Chef de Réception

il y a 2 semaines

Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein

INTITULE DU POSTE : CHEF DE RECEPTION H/F

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Directeur général/ directeur hébergement

L’hôtel M.I.A. Marseille Aéroport**, futur Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport**, recherche ses nouveaux talents

Notre équipe de réception recherche son(sa) futur(e) Chef de réception (H/F) dans le cadre de la réouverture prochaine de son restaurant.

Véritable opportunité pour développer vos capacités personnelles et professionnelles, et avoir la chance de participer à un projet d’envergure, vous accompagnerez la transformation de notre hôtel vers un repositionnement Garden Inn de la marque Hilton Hotels & Resorts.

MISSIONS:
Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Le Chef de réception est chargé de superviser l’ensemble des réceptionnistes de son équipe. Il a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.

Votre objectif mettre tout en œuvre pour que le séjour du client se passe bien

PRINCIPALES RESPONSABILITES:
Technique Métier et relation client:

- Supervise les activités opérationnelles du service
- Gérer les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions ; élabore le planning de son équipe en conséquence
- Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein de son service
- Contrôle l’accès à l’ensemble des données relatives à la clientèle et effectue des recommandations sur la base de ces informations
- Anticipe et règle les litiges avec les clients et met en place des processus proactifs visant

à promouvoir la satisfaction du client
- Incarne l’esprit Hilton dans ses interactions avec les clients

Management des équipes / Implication transverse:

- Pilote les activités et met en œuvre les conditions de réalisation des objectifs
- Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
- Fait partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparé, et n’hésite pas à remonter toutes les informations utiles
- Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément a la politique de l’hôtel
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment, revient sur les commentaires clients avec l’équipe et partage leurs résultats
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité
- Développe la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Etablit les plannings de travail de ses collaborateurs (repos, congés, remplacements..), s’assure du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe
- Montre l’exemple en respectant les codes, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec l’éthique de l’hôtel

Gestion:

- Est le garant du CA enregistré par son service
- S’assure de la conformité des facturations et encaissements
- S’assure de la sécurisation des données

Hygiène / Sécurité des clients et des collaborateurs / Environnement:

- Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

COMPETENCES REQUISES:
Compétences techniques et fonctionnelles:

- Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception
- Connaissance des logiciels OPERA, TARS et VR (appréciées mais non obligatoires)
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
- Anticiper les dysfonctionnements et les changements de rythme

Compétences relationnelles et comportementales:

- Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entreprise
- Avo

  • Chef D'équipe Reception

    il y a 7 jours

    Marignane, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower VITROLLES INDUSTRIE MOS DAHER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un **Chef d'équipe RECEPTION** (H/F) **Les missions****: - Coordination entre les services pour tenir les KPI - Interface client - Diriger, animer, motiver ses équipes - Contribuer aux actions de gestion de ressources humaines...

  • Réceptionnaire Magasinage Controleur Réception

    il y a 3 jours

    Marignane, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower VITROLLES **recherche **pour son client, spécialisé dans LOGISTIQUE AERONAUTIQUE, 1 ** Controleur réception gros volume (sans CACES) H/F.** Notre client propose une longue mission basée sur MARIGNANE. Etre agent logistique pour notre client c'est l'assurance d'avoir une formation et un encadrement sur le long...

  • Chef d'équipe Expédition HF

    il y a 3 semaines

    MARIGNANE, France DF Conseils Temps plein

    Nous recrutons dans le cadre d'une création de poste pour structurer l'équipe logistique, un(e) Responsable d'équipe expédition en CDI sur Marignane.Rattaché(e) au direction logistique qui supervise l'entrepôt, vous serez en binôme avec un chef d'équipe réception, et encadrez vos équipes de caristes et manutentionnaires.

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Marignane, France Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport Temps plein

    Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, l'hôtel Hilton Garden Inn ** propose 178 chambres de différentes catégories, un restaurant avec une cuisine méditerranéenne, un bar lounge, un salon de restauration panoramique de 170 m2, une salle plénière modulable d’une surface maximale de 430...

  • Chef Magasinier

    il y a 3 jours

    Marignane, France VEDACI Temps plein

    Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International). Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il...

  • Sous Chef

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein

    **_Breaking News ! Hilton arrive à Marseille !!!_** Décollage en février 2023 ! Embarquement dès maintenant ! Saisissez l'opportunité dès maintenant de développer vos compétences. Vous avez votre bagage en main, dirigez vous vers l'aventure. Le/La sous chef(fe) de cuisine assiste le Chef de Cuisine et veille au bon fonctionnement du service....

