, prépare et anime les réunions de ligne.
- Assure une présence sur le terrain auprès des conducteurs ainsi qu’aux prises et fins de service.
- Informe, explique les actions en cours et les projets de l’entreprise.
- Anime des groupes de travail sur des sujets spécifiques concernant l’exploitation des lignes, intervient en formation.
- Réalise les entretiens professionnels auprès des conducteurs.
- Rédige des courriers de rappels de consignes ou de sanctions disciplinaires de 1er niveau.

**Suivi des lignes**:

- Vérifie par des contrôles la qualité de service offerte et suit les indicateurs du contrat d’Obligation de service public (OSP) relatifs à sa ou ses lignes.
- Analyse les problèmes rencontrés (temps de parcours, rupture de charge, aménagements de voirie ou de feux, matériel roulant, etc.) et propose des actions correctives, auprès des services concernés.
- Participe à la définition des temps de parcours, valide le graphiquage et l’habillage des lignes, ainsi que les roulements.
- Participe à des actions concernant « la vie » de sa / ses lignes (contrôle fraude, contrôle du stationnement gênant, accompagnement terrain lors de perturbations, contrôles nettoyage, etc.).
- Propose des schémas d’exploitation dégradée de sa / ses lignes, lors de travaux ou manifestations.
- Participe à des actions de régulation sur le terrain.
- Peut participer ou représenter l’entreprise dans des réunions avec des collectivités ou des entreprises extérieures, notamment dans le cadre de travaux impactant le fonctionnement de la ligne.
- Donne la position de l’Exploitation sur les projets d’entreprise impliquant sa / ses lignes.

Profil recherché

Agent de Maîtrise, titulaire d’un Bac+2 minimum, fort d’une expérience de minimum 3 ans de l’encadrement d’équipe, vous avez développé des qualités de communication orale, rédactionnelle et d’écoute. Vous savez travailler en équipe et animer des réunions et des groupes de travail.

Votre discernement vous permet d’analyser avec recul les situations que vous rencontrez, vous avez à cœur d’apporter des solutions efficaces dans le respect de nos contraintes d’organisation, de coûts, de délais. Vous êtes rigoureux, fiable et faites preuve d’un très bon sens de l’organisation. Vous êtes disponible et souple pour faire face aux situations imprévues. Vous êtes à l’aise avec l’informatique.

Si vous venez d’un autre environnement que le transport de voyageurs, soyez rassuré : M TAG met tout en œuvre pour vous accueillir, vous former et vous accompagner dans l’acquisition des connaissances et compétences dont vous aurez besoin. Un parcours formation de minimum 6 mois sera envisagé à compter de votre intégration afin de vous permettre d’obtenir un permis D et une habilitation à la conduite du tramway qui vous seront utiles dans le cadre de votre fonction.

**Le salaire et les petits +**

La rémunération annuelle, sur 13 mois, pour un temps plein, se situe entre 35 000 et 38 000 € brut (selon expérience professionnelle), à laquelle s'ajoutent:
+ une prise en charge de la mutuelle à 100 % par l'employeur

+ des chèques vacances

+ une prime « vacances » de 1 487 € brut et d'autres en liens avec l'activité (prime d’objectifs)
+ une cafétéria

+ 28 jours de congés payés et 17 jours de RTT

+ la carte de transport sur le réseau M TAG
- + d'autres avantages CSE (réductions voyages, spectacles, abonnements culturels et sportifs...)

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d’écoute
Disponibilité

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Communication

**Voir plus**

Entrep

  • Responsable de Lignes- Cdi

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France M TAG Temps plein

    **Quel sera votre rôle ?**: Vous serez formé, accompagné et supervisé par le Responsable d'Exploitation. Le responsable de lignes est à l'interface de tous les sujets managériaux, techniques et/ou organisationnels qui concernent les lignes dont il a la charge. Il analyse les problématiques, propose et contribue à apporter des solutions et des...

  • Responsable de la Ligne de Caisse

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Groupement Les Mousquetaires, un acteur majeur de la grande distribution, en intégrant le poste d'Adjoint Responsable Caisse. Vous contribuerez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.MissionsLe management et l'engagement de votre équipe autour...

  • Responsable de la Ligne de Caisse

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous êtes un chef de projet expérimenté qui souhaitez rejoindre l'équipe de Groupement Les Mousquetaires pour occuper le rôle d'Adjoint Responsable Caisse.Vous serez responsible de la gestion de l'équipe de caisse et de l'accueil du point de vente, garantissant une expérience client de qualité.Vous aurez pour...

  • Conducteur de Ligne

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Conducteur de Ligne (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Grenoble, France. En tant que Conducteur de Ligne, vous serez responsable de la conduite des lignes de production, en veillant au respect des standards de qualité et d'efficacité.Les responsabilités du Conducteur de Ligne incluent :Conduire et surveiller la ligne...

  • Conducteur de Ligne de Production

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chef de ligne de caisse

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.Vous avez pour principales missions :Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions;Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente;La...

  • Responsable de Ligne de Service

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Exakis Nelite Temps plein

    En tant que Service Line Manager, vous serez l'architecte de notre stratégie de service.Vous serez responsable de :Recruter et gérer les team leaders sous votre responsabilitéSuppléer les team leaders en leur absenceArbitrer entre plusieurs orientations stratégiques, tactiques ou opérationnellesAssurer l'adéquation entre ressources et besoins...

  • Responsable de Marque

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Belle de Jupe Temps plein

    **ENTREPRISE** Belle de Jupe est une marque de vêtements pour femme fabriqués en France. Les vêtements sont faits en circuits courts dans la région grenobloise par un atelier d’insertion et des couturières indépendantes. Les matières utilisées sont sourcées parmi les stocks de matières dormantes dans une démarche d’upcycling. Les...

  • Responsable de la gestion de catégorie

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France DISTRIBUTION PR et SERVICES Temps plein

    Intitulé du posteResponsable de la gestion de catégorieContratCDIDescription de l'entreprise DISTRIBUTION PR et SERVICES, leader de la distribution automobile en France et moteur de la transformation de son secteur, s'assure également de la disponibilité et de la distribution des pièces de rechange automobiles au sein de son pôle IAM comprenant...

  • Responsable de Maintenance Mécanique

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Papeteries de Vizille Temps plein

    Groupe cimentier français présent dans **12 pays,** Vicat emploie près de **9 900 collaboratrices et collaborateurs **et réalise un **chiffre d’affaires consolidé de plus de 3,6 milliards d’euros**, dont 65 % à l’international. Dans la lignée de Louis Vicat, inventeur du ciment artificiel en 1817, **l’entreprise familiale**, créée il y a...

  • (H/F)Alternance - Responsable marketing

    il y a 1 mois

    Grenoble, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    A propos de l'entreprise : école de digital A propos du poste : L'école Digital Collège de Grenoble recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Responsable Marketing pour une entreprise partenaire dans le domaine du digital en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour l'année scolaire 2024-2025. Vos missions :...

  • Responsable Marketing Évolutif

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dans le domaine du digital, l'école Digital Collège de Grenoble recherche un(e) collaborateur pour un poste de Responsable Marketing. Il s'agit d'un poste clé pour développer les compétences marketing de l'entreprise. Les missions de ce poste incluent :- La création et la mise en œuvre de stratégies...

  • (H/F)Alternance - Responsable marketing

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    école de digital Description du poste L'école Digital Collège de Grenoble recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Responsable Marketing pour une entreprise partenaire dans le domaine du digital en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour l'année scolaire . Vos missions : -Participer à la création et à la mise en...

  • Responsable Marketing Digital et Réseaux Sociaux

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Chargé(e) WebMarketing et réseaux sociaux Nous recrutons un(e) responsable marketing digital et réseaux sociaux pour rejoindre notre équipe. Vous travaillerez en alternance pour développer notre présence en ligne et améliorer notre stratégie de communication numérique.Principales MissionsDévelopper notre nouveau site internet pour améliorer...

  • Développeur Web et Responsable de la Communauté

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Recherche d'un Webmarketeur & Community ManagerNotre entreprise partenaire, MyDigitalSchool, recherche un Webmarketeur & Community Manager pour renforcer son équipe.Les missions :Mise en ligne des contenus et alimentation des sitesDéveloppement de la stratégie de visibilité, élargissement de l'audience, veille digitale, partenariats en ligne en...

  • Responsable Du Secteur Caisses

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France STRATES Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, spécialiste reconnu dans le secteur de la grande distribution, recherche son nouveau -responsable de secteur caisses pour son supermarché d'une superficie de 2700 M2 - DESCRIPTION DU POSTE - En qualité de responsable, vos missions sont les suivantes: - Vous êtes le garant de l'organisation et de la réalisation de...

  • Responsable Pôle Technique

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France ARaymond Fluid Connection France Temps plein

    Créé en 1865, le Réseau ARaymond développe, fabrique et commercialise des solutions de fixation, d assemblage et de connectique des fluides depuis plusieurs générations. Entreprise en forte croissance, ARaymond vous offre un environnement de travail convivial et dynamique, rassemblant des collaborateurs issus de cultures et de métiers différents. A...

  • Responsable de la communication

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de la communication au sein de notre équipe de MyDigitalSchool. Missions clés : Développer et mettre en œuvre une stratégie de communication 360 de haute qualité. Créer des visuels attrayants et des contenus de qualité pour nos réseaux sociaux. Gérer les...

  • Responsable Logistique Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Supply Chain Design de notre client leader mondial de l'appareillage électrique comme responsable de la chaîne d'approvisionnement. Vous êtes en charge de la conception, du déploiement et de la qualification de la totalité de la ligne d'approvisionnement pour plusieurs projets.Vous piloterez également les...

  • Responsable de production

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Détails de l'offrePosteManpower France recherche un Responsable de production (H/F) en intérim pour son client, une PME du bassin grenoblois.MissionsAssurer la supervision de la production, veiller à la performance et à l'efficacité des lignes de production.Être le relais entre les Team Leaders postés et le reste de l'usine, en assurant...