  • Sous Chef

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein

    **_Breaking News ! Hilton arrive à Marseille !!!_** Décollage en février 2023 ! Embarquement dès maintenant ! Saisissez l'opportunité dès maintenant de développer vos compétences. Vous avez votre bagage en main, dirigez vous vers l'aventure. Le/La sous chef(fe) de cuisine assiste le Chef de Cuisine et veille au bon fonctionnement du service....

  • Sous Chef

    il y a 1 semaine

    Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein

    _**Breaking News ! Hilton est à Marseille !!!**_ Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, l'hôtel Hilton Garden Inn ** propose 178 chambres de différentes catégories, un restaurant avec une cuisine méditerranéenne, un bar lounge, un salon de restauration panoramique de 170 m2, une salle...

  • Chef D'équipe Export

    il y a 5 jours

    Marignane, France OPENSUCCESS Temps plein

    Descriptif du poste - Supervise, prépare et organise le traitement du tri, scanning selon les procédures et objectifs de performances en vigueur. Supervise et organise la réception, la préparation et la livraison du fret traité. Etablit et diffuse les instructions précises sur son activité. Supervise la gestion administrative, humaine, et...

  • Chef de Cuisine

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Chef Executif Cuisine

    il y a 4 jours

    Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein

    Après un grand projet de rénovation, l'Hotel restaurant emblématique de l'aéroport Marseille Provence change de marque et devient le 1er Hilton de la région marseillaise. Au coeur d'un parc de 3 hectares, l'hotel compte 178 chambres, un bar et restaurant, un espace de fitness et unepiscine. Dans le cadre de notre changement de marque, nous recherchons...

  • Chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein

    **_Breaking News ! Hilton arrive à Marseille !!!_** Décollage en février 2023 ! Embarquement dès maintenant ! Saisissez l'opportunité dès maintenant de développer vos compétences. Vous avez votre bagage en main, dirigez vous vers l'aventure. **_Vos missions principales sont : _** - Vous réalisez des préparations préliminaires - Vous fabriquez,...

  • Chef de cuisine F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Marignane, France Elior Restauration Temps plein

    Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de...

  • Gestionnaire D'approvisionnement

    il y a 4 jours

    Marignane, France AEROPORT DE MARSEILLE Temps plein

    Dans un contexte financier à forts enjeux, porté par une nouvelle dynamique d'investissement (modernisation des infrastructures, transition énergétique...), la société AMP-SA assure la gestion, l'exploitation et le développement de la plate-forme aéroportuaire Marseille-Provence. Cette politique ambitieuse est associée à une gestion maîtrisée et...

  • Responsable D'entrepôt Logistique

    il y a 3 jours

    Marignane, France DF CONSEILS Temps plein

    DF CONSEILS, cabinet de recrutement indépendant depuis plus de 10 ans, recrute pour l’un de ses clients, en exclusivité, un(e) CHEF D’ENTREPOT LOGISTIQUE H/F en CDI. Rattaché(e) au Directeur d’Exploitation, nous recherchons un Chef d’entrepôt Logistique avec du potentiel, pour participer à un projet ambitieux qui participera également à...

  • Chef d'équipe Expédition HF

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines

    Marignane, France DF Conseils Temps plein

    Nous recrutons dans le cadre d'une création de poste pour structurer l'équipe logistique, un(e) Responsable d'équipe expédition en CDI sur Marignane.Rattaché(e) au direction logistique qui supervise l'entrepôt, vous serez en binôme avec un chef d'équipe réception, et encadrez vos équipes de caristes et manutentionnaires.Sous le management du...

  • Chef de Cuisine

    il y a 2 jours

    Marignane, France Elior Temps plein

    Vous savez conjuguer passion de la cuisine et goût du service ? Vous aimez transmettre votre savoir-faire ? Vous souhaitez pouvoir évoluer dans une entreprise qui offre de beaux parcours de carrière ? Ne cherchez plus, nous avons le poste qu'il vous faut ! Rattaché(e) au responsable du restaurant, vous assurez la production culinaire et la satisfaction...

  • Operateur de Production

    il y a 4 jours

    Marignane, France DADDI SRI Temps plein

    **Mission** Sur instructions précises de son chef d'équipe, l'opérateur effectue des opérations simples de manutention, réception, tri des produits, conditionnement, transformation simple des matières premières destinées au recyclage en produits recyclés. Applique les consignes de sécurité et fait part de toute situation qu'il juge...

  • Cuisinier de Collectivité

    il y a 5 jours

    Marignane, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Notre agence...

  • Conducteur de travaux principal GO/TCE H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    Marignane, France Hays France Temps plein

    Entreprise générale spécialisée dans les ouvrages fonctionnels et tertiaires en neuf et en conception-réalisation, notre client se démarque dans la région par son positionnement et ses projets d'envergure. Avec un chiffre d'affaires de plus de 35 M€ et une trentaine de collaborateurs, nous recrutons près de Marignane, un Conducteur de travaux